せんたく便の口コミ・評判 8ページ目

今回で3度目の利用ですが、二度とこちらには頼まないと決めました。
お気に入りの羽毛布団が極限まで圧縮されて到着。どのぐらいの期間圧縮されていたかは分かりませんが、急いで外に出すも元に戻らず…
毛布も「石鹸で洗ったの？」と思うぐらい毛がパサパサしていました。クリーニングに出した後の肌触りが好きだから出しているのに、こんなことなら家で洗濯したのと変わりません。おまけにクレジット決済を選んでいるにも関わらず代引きで送られてくる始末。
過去2回利用し、徐々にサービスの質が落ちている印象はありましたが、こんなに最悪だったのは初めてです。
もう二度と利用しません。

オペレーターが単純な料金システムを理解していないので、
保留で長く待たされる。
挙げ句の果てに、
追加の料金はクレジットで引き落とされることもあれば、代引きになるので
どっちかは分からないです。と謎の回答。
どの時点で決済なのか考えればわかるはずではないのでしょうか?
最終的に一言もありがとうございましたを言わない最低なオペレーターでした。
こんな人材を採用して窓口にするのはどうかな...と。
オペレーター教育してからお客の対応に出して下さい。
絶対に洗濯便は利用しません。
他の方のクチコミもしっかり読んで良かった(*´`)
評判って大事ですね！

ダウンを出しましたが、汚れが全くとれていない。家で洗い直したら、汚れがとれた。
ただ、水洗いしただけでしょう。ボタンも付け直しなんて、してないし、過大広告すぎる。
違う宅配クリーニングを利用した事があるが、ひどすぎる。
お金の無駄。

シルク・ウールのスーツは表面がガサガサになって返ってきた。
セーターには静電気でびっちり埃と糸くずが。

手作業なんて嘘。何も考えずに全部一緒に機械に入れてるんだと思われる。

コールセンターに文句を言ったら、確認するので商品を送ってくださいと。
そして数日後に何の連絡もなしに送り返されてきた。

消費者をなんだと思ってるのか。
クリーニングする気がないのなら、ただの詐欺ではないか。

前回普通に何事もなく返ってきたので、リピートをしました。
今回は保管もしてもらっていたので、畳みジワが目立たないニット物を多く頼んだのですが。
まず袋を開けてビックリ。
工業油臭い。。どうしよ、と思いながら、封を切っていくと。
型崩れというより別物レベルに伸び切ったニット達。
クサいとか関係なく、着れないし。。
なんかもうびっくりしすぎちゃって、そのまま放置しっぱなしです。
近所のクリーニング屋さんの場合は、文句の一つも言いに行きますが。
いかんせん九州でしょ？
ネットで見たら、皆さん電話は通じないってゆうし、完璧泣き寝入りです。

初回利用時に値段も安くスピードも早かったのでリピーターで2回目利用しました。
支払いをクレジットカードで希望しましたが返却時に代引きと宅配業者に言われ、電話で問い合わせるも担当が不在なのでとりあえず支払えと言われる始末。問い合わせに対応出来ないコールセンターなら不要。宅配の人に悪いので7412円をその場で支払いました。
出荷メールにはクレジットカード決済と確かに記載あり。コールセンターからは後日担当からメールで返信しますが今日は何も出来ないと言われました。
後日名前の記載すらないメールが届き、登録カードで決済出来ず代引きにしたとの回答。前回と同じカードなのに。。
初回が良かったので残念ですが今後二度と使いません。

安いし、宅配で家まで取りに来て、出来上がりを届けてくれるシステム。凄く便利だなと思ってお願いしました。
ほぼ、皆様のコメント通りです。
シャツなどはシワだらけで戻ってきます。
プラチナ加工で撥水はまるで撥水しません。
大切なコートがめちゃくちゃ色落ちして返ってきた。
あちらが言うには古いから仕方ないと。
古くて仕方ないとわかるレベルなら断れと思う。
白洋舎に出すから。
それなのにひどい状態で返ってきた。
しかも驚いた事にポケットにゴミが(私が預ける前に入っていたんだろうゴミ)そのまんま入ってた。
コートに関してはひどいクレーマーと言われようとも絶対に折れない気持ちで問い合わせたら弁償するには古いから10000円だと。
このコート18万したんですけど。
古いですがその前の年までは他のクリーニング屋さんで難なくキレイに仕上がって返ってきた衣類。
それを安い！！！便利ってだけで大切なモノを出してしまった結果の代償は大きいです。
結局、色補正をしてくれるとなり、随分の間なんの連絡もなく送り付けられて来た。
少しはマシになったレベル。
それを着る季節は終わってしまったので今年着ようと見てみたら色が飛んでた。
元のヒドい状態に。
色補正をした企業を聞こうと思って前のメールに連絡したら宛先不明で戻ってきた。

長々と書き連ねましたが…
オペレーターの対応は良いです。
クリーニングがヒドいだけw
ここに出せるレベルのモノは今なら家でも洗濯出来るんじゃないのかな？
もしくは面倒でも店頭でしっかりやってくれるところの方が後々問題が起きてもなんとかしてくれます。

ルクサでクーポンを購入し、クリーニングと保管をお願いしていた商品が戻ってきました。
商品のほとんどがシワだらけ、袖にアイロンを押し付けたようなありえないシワ。ウールのジャケットもシワシワ。検品してこの状態とするなら尚更酷い。商品には一部にシミ、キズも。どれも高額な衣類で、これまでに受けたことのないありえない扱いに本当に驚きました。

返品申し込みで再度対応をお願いするつもりでおりましたが、口コミを拝見して返品するのをやめました。これ以上粗悪な溶剤で生地が痛むのを避けたいのと、他の方が書いてくださったように紛失の可能性を否めないからです。
このようなサービスは非常に気分を害されます。
関わらないことが一番だと考え直し、他店にお願いするつもりでおります。

昔はもっと安くて、10着で5000円くらいでした。今年久々に10着リピートパックを利用したら税込み7000円くらいで、高くなったなぁと思ったけど、返送がたたみ仕上げではなくて、箱入りのハンガー仕上げになっていました。昔はハンガー仕上げは、追加オプションだったんですが、ハンガー仕上げがスタンダードになったから値上がりしたのかな？それでも街のクリーニング屋さんに出すより全然安いし、仕上がりもとっても良いです。冬物10着、ダウンコートや、ニット類全てきちんと仕上げてくれました。
あと、昔よりメールでのお知らせが増えたのと、サイトが使いやすくなってました！メールでは工場に入りましたというお知らせが以前はなかったけど、今回はありました。ネットの口コミを見ると悪い口コミが多くて、私がせんたく便を利用した経験からは信じられないことが多く書かれてました。私はこれからも利用しますし、友達にもオススメしてます。

リピートしていましたが、コールセンターの対応がいつも悪く、利用をやめました。

オペレーターの教育がされていないのか、高圧的な態度で必要最低限しか答えてくれません。
質問しても「はい。(それで？)」「……。」という有様。

30点パックまでありますが、10点と30点は同じ袋だそうです。
え、入るわけなく無い…？？

とても良いサービスだと思っていたのに残念です。