西濃運輸の口コミ・評判 13ページ目

以前、荷物を時間指定したのに大幅に遅れて、電話で問い合わせをしたら、家が分からなくて到着出来なかったと。
分からん時点で電話してこいよ！と思う。

そして、今回は到着予定をラインで送ってきといて別の家に届けて、不在だったらしく持ち帰り。
会社に問い合わせたら、オペレーターは全く謝罪もないし申し訳なさそうなそぶりも無い。
以前もきちんと届かなかった話をしても、そうなんですねー。ドライバーから折り返しますので・・・という感じで悪びれず。
この会社どうなってるんですか？
出来ればもう2度と使いたくないです。

ネットで購入した物を日付指定したのに、その日に届かなかった。自宅のインターフォンに自分が気付かなかったか故障かな？と思いその日の夜にポストを見たが、不在票は入ってなかった。そして何故か何の連絡もなく指定日の翌日に配達され、外出していたので不在票が入っていた。そのまた翌日、再配達の電話をする前に配達員から電話が来て、いきなりタメ口で「あー○○さん？あ、○○さんて言うの？今から行くけど居る？」と。社会人としての必要最低限の言葉使いも出来ないのかと呆れました。社員教育にあまり力を入れて無いのですかね？荷物追跡出来ないし不在票は電話だけだし、不快な思いをするくらいなら西濃運輸しか使わないネットショップは残念ながら今後は利用しません。ネットショップのお店が気の毒です。

配達日時を指定するのにも電話でしかできない。時間も午前か午後しかダメだと。時代遅れなのは100歩譲るとしても、わざわざ電話して対応の良くない女性と数分我慢して話して日時指定したのに、なんの連絡もなく配達に来なかった。電話した内容が伝わってなかった？そんなレベルなら辞めた方がいい。ヤマト運輸の爪の垢を煎じて飲みまくりなさい。通販業者の方は西濃運輸は使わない方がいいですよ。西濃運輸を使うなら２度と買おうとは思いません。

問屋が使っているのですが1日5箱限定にして欲しいと言われて個数制限してる上、ドライバーが忙しいから持って来れませんとか、ドライバーが体調不良でとかの訳わからない理由で1週間持ってこなかったりとやりたい放題の会社です。問屋に苦情入れても駄目だし、個人商店はどうでも良いと思っているんでしょうね。

今回、引越しの荷物の搬入で利用した。繁忙期なため、○○引越センターが業務委託の形で、西濃運輸が荷物を搬入する形となった。

荷物の梱包を解いてくれず、包装用紙やダンボールを回収することなく、荷物だけ置いて帰っていった点に不満を感じた。
電話で梱包材やダンボールを回収してくれないのか問い合わせたら、「○○引越センターに頼んでください」とだけ言われて切られた。
荷物の搬入後、洗濯機の電気工事をしてくれた人いわく、「荷物を届けた後、梱包を解いて、回収するのが一般的で、酷い対応を受けましたね。私からクレームを入れておきます。」とのこと。

あまり引越し経験がないため、一般的には荷物の搬入後、どういった対応がなされるのか分からないが、大量のゴミを放置された気分で最悪である。

以上のことより、二度と西濃運輸は利用したくない。

会社で集荷にいつもきてもらってますが、何人かのドライバーの態度が最悪です。横暴で声をかけてもシカト。目線をわざとそらして目線があったことが全然ありません。
ちなみにこちらから何か悪い態度をとったりはしてません。
トラックが集荷にきて、こちらから声をかけて、おはようございます。このパレットをお願いしますみたいに話してもシカトです。
挨拶とか社員教育がまったくできていないと思います。
若い人よりも中年の社員の方が態度が悪い人が圧倒的に多いです。若いドライバーさんはハキハキしててシカトとかされたことありません。

平日昼間の仕事中、ドライバーから電話が掛かってきて配達に来たけど留守なので電話したと。再配達はいつがいいかと聞かれたので、夜間配達でとお願いしますと言ったら、夜間配達はやっていないとの事だった。
だが、後でネットで調べたら夜間配達はある。
ドライバーが夜間配達が嫌だから嘘を言ったのか?
結局電話では土曜日配達としたが、後で嘘を言われた事に気付いたので発送元に連絡し、他の業者で発送し直してもらった。
発送元には以後西濃運輸を利用しないほうが良いと提案した。

品物を配送して貰おうとお電話を掛けました。
コールセンターでは答えが出ない様で担当オペレーターから電話が来ました。
中古の物は配送はやってません。局留めもやってません。
とだけ言われ電話を切られました。

こちらからすると、ではどんな物なら運んでもらえるか聞こうとおもいましたが、切られてしまったのでわかりませんでした。　品物の選んで仕事するなら運送業なんてやめちまぇ。二度と頼みたくない運送業です。

自転車を営業所止めにしていて、乗って帰ろうと受け取りに行ったら、
名前の確認→こちらです
このやり取りが他社なら3分-5分かかるのに、1分程度でされとてもスムーズでした。

乗って帰ろうと思っていた自転車は、そこそこしっかりダンボールで梱包されていて、とてものまま乗るのは難しい状態でした。
持って帰れる状態ではなく、担当していただいた方に、乗って帰りたい旨伝えるととても親切に梱包のお手伝いをして下さりました。
他の社員さんもお手伝いして下さり、ハサミを取りに行ったりと、手間をかけてお手伝いしてくださり、久しぶりにこんなサービスを体験しました。
置き配送、コンビニのセルフレジなど時代が進化している時に、「お客様の為に」という思いが伝わってきて嬉しかったです。
担当いただいた方達に感謝です。

埼玉県とだけ書かせていただきます。

集荷依頼した時間帯（午後）に来ない
↓
センターに電話しドライバーから電話するよう、その日の夕方に依頼するも連絡なし
↓
翌日午後にようやく電話が鳴るも、会議中で出られず（これはこちらも悪い）
↓
夕方、センターに再度架電、もう一度ドライバーからの折り返しを依頼するも、営業時間終了まで待っても電話なし
↓
センターに再度電話し、営業所に直接つないでもらい、そこからドライバーに電話をしてもらい、ようやく集荷に至る

・ようやく現れたドライバーに尋ねると、集荷時間帯には受け取りに行けなかった（この時点で謎だが）。連絡できないまま、集荷時間帯の変更の連絡が来た、と悪びれもせず述べた。
・センターは電話をしてもほとんどつながらず、何度もかけ直すはめに。たまに自動音声対応になるが、これに吹き込んでも折り返しがなかなか来ない。時間と電話代の大幅なロス。
・センターと営業所の連携も悪く、営業所に切り替わった後、こちらから一から事情を説明する必要があった。しかも、営業所の対応も態度が悪い。

総じて、最悪の評価です。時間を大きく無駄にし、大変不快な思いをしました。
少なくともこの会社に集荷依頼をすることはおすすめしません。