せんたく便の口コミ・評判 4ページ目

4度目くらいのリピート利用ですが、今回から価格も上がったうえ、12点お願いして仕上がりが最悪でした。淡い色のセーター類は5～6点あったのですが全ての衣類に今までなかったシミが付いていたほか、2点には髪の毛と、1点にはお菓子のくずのようなものまでついていて衛生的にも最悪、、本当にクリーニングしたのかも疑わしいほどです。
色の黒いものはニットなのでシミのあるなしを確認できず諦めましたが、黒のダウンコートはフード部分の内側が白い埃汚れだらけで裏地は皺くちゃ、変な臭いもする状態でした。
状況を確認してもらうために一部返送し、確認でき次第状況報告と今後の対応説明のために電話をお願いしていたのですがその連絡も3週間こないし、再クリーニングしたものはカシミアのセーターなどシミが残った状態でした、、安かろう、悪かろうですね。。今回値上げした上に仕上がりが最悪だったので今後は利用することはないと思います。
問合せの際に電話に出た男性に、「こんな苦情はないんですか？」と聞いたら「聞いたことありません」と平気で言ってましたが、こちらのサイトを見て嘘だったと分かりました。同じような被害にあう方がいなくなるといいのですが。

以前も投稿した者です。是非前の投稿読んでください。
保管パック安いよ！と母や、義姉達に勧めて注文していた物が11月下旬に帰って来ました。
大変ヒドかったと話していたので、みんなで揃い箱を開けビックリ！
両方よく似た物を出したので、２箱で帰って来た。片方は同じ厚みの箱、送り状やテープの貼り方がキレイで、箱を開けてバッグを出したら防虫剤の犬がこちらを向いていた。重いコートが下に入っていてトレンチコートの裾が折れないようにダウンと一緒にふんわりと、ロングスカートの裾もエアーが入っていた。お願いした汚れも薄くなっていて、これ以上は落ちませんと記入有り。全てに気遣いが感じられる。

もう片方は、何これ！感満載！私の帰って来た箱と同じだ。送り状やテープの貼り方はとても雑。１箱パンパンで、薄い箱にダウンが１枚だけ入っていた。防虫剤と乾燥剤が握りしめた跡が付いている。汚れはそのまま残っていて、髪の毛、毛玉付いてる、服も裾が折れまくってとてもじゃないけどこのまま着れない放り込んだ入れ方。
母が、こんなに差が有るのね。何かに追われているのかしら？こんなに適当な仕事なら私にも出来るわ！静かに怒ってます。
両方子どものダウン出したが、キレイになってるのとそのままのがあり、同じ会社なのに不思議。
義姉はもう１回保管パックで出すので、丁寧な方にして欲しいと言ってます。
今度汚かったら、元のクリーニングに戻ります。

今回、布団パックを初めて利用しました。

寒くなる前にちゃんと返ってくる様に、ホームページに記載の「必要日数」のルールもしっかり読んで申し込みました。

10月2日に発注したので、10月22日にはルール上絶対に戻ってくるはずでした。（申し込み時にも問題なく10月22日を選択できました。）

それなのに、後日、向こうに布団が到着した後になってやっと、「早くても11月中旬以降になる」と言うメールが来ました。

はい？？それ、注文時に言えなかったの？？
ルールにも則ってるし、発注時にも10月22日はシステム上選択出来ましたが？？？
だったら他の所に頼みましたけど？？？？

せめて、こちらが布団を発送してしまう前に連絡出来なかったの？？？
（※配送キットを届けてもらう必要があるので、注文から配送までは数日あるのです。少なくともそこで連絡してこれたでしょ。）

自社の利益の為に注文を受けるだけ受け付けて、洗濯物を送らせて後戻り出来なくした後は、納期を大幅に悪びれもなく倒す。
しかもメール一本で連絡。

いくら何でもおかしいと思ったので、メールで抗議しましたが、5日経っても返信なし。
今日コールセンターに連絡して、なるべく早く返信を、と伝えましたが、今日も返信無し。

なんだこの対応は。。。。？

泣き寝入りしたくないので、私は消費者センターに相談します。

皆さんも、面倒だとは思いますが行動を起こしましょう！！

本当に頼まなければよかった。
そして本当に夜寝る時さむーーーーーーーーい

早く返してーーーーーーーーーーーー！！！

星1つもつけたく無いです
返却された服の状況
しわしわ
ブランドのプリントネームが剥がれてめくれていた
コートの毛並みがぺたんこ
アイロン、プレスあたりがひどいので着れないため
別のクリーニングに出し直した

こんなひどいクリーニングは初めてで
呆れと怒りがこみあげました。
すぐにコールセンターに電話し事情を説明
やり直しますとのことだが2度と使いたくないので
登録を決してもらった
また機会がありましたら、、と最後に言われたが
何を言っているのかと思った。

とあるクーポンサイトでせんたく便10点パックのチケットを購入して利用しました。送る際に何度も品数を確認し、間違いなく10点ぴったり送ったのに返却時の宅急便でいきなり756円代引き請求されました。すぐにコールセンターに連絡し何の代金か説明を求めたところ後程メールにてご連絡しますとのこと。しばらくして届いたメールには1点超過料金が発生したと、送った衣類の情報と共に返信があったが、そこには12点分の管理番号が付いており、その内2点はジャケットに付帯するベルトとコートのフードに付いていたフェイクファーだった。どちらも本体と合わせて1点であることは確認済で、そうなると12－2＝10ですぐにでも解決するかと思いきやメールに返信しても一切返信が無く、もう一度コールセンターに連絡し説明をして折り返すと言われ、折り返して来た別の人間にまた1から説明するも全く話が通じずまた折り返し連絡すると言う。そこから半日折り返しが無くしびれを切らしてこちらから入電すると、また1から説明させられまた折り返すと言う。この様なあり得ないやり取りを何度も繰り返し、やっと間違いを認め756円返金してもらえることになった。振込口座を伝えてやっと終わったと思ったら翌々日になっても振込が無いので、またコールセンターに連絡すると経理の関係で2～3週間後の振込みになると言う。その様な説明は一切無かったし、間違って請求したお金を返却するのにそんなに時間かけるっておかしくないですか？毎回の電話対応も上からな感じが不愉快。二度と利用しないし、利用しない方が無難です。

今回初めて利用させていただきましたが、結論から言うと本当に心苦しく切なく悲しい気持ちです。
お願いした物が返ってきてまず思ったことは臭いが気になりました。そしてお願いした5点の内、気軽に買えるような値段ではないコートの風合いが著しく変化してしまい本当に残念でした。電話で相談をしたところ再仕上げを勧められましたが、何度もクリーニングを行い逆に生地を痛めないのかという所も確認しましたが、悪化することはないと断言されたのでもう一度コートを託しました。そして手元に届いた物を見ると前回よりも更に悪化していて、涙が出そうになりました。この会社の作業が悪いのだと。完成品はいつもきちんとした段ボールに詰められ見た目も中身も丁寧ですが、一番大事な商品が最悪な状態です。人間と同じように中身が大事なのではないかと御社に訴えかけたいです。同じような被害が出ないことを願います。

別の保管クリーニングを利用していたが、値上げされたので安いこちらに頼んだ。
仕上がりに少し不満がありました。
コートのシワ。
ダウンそで口のシワ。
すぐに着られず困りました。

まず、キャンペーンで10点＋2点でお得だと思ったが衣類を入れる段ボールがかなり小さくて普通に入れたらダウン3枚でパンパンになる。
私は布団圧縮袋で小さくしてなんとか7枚入れました。
出来上がりタンスに入れようと衣類を見たらダウンの汚れが取れていない。
手でもみもみしたらさっと取れた。
その汚れは何ヵ所もありました。
黒のダウンだから白く汚れたのがわかりましたがグレーのコートは汚れがわかりせんでした。

しかし匂いをかいてみるとうちのタンスの匂いがした。
で、黒いコートには愛犬の毛がたくさんついたまま。
不審に思い電話しました。
もう一度商品を送り返してくださいと言われて明日ヤマト運輸さんが取りに来ますが 本当にクリーニングしてるのか、ただ、タグをつけてるようにしか思えません。

二度と頼まないです。
本当に詐欺みたいな話です。

クリーニングから戻ってきた衣類が裂けていた。
カスタマーセンターへ連絡しても補償については何も回答はくれない。たた破損の状態を確認したいので、実物を送れと言う。
商品を送っても何の連絡もない。こちらから何度も電話しても折り返しの電話も無い。
カスタマーセンターへ電話しても、本社へ電話しても、担当者からの折り返しの連絡はない。
まるで嫌がらせに合っているような気分だった。自分ではどうすることも出来ないので、消費生活センターへお願いした。
消費生活センターの方から何度も電話して頂いて、やっと衣類が戻ってきた。
謝罪の言葉もなければ、電話の対応も最悪。
他の口コミサイトを見ると、同じような被害に合っている人が少なくない。
会社の体制を疑う。二度と利用したくないし、おすすめ出来ない。

30点パックを半年前に預け、納期厳守の依頼をしました。ヤマト伝票番号の案内メールが来たのでほっとしたのですが、ヤマト追跡画面では伝票未登録となり受け付けされてない状態が続いてます。そのため、何度もヤマトへ出荷して欲しいと電話とメールでお願いしたのですが、基本メールは無視、電話では適当な返事ばかりではぐらかされ続けてます。そちらの倉庫に置きっ放しになっているのではと激怒すると11月は荷物が多く、少し倉庫に残っているのがあるが、ヤマトが伝票処理が遅れている可能性もあると責任転嫁。ヤマト側で4日も伝票処理が止まる事なんて考えられません。
なぜ伝票を貼り付けたダンボールが倉庫で放置され続けるのか？
ちゃんと返してもらえるのか？
納期は過ぎ、不信はつのるばかりです。
大切な衣類をテキトーな業者に託したことを心から後悔してます。はやく衣類を返してほしいです。