三井住友銀行（SMBC） 店舗の口コミ・評判 7ページ目

仙台三井住友窓口でお金をおろした時の出来事です。窓口担当の人があまりに感じが悪く、びっくりしました。まず金額伝えたところ、「ずいぶん中途半端な金額」と言われたあげく、字も書き直して下さいとむすっとした表情。性格悪いのが顔にでてますよと言ってやりたかった…。ここまで対応悪い銀行初めてです。大きな有名な銀行なだけに指導をきちんとすべきところだと思います。

メガバンクというだけあり、接客対応は素晴らしかったです。入店するとすぐに用件を伝えて待つ場所を教えていただいたので、その後もスムーズに手続きを進めることができました。サービスの説明もわかりやすく、私の質問にも丁寧に答えていただけたので安心感がありました。ただし、待ち時間が非常に長く、約1時間も待たされました。携帯電話の呼び出しサービスなど待ち時間を活用できるような何かがあればもっと良かったのになと思いました。待ち時間以外は問題なく、銀行員の方の対応も好印象だったのでまた利用させていただきます。

転居に際し、口座振替のメインバンクを1本化しようとそれまで不思議と接点がなかったこちらに新規口座を開設しました。アイボリーホワイトとグリーンが明るく柔らかい印象の店内は、それまでのメインバンクの支店に漂っていた堅苦しさがなく、心地よく感じられました。行員さんの表情もにこやかで、ATMの操作がわからない高齢者への自然で丁寧な応対は毎回見ているこちらがお礼の言葉を伝えたくなります。引っ越しがキッカケで素敵な新しいメインバンクとのご縁ができて、本当に良かったと思っています。

職場で新しく振込口座を作らなくてはならなくなり、最寄り駅から遠くの目黒駅前店に行きました。大分並んでおり、しばらくすると受付窓口にいる、結構な年配の中高年の女性が担当してくれましたが、気遣いや配慮はなく、非常に冷たく機械的な対応をされ、睨みつけるような視線。そして契約時の印鑑を押す際に、親指で印鑑の跡をこすられ、朱印が横に伸び、汚い紙面に。私も当事若かったので何も言えませんでしたが、正直途中で帰ろうかなと思いました。また、手続きの途中で来店したであろう男性の顧客にはうってかわって「いつもお世話になっております〜♡」との手の平返しのような態度。いま思い出してもいらいらします。

久しぶりにイラッとしました。
何で三井住友銀行の口座に現金を振り込むのに、「北朝鮮への送金ではないか？」とか「職業」とか挙げ句の果てに「国籍」まで聞かれるのでしょうか？
しかも私の免許証を手元に置いての質問です。
ちょっと病的な態度で、こちらが犯罪者のような扱いでした。

こちらの銀行のクレジットカードの有効期限が過ぎてしまい、利用できなくなってしまったときに店舗へ行って手続きをしてもらいました。受付の方が話を聞いてくださり、該当の窓口まで案内してくれました。その日はちょうど混んでいたのですが、待ち時間の間もスタッフの方が手続きをスムーズに続けられるように必要書類の記入やネット登録の初期設定をしてくださったので無駄な時間がなかったです。クレジットカードが使えなくなってとても不安でしたが、スタッフの方がわからないことも丁寧に教えてくださりとても安心しました。混んでいるにも関わらず一人一人きちんと対応してくださる姿がとても良い印象でした。

住宅ローンを組んでいることもあり、金利を優遇してもらって、カードローンを利用していました。
カラダの調子が悪くなり、休職→退職となりました。

本日三井住友銀行カードローンから突然電話かあり
「無職」と伝えたところ、即融資打ち切りとなりました。滞納、延納も一度もないのに。

矢のような営業の電話、こちらが困ってる事情を鑑みない姿勢、そして「顧客目線の営業」を謳う、、、
最悪極悪の銀行です。
甘い誘惑に乗ったら、ダメてす。
ココだけはやめましょう

こちらでは取り扱い出来ませんと言われたので、どこに行けばよいですか？の問に「分からないので自分で調べてください｣と言われました…
仕方ないので自分で調べて他の店舗に行くと、張り紙が貼ってあり、さっき行った店舗に統合されましたと書いてあった…こことの取り引き辞めます。

千葉支店
記帳台にスタンプ台も無ければ朱肉もない。
待ち時間半端ない割に、建物内にトイレもない。
従業員はどこで用足したるんだ！
サービス最悪。
後ろで怒ってるおじさんいたし、すぐ後ろに座ってるおばちゃんは、クドクド嫌味を言ってた。
サービス悪すぎだらじゃないの！

中野支店。入り口を塞ぐようにATMはあちら、の看板。スモーク仕様で中が見えず、まさかそこが入り口とは思わずビルの周辺を回り込み入り口を探す。やはりここしかないと看板の裏から中を探り、やっと中へ。なぜ初めての客の利便も考えないのか。。拒否られた感、半端ない。中のサービスも、窓口業務やりたくないのか、誰も客いないのにATMへ行けと。わけわからん。