西濃運輸の口コミ・評判 13ページ目

ヤマト、佐川、日本郵便など、様々な業者が出入りしますが、西濃の配送員の態度の悪さにはいつも閉口させられます。
いつも不機嫌そうな表情で入ってくるのはデフォルトだとして、サインをもらうときも、「口をきけないのか？」と思うほど、無言でぽんと伝票出して指で示してきたりとか、接客態度の教育がどうなっているんだろうかと疑ってしまいますね。
取引先の使う会社なので文句は言えませんけど、うちでは使わないことしています。
特定のドライバーがというわけではなく、全国どこの支店でも西濃の評判が悪いので、会社の教育が悪いのだと思います。
他の運送会社では、こんな接客態度では勤まらないでしょうね。

以前、荷物を時間指定したのに大幅に遅れて、電話で問い合わせをしたら、家が分からなくて到着出来なかったと。
分からん時点で電話してこいよ！と思う。

そして、今回は到着予定をラインで送ってきといて別の家に届けて、不在だったらしく持ち帰り。
会社に問い合わせたら、オペレーターは全く謝罪もないし申し訳なさそうなそぶりも無い。
以前もきちんと届かなかった話をしても、そうなんですねー。ドライバーから折り返しますので・・・という感じで悪びれず。
この会社どうなってるんですか？
出来ればもう2度と使いたくないです。

再配達で日時変更、難易度高過ぎる。ほぼ不可能。
配達担当支店へ、幾度と連絡しても、「担当が折返します」でたらい回し。
かなり時間が経っても折返しはなし。
公式LINEで納品されると通知がきたため、迅速に日時変更をLINEの公式ツールからそのまま送信。
不在でも別の客先に荷物を渡し、後日『配達物が届いてたみたいなんで受け取っておきましたよ』と客先へ迷惑をかける。
これを何度もやられた。
本人以外に渡そうとする心意気、とてもじゃないけど真似できない。凄まじい悪行ですね。
この運送会社、使わない方が身のためですよ。
ストレスだらけ、迷惑かけられる、ちゃんと本人へ指定日時に渡せない、最悪の一言に尽きる。
様々な口コミをこちらのサイトで拝見したが、本当に全て事実で嘘偽りなく、その通りだと納得できる。
最悪ですよ。本当に。

ネットで購入した物を日付指定したのに、その日に届かなかった。自宅のインターフォンに自分が気付かなかったか故障かな？と思いその日の夜にポストを見たが、不在票は入ってなかった。そして何故か何の連絡もなく指定日の翌日に配達され、外出していたので不在票が入っていた。そのまた翌日、再配達の電話をする前に配達員から電話が来て、いきなりタメ口で「あー○○さん？あ、○○さんて言うの？今から行くけど居る？」と。社会人としての必要最低限の言葉使いも出来ないのかと呆れました。社員教育にあまり力を入れて無いのですかね？荷物追跡出来ないし不在票は電話だけだし、不快な思いをするくらいなら西濃運輸しか使わないネットショップは残念ながら今後は利用しません。ネットショップのお店が気の毒です。

問屋が使っているのですが1日5箱限定にして欲しいと言われて個数制限してる上、ドライバーが忙しいから持って来れませんとか、ドライバーが体調不良でとかの訳わからない理由で1週間持ってこなかったりとやりたい放題の会社です。問屋に苦情入れても駄目だし、個人商店はどうでも良いと思っているんでしょうね。

今回、引越しの荷物の搬入で利用した。繁忙期なため、○○引越センターが業務委託の形で、西濃運輸が荷物を搬入する形となった。

荷物の梱包を解いてくれず、包装用紙やダンボールを回収することなく、荷物だけ置いて帰っていった点に不満を感じた。
電話で梱包材やダンボールを回収してくれないのか問い合わせたら、「○○引越センターに頼んでください」とだけ言われて切られた。
荷物の搬入後、洗濯機の電気工事をしてくれた人いわく、「荷物を届けた後、梱包を解いて、回収するのが一般的で、酷い対応を受けましたね。私からクレームを入れておきます。」とのこと。

あまり引越し経験がないため、一般的には荷物の搬入後、どういった対応がなされるのか分からないが、大量のゴミを放置された気分で最悪である。

以上のことより、二度と西濃運輸は利用したくない。

会社で集荷にいつもきてもらってますが、何人かのドライバーの態度が最悪です。横暴で声をかけてもシカト。目線をわざとそらして目線があったことが全然ありません。
ちなみにこちらから何か悪い態度をとったりはしてません。
トラックが集荷にきて、こちらから声をかけて、おはようございます。このパレットをお願いしますみたいに話してもシカトです。
挨拶とか社員教育がまったくできていないと思います。
若い人よりも中年の社員の方が態度が悪い人が圧倒的に多いです。若いドライバーさんはハキハキしててシカトとかされたことありません。

配達予定の日にちが仕事だった為、電話にて希望の日にちと時間帯（午前か午後しか選べません）を、電話対応してくれた方に伝えたら、「配達担当者に伝えて、折り返し電話いたします」と言われたが一向に来ないまま配達希望日当日。
案の定、仕事でいない時間に配達に来たようで不在票が入っていました。
折り返しの電話をしますと言われたので待っていたのに。
できない約束ならすべきではありません。

事務所宛に楽天から頼んだ荷物が届かない。
楽天での配送状況は「配送中」で、気長に待っていました。
いよいよ届かないので配送詳細ページから西濃運輸で問い合わせると「配達完了」。。

受領印をFAXで送ってもらいましたが、見覚えのないサインでした。
まず休業日なので誰もいないはずです。
届先住所が途中で切れているのを問い合わせると、「この記録がすべて。」「うちでは配達したことになってるんで。」「もう処理おわってるんで。」と、終始面倒そうな対応で、謝罪の一言もありませんでした。（まず楽天の配送状況をすぐに変更しろよ。）
ビル内の他のどの部屋も受け取っていないといいます。
届先の号室を把握してないのに届けたことにしてくるとは思っていませんでした。電話対応もほぼやかりです。もう使いません。

自転車を営業所止めにしていて、乗って帰ろうと受け取りに行ったら、
名前の確認→こちらです
このやり取りが他社なら3分-5分かかるのに、1分程度でされとてもスムーズでした。

乗って帰ろうと思っていた自転車は、そこそこしっかりダンボールで梱包されていて、とてものまま乗るのは難しい状態でした。
持って帰れる状態ではなく、担当していただいた方に、乗って帰りたい旨伝えるととても親切に梱包のお手伝いをして下さりました。
他の社員さんもお手伝いして下さり、ハサミを取りに行ったりと、手間をかけてお手伝いしてくださり、久しぶりにこんなサービスを体験しました。
置き配送、コンビニのセルフレジなど時代が進化している時に、「お客様の為に」という思いが伝わってきて嬉しかったです。
担当いただいた方達に感謝です。

埼玉県とだけ書かせていただきます。