せんたく便の口コミ・評判 5ページ目

30点パックを半年前に預け、納期厳守の依頼をしました。ヤマト伝票番号の案内メールが来たのでほっとしたのですが、ヤマト追跡画面では伝票未登録となり受け付けされてない状態が続いてます。そのため、何度もヤマトへ出荷して欲しいと電話とメールでお願いしたのですが、基本メールは無視、電話では適当な返事ばかりではぐらかされ続けてます。そちらの倉庫に置きっ放しになっているのではと激怒すると11月は荷物が多く、少し倉庫に残っているのがあるが、ヤマトが伝票処理が遅れている可能性もあると責任転嫁。ヤマト側で4日も伝票処理が止まる事なんて考えられません。
なぜ伝票を貼り付けたダンボールが倉庫で放置され続けるのか？
ちゃんと返してもらえるのか？
納期は過ぎ、不信はつのるばかりです。
大切な衣類をテキトーな業者に託したことを心から後悔してます。はやく衣類を返してほしいです。

二度目の利用でした。
一度目は仕上がりも良くて宅配は便利だなと思い再度依頼してみました。
今回は約半年の保管パックでしたが…さっき届いてびっくりです。
期限はきちんと守られていて点数も合っています。
ただ、ただ、仕上がりは最悪です。
まず、どれもこれもクチャクチャです。
ニット、コートはぐちゃぐちゃにシワがより、出した時より薄くなって帰ってきてます。
カシミヤ混なんかを信用して出した私が悪いのですが、こんな仕上がりをされたのは初めてで、初回が良かったことで信用した自分を責めてます。ちなみに今全ての衣類にスチームをかけてシワを取っている最中で、余りにも腹立たしいので手を止めて口コミしています。
おそらく、洗って仕上がったあと箱に詰めた状態で半年保管したんでしょう。
もうほんとに最悪です。
皆さまやめたほうがいいです。
信用した私がバカでした。
二度と利用しません。

ファスナー付きのブランドのジャケットを出したらファスナーがもぎ取れて返却されました。
ブランドに連絡してブランドのファスナーを付けて欲しいと記載し依頼表もつけたのに、適当なファスナーをつけて戻されて来ました。
苦情を言って、ジャケットの型番などを4月の上旬に伝えましたが6月になっても未だに連絡がありません。
仕方なく3回状況確認の電話を入れましたが、そのたびに担当者に連絡させますと言われますが、1週間たっても誰からも連絡がありません。
メールもしましたが、返信もありません。
この対応ぶりはありえないです。
こういう対応は管轄している行政に伝えるしかないのでしょうか？

初回だったので5パックで発注してましたが、当日の14時までなら変更可能ということで13:30に電話し、10パックに変更しました。
当日19時、集荷になると10着入りそうにない小さいボックス！集荷の方はこういう発注ですので…と言うのでせんたく便に何度も連絡しますが混雑してますでつながらず、なんとか押し込んで詰め込みましたが、せっかくの衣類が台無しです
そもそも予約時から名前は間違えるし、値段は違うし大丈夫か？と思ってたんです、本当対応の悪さにがっかりしますし、クリーニングもきちんとされるのか、詰め込んだ状態で、帰ってこないか心配です
本当最悪です
電話だけでなく、メールでも送りましたが、対応も大変遅いです、ていうか対応してくれるのか不安です

安いという理由で、過去にも何度か利用しましたが、冬物に関してはひどいと思います。泣きたい思いです。ダウンはぺちゃんこで戻ってきます。セーターは部分的に何箇所も縮みボコボコに(これは着れたものではない)、そもそも柔らかいセーターとかまでハンガーに掛けて送ってくる必要はあるか？肩のところに跡がついて悲惨です。同じセーターでもハンガーにクッションが付いてるもの付いてないものと基準がわからない。以前にもコートやセーターがすごく傷んで戻ってきたことを忘れていました。。後悔しかないですが。素人がやっているのでしょうか。毛まみれで返ってきたものもあります。今回戻って来て開けてびっくりでした。一刻も早く、サービスやクオリティーが改善されることを祈ります。

７～６年程せんたく便を使用。
この３年程夏～冬にかけて他の人と比べ丁寧に梱包してくれる人がいる。枚数が沢山でもパンパンでなく。三つ揃いだけのときは中板？が浮かない様テープで押さえて細かい気づかいが出来る人。シミも毛玉も記入箇所が本当にキレイになっている。当たりの人。
特に良かったのはロングプリーツパンツの折り返しに空気の入ったパックを入れて折れない工夫をしてくれていたこと。
反対に保管は３年前から明らかに雑になっている。皆さんのクチコミと同じ。
梱包してくれる人が指定できれば良いのにと思う。

料金が安いのでリピートしていました。
衣類を送った後、点数や内容の確認はされません。
希望した返却日を少し過ぎた頃に届きましたが、超過料金を顧客の了承もなく、代引きで請求されました。
リピーター限定の割引サービスで申し込んだにもかかわらず、正規料金で請求されました。
届いた衣類にはすべてシワがついていました。
シミはとれていません。
電話で料金の件について問い合わせると、機械的な回答のみで、聞きたい質問に回答もしてもらえず、後日客の希望の日時に連絡すると言われますが、詳細な説明はいっさいなく、機械的なメールが１通届くのみでした。
配送会社の担当者はこのようなトラブルが多発しているのをご存知のようで、自分だったら利用しないと言っていました。

何度か依頼してましたが今回は質も対応も明らかに下がっておりました。
白いコートには誰のものかわからない長い髪の毛が3本、黒いコートには毛糸くずがたくさん、艶のあったコートはガサガサになって返ってきました。
納期も連絡いただいた期日に来なかったのでメールを2回送りましたが返信来ず。電話したら一週間後の予定です、そのくらいの幅見ておいてね、と。
こちらはその予定でいたら、翌々日ヤマトから次の日の配達事前通知。忘れてたんでしょ？って感じでした。
とにもかくにも仕上がり最悪です 。
クリーニングだすまえ以上に劣化してます。
シワシワでこのままじゃ着られないし。
もう二度と依頼しません。
やはりクリーニングは顔の見える信頼できるお店にお願いするべきですね。。

ここ最近いつも宅配クリーニングを利用していますが、今までで最低でした。ロングコートを数点出して大きいダンボールにハンガー掛けで戻ってきました。届いてすぐに開けましたが、ロングコートなので長さが足りず、裾がすべてシワシワくちゃくちゃ、みっちり詰まっていたので袖も、一緒に出したニットのセーターまでシワシワでした。コートの毛玉なんか初めて見ました。しばらく掛けておいても何もかわらず、コールセンターに電話したところ再仕上をするので送って欲しいとのこと。でももう、全く信用できないし、担当者からの折り返しもいつかかってくるかわからない電話を待つのもいやだと伝え、今回は「お客様の声」としてしっかり会社に伝えてもらうだけで結構ですということにしました。仕上げは自分で頑張ってスチームかけと毛玉取りをしました。コート4点、ニット2点で2時間かかりました。キャパオーバーの注文を受け、しっかり乾かすスペースもなく、色も選別しないでパンパンに詰めて汚れた溶剤で洗ったのだと思います。いい勉強になりました。もう二度とこちらでは頼みません。

公式サイトのお知らせにもありますが、この会社からクレジットカード情報が流出し、不正使用されようとした1人です。

私は公式サイトにある2020年の10月30日以前にカードが不正使用されそうになり、クレジットカード会社から問い合わせがあったので取引を中断させて事なきを得ました。そしてそのカードはこの会社でしか使用していなかったのでそれを即座にこの会社知らせましたが、それはこの日付よりも数ヶ月前です。

その後、公式でのアナウンスとなりましたが、この会社は情報を提供した私にすら一切の連絡をしてきませんでした。個別に電子メールで連絡、と書いてありましたがそれもありませんでした。

なんの返答も無いことを不思議に思い、公式サイトの最下部の片隅にちょこっと情報流出の件が書いてあるだけでした。実害はなかったので、保証云々の話はなりませんでしたが、私から電話をしないとなんの連絡も取れませんでした。私はこの件でいち早く不正使用を察知し、取引を中断させたカード会社には本当に感謝していますが、この会社の、お詫びの欄にもあるようになんかあったらカード会社に言ってね、まあ、次から気をつけますと書いてあるだけです。他社で同じような目に会いましたが、全然対応が違っており愕然としました。しかもその他社は可能性があるだけでお詫び状を私に送付し、すぐに繋がる対応窓口の設置や、今後の具体的な対応も書かれていました。

それらの経緯から私はこの会社をなんら誠意の無い会社と判断し、一生使わないことを決めました。

本件の対応は外部会社に委託されていますが、そこからも特に何の連絡もありません。全てが納得のいかない事件でした。

先んじて不正利用の可能性を連絡をした私に何の連絡もない会社です。ただし、本当に使い勝手がよく、品質と値段のバランスも良かったので非常に残念です。判断は皆様にお任せしますがこういう対応にこそ企業の姿勢が見えると私は思ってます。