三井住友銀行（SMBC） 店舗の口コミ・評判 6ページ目

相続手続きの相談で予約してのこと
相続手続きは郵送で店舗での対応ではない、と。
わかってますよ。
こっちも来たくないですよ
でも原本をお渡しすることができないから来たのです
しかも事前に説明して予約してるんです
本当に対応悪いし、上から目線の女性
相続手続きは本当に大変でストレスのかかることなのに
暑くて仕事するの大変なのはわかります
でも顧客に対応する態度ではありません
元々決済にしか利用してなかったので取引はやめます

待ち時間が長すぎるので、聞きたら
投資の相談してるのでいつ終わるかわからないとのこと
待つのができないのならネットで予約してから来い
とこのとなので
予約しようとしたら、1週間先まで予約できない
で相談したらネットバンキングでやればとのこと‼️

みんなそれが出来るとは限らないと思うんだけど
と言ったら、だと仕方ないですね
サービス悪すぎ

全額解約しました
最悪なぎんこう

少し前の事だけど10円玉で8万円分ほど、住友銀行針中野支店に貯金目的で持って行ったら、女店員がとても嫌な顔で対応して頂きました、オマケに集計の時に上司らしき人物にボソボソとこちらを見ながら、なにやら小言を言っておられました✋私、何か悪いことしましたか？お金じゃないのですか？邪魔くさいのでしょうがそれも仕事では無いのですか？大手なのに余り接客教育されてないのですかね？残念です。

成城支店での落とし物返却時対応。別人に誤認返却事故等もあっての本人確認であろうけれど、経緯から時間状況全て話した上防犯カメラにて確認後、行員も本人と一致してると判断していた。でも本人確認が出来なければ渡すことは出来ないのも仕方がない。融通のきかない社会になって不自由だが、目の前で冷や汗を流して困ってる人に対して思いやりや同情のひと言どころか逆撫でするような人の心のない事務的な対応しかしてもらえず非常に気分の悪い思いをしました。臨機応変でなく事務的になっても構わないが、せめて人が対応する良さとして嘘でも心情に寄り添うひと言でもあれば、手続きは面倒ではあっても助かったありがとうと言う気分で帰れたのに。逆の状況や相手の気持ちを少しでも思いやる心を持ってほしい。逆撫でするような対応ならばAI相手の方が割り切れると思います。
こんな思いするならもう銀行窓口は人じゃない方がいい。

国外の会社に手数料送金をしようとしたところ、Webで
散々入力させた挙げ句、この手続はWebでは出来ないとの表示。仕方なく店舗まで行くと、二時間待たせた挙げ句、木で鼻をくくるような態度で｢マネロン対策だから無理｣の一言。挙げ句、必要な資料として、１０年以上前のクレジットカード引き落としの記録まで要求（その意味自体不明ですし、そもそも不可能なのは語ってる本人が判らないの？というレベル）

ただ必要な支払をしたかっただけなのに、最初からあたかも犯罪者扱い…。
横でも、他の顧客が銀行員の不遜な態度に腹を立てて帰って行きましたが、終始こんな感じなのでしょうか。
もう2度と関わりたくない

家族や知り合いが利用していること、大手であることから安心できると思い、新しい預金口座を開設しました。店舗に行って申し込んだのですが、平日でも人が多くすぐにとはいきませんでした。ですが、店舗に入ってすぐに案内の方が丁寧に対応してくれて、何度か質問しに行ったのですが、その度に詳しく教えてくれたのが良かったです。窓口では若い方がテキパキと仕事してくださり、窓口まで通されてからの待ち時間は少なく感じました。窓口から銀行員さんたちの仕事ぶりを見ているとよく働き、デスクも割とすっきりしていて見ていて安心できました。

家から支店は遠くて車で行くと駐車情が無い
次の支店に行く店舗の前に表示はしてるけど、車からは見えない
仕方ないから近くの有料駐車場に入れたが、契約していない駐車場だから料金は払えない

残高証明書取ろうとしたら４～5日かかる明日に欲しいのに、本当に使いにくい銀行
で、他の銀行にお金を移し替えたら明日は、取れますでした。
今までメインで使ってましたが、公金引き落としや振り込みも変えるるようにしました。

仙台三井住友窓口でお金をおろした時の出来事です。窓口担当の人があまりに感じが悪く、びっくりしました。まず金額伝えたところ、「ずいぶん中途半端な金額」と言われたあげく、字も書き直して下さいとむすっとした表情。性格悪いのが顔にでてますよと言ってやりたかった…。ここまで対応悪い銀行初めてです。大きな有名な銀行なだけに指導をきちんとすべきところだと思います。

メガバンクというだけあり、接客対応は素晴らしかったです。入店するとすぐに用件を伝えて待つ場所を教えていただいたので、その後もスムーズに手続きを進めることができました。サービスの説明もわかりやすく、私の質問にも丁寧に答えていただけたので安心感がありました。ただし、待ち時間が非常に長く、約1時間も待たされました。携帯電話の呼び出しサービスなど待ち時間を活用できるような何かがあればもっと良かったのになと思いました。待ち時間以外は問題なく、銀行員の方の対応も好印象だったのでまた利用させていただきます。

転居に際し、口座振替のメインバンクを1本化しようとそれまで不思議と接点がなかったこちらに新規口座を開設しました。アイボリーホワイトとグリーンが明るく柔らかい印象の店内は、それまでのメインバンクの支店に漂っていた堅苦しさがなく、心地よく感じられました。行員さんの表情もにこやかで、ATMの操作がわからない高齢者への自然で丁寧な応対は毎回見ているこちらがお礼の言葉を伝えたくなります。引っ越しがキッカケで素敵な新しいメインバンクとのご縁ができて、本当に良かったと思っています。