せんたく便の口コミ・評判 6ページ目

公式サイトのお知らせにもありますが、この会社からクレジットカード情報が流出し、不正使用されようとした1人です。

私は公式サイトにある2020年の10月30日以前にカードが不正使用されそうになり、クレジットカード会社から問い合わせがあったので取引を中断させて事なきを得ました。そしてそのカードはこの会社でしか使用していなかったのでそれを即座にこの会社知らせましたが、それはこの日付よりも数ヶ月前です。

その後、公式でのアナウンスとなりましたが、この会社は情報を提供した私にすら一切の連絡をしてきませんでした。個別に電子メールで連絡、と書いてありましたがそれもありませんでした。

なんの返答も無いことを不思議に思い、公式サイトの最下部の片隅にちょこっと情報流出の件が書いてあるだけでした。実害はなかったので、保証云々の話はなりませんでしたが、私から電話をしないとなんの連絡も取れませんでした。私はこの件でいち早く不正使用を察知し、取引を中断させたカード会社には本当に感謝していますが、この会社の、お詫びの欄にもあるようになんかあったらカード会社に言ってね、まあ、次から気をつけますと書いてあるだけです。他社で同じような目に会いましたが、全然対応が違っており愕然としました。しかもその他社は可能性があるだけでお詫び状を私に送付し、すぐに繋がる対応窓口の設置や、今後の具体的な対応も書かれていました。

それらの経緯から私はこの会社をなんら誠意の無い会社と判断し、一生使わないことを決めました。

本件の対応は外部会社に委託されていますが、そこからも特に何の連絡もありません。全てが納得のいかない事件でした。

先んじて不正利用の可能性を連絡をした私に何の連絡もない会社です。ただし、本当に使い勝手がよく、品質と値段のバランスも良かったので非常に残念です。判断は皆様にお任せしますがこういう対応にこそ企業の姿勢が見えると私は思ってます。

ここ最近いつも宅配クリーニングを利用していますが、今までで最低でした。ロングコートを数点出して大きいダンボールにハンガー掛けで戻ってきました。届いてすぐに開けましたが、ロングコートなので長さが足りず、裾がすべてシワシワくちゃくちゃ、みっちり詰まっていたので袖も、一緒に出したニットのセーターまでシワシワでした。コートの毛玉なんか初めて見ました。しばらく掛けておいても何もかわらず、コールセンターに電話したところ再仕上をするので送って欲しいとのこと。でももう、全く信用できないし、担当者からの折り返しもいつかかってくるかわからない電話を待つのもいやだと伝え、今回は「お客様の声」としてしっかり会社に伝えてもらうだけで結構ですということにしました。仕上げは自分で頑張ってスチームかけと毛玉取りをしました。コート4点、ニット2点で2時間かかりました。キャパオーバーの注文を受け、しっかり乾かすスペースもなく、色も選別しないでパンパンに詰めて汚れた溶剤で洗ったのだと思います。いい勉強になりました。もう二度とこちらでは頼みません。

某クーポンサイトで一番高いコースで保管付きクリーニング。
届いた衣服は全部シワシワ。
全てスチームアイロンをかけないと着れる状態ではなく。
この手間が嫌で頼んでいるクリーニングなのに…。
別料金になってもいいから、段ボールは分けて欲しかった。

知らない人のスカートが混入していて、変わりに自分のパンツを一枚紛失。
違う人と入れ替りになっていたようですが、メールで問い合わせても一向に返事なし。状況の進捗も何度も問い合わせているのに、きちんと知らされないまま、1ヶ月も待たされて、一方的に紛失していたパンツが送られてきた。

違う人のスカートの返品など、こちらの労力を考えたらもう少しお詫びをきちんとして然るべき。最初は仕方ないなーくらいに思っていたが、対応の悪さと幼稚さにだんだんと苛立ってきました。

今時、めずらしいくらい粗悪な顧客対応。
メールの書き方も、素人が喧嘩売ってるような書き方。
企業としてあり得ないと感じました。

こういう体制の企業は、遅かれ早かれ消えていくのだと思います。

2回使いました。
スキーウェアについていた、ブランド名のタグ（布ではなくビニールっぽいもの）は破れてボロボロになってました。
カシミアのロングコートは風合いが損なわれ薄くなりました。夏物のワンピは正面が思いっきり変色して帰ってきました。誰がみてもわかる、かなり大きな変色で、そのワンピは捨てることになりました。
私は二度と使わないです。
これから利用をお考えの方は、最悪ダメになってもいいものを出すことをお勧めします。ハイクラスのお洋服はやめた方がいいですよ。本当に後悔します。

初めて最速パックを注文しました。
保管パックで悪い仕上がりは体験済みでしたが、近所のクリーニング店が無くなったので出してみることにしました。
同じ会社がしているとは思えない程、仕上がりがキレイでした。
ビスチェの生地が傷まないようスポンジを挟んでハンガーに留めてあり、プリーツのロングスカートは折れる所にエアーが入っていました。
全体的に満足できる仕上がりです。
イメージとして、保管パックはぐちゃぐちゃ、ギューギュー、雑。何ヵ月も箱に入っていた感じのペチャンコで、クリーニング臭く湿っぽい。
最速パックはふんわり丁寧。
この差が無ければ、保管パック出したいです。

お願いした点数と戻ってきた点数が合わず戻ってきてから少し時間が空いていたので、直接電話で話さないと伝わらないかなと感じ、フリーダイヤルの窓口対応へ何度も連絡して業者側の担当者からの電話をお願いをしたのですが、1週間以上連絡なく〔コールセンターの方は何度も伝えているとの回答でした〕さすがにこれ以上は待てなく、会社に直接電話すると伝えたら、2日後にその会社の番号の着信だけ残されただけでした。
いろいろ思うことはありましたが。それでもと思い折り返しの連絡をして、本題から話をしたのですが、担当者は連絡が遅れたことには触れず、ただ工場での工程の説明をされただけでした。
それでも、最後にもう一度現場で確認をお願いしたところ、いつになるか分かりませんが、ご連絡しますとの回答でした。
いつか連絡とは。。。いつなんでしょうか？？
この方のお客様への対応に疑問を感じとても悲しい気持ちになりました。
長くいつも利用していましたが、今回で辞めようと思います。

最低です。2度と使いません。
カシミヤのコート、ウールのコートなど11点出しましたが、全てガサガサのやすっぽいコートになって戻ってきました。
クレームしようか迷っていますが、こちらを見て時間の無駄になりそうでまた怒りが込み上げてきました。。。

2度のリピーターです。
まず1度目は、ブラウスにクッキリシミがついていました。白のシャツだったので、残念な結果でした。またシャツの部品が取れていたので、問い合わせをしたのですが、全く連絡はありません。しびれを切らし再度連絡しましたが、『工場まで探しにきますか』と。

確かに沢山のクリーニングがおくられてくるのだから、仕方ないかもしれませんが、残念でなりません。

しかし、仕方ないと、また今回だけだと思い、2度目のシーズン、お願いしました。

結果は見事に最悪。

10点のクリーニング全てカビ臭く、クリーニングした匂いは全くありません。
1着ならまだしも。
10着全てです。
二度とお願いしません。

これまで利用していた保管クリーニング会社さんがサービスを終了してしまったため、初めてこちらを利用しコート類などの秋冬衣料をお願いしました。
約半年 保管してもらったものが 無事戻ってきましたが びっくりするほど、どれもこれもシワッシワ…他社さんではこんなことはなかったので 本当にびっくり&がっかりしました。
おそらく 保管期間の終了直前に配送用に箱詰め、ではなく、クリーニング後すぐに防虫剤と乾燥剤、納品書なども一緒にまるっと箱詰めまで完了していて、いつでも発送できる状態のまま長期間保管されてたのでは…。でなければこんなに 丁寧にアイロンがけしないと全然とれないようなシワは付かないと思いました…「問題があれば無料でやり直しします」と説明書にもありましたが、皆さんの口コミを見ていると、依頼してもこちらの手間と時間がかかるだけのようなのでやりません。無事に衣類が戻ってきただけで良しとして諦めますが、本当に残念でなりません…