三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 6ページ目

勝手にオリーブカード送りつけてきて、変更手続きを強制してくる。広告もうざいし、クジと紐づけたりするところも最低。全て向こうの都合でユーザーを動かそうとする。マジでくそ。こんなくそ銀行を引き落とし口座に設定したのが間違いだった。

三井住友銀行千林支店で、とても恥ずかしい思いをしました。

さかのぼること、NISA等を申込希望の説明を受けていましたが、窓口で対応の女性の方が年齢のことで差別にもあたる発言の説明がはじまり私は無知なこともあり、しょんぼりして帰宅した次第です。

それから数ヶ月が過ぎ、ATMで通帳詰まり最終的に銀行の方での対応となり、またあの女性の対応になり今度は、沢山のお客様のいるなかで、2回わざとらしくともとれる大きな声で
私のミスを指摘するのには、さすがに心が折れてしまいました。

あまりにも大きな声なので、まわりにいらっしゃるお客様もびっくりしてこちらを見る次第でした。

人生長く生きていたなかで、こんなみじめな思いをしたのははじめてです。
あの対応の女性の方には、この声は届きませんが、これからのお客様には私みたいな思いをしてほしくありません。

私は、長年お世話になりましたが、解約をいたします。

９月９日１０時頃平塚支店にて、当支店に口座を持つ法人ですが、約束手形の取り立て依頼をし、この処理が終わると、古い使用してない他支店の口座解約とでんさいネットの申し込みを依頼しました、しばらくすると当支店では法人の取り扱いができませんので、藤沢支店にてお願いいたしますと言われました。急に変更になるにはおかしいと返答し、憤慨して帰りました
事務所に戻ってから、法人受付店　厚木支店に電話すると、でんさいネットの申し込みは平塚支店でしかできませんとの回答でした。その後、平塚支店から電話があり間違いでしたとの詫びがありました
変更のご案内にも１２月６日よりと記載されているのに、当支店では連絡不行届きのようです。
お客様に対するサービスが欠如してるようです　最悪！！！

キャッシュカード再発行依頼すると、照会状が自宅に来て「本人確認のため支店への来店が必要」とのこと。
時間を工面して来店すると、(40分位経ってから)「クレジットカード会社で再発行依頼してるので来店不要」とのこと。システム上来店不要な人にも照会状が郵送されるとのこと。
また、自分の場合、クレジットカード会社とはやり取りしてない。やり取りしたのは三井住友カードであってVISAではない。
このシステムの不備/分かりにくさを改善してほしい。何人も同じ無駄足をしている

奈良高の原にある平●支店の窓口にいる女性店員は最悪です。
何をするにしても上から目線でそんなに仕事をするのが嫌なの？って感じです。
長い時間待って窓口で対応と明記されている書類も機械で対応してくださいと言われ、機械ですると機械から出てきたのは受付票！それを持って窓口に行ってくれとのこと！
窓口に行くと「あっ」と舌打を今にもつきそうな感じでした。
三井住友という名前にあぐらをかいているのかもしれません。
少し前にいた新入社員の方の方がよほど感じよかったです。
窓口にいるお局様方は新入社員の方に一から接客を教えていただいた方がいいと思いました。
この銀行は行く度に気分が悪くなります。

手続きの為来店。
1時間ほど手続きにかかっている間に店舗前に置いた自転車を撤去されました。
店舗内におられる守衛さんの様なおじさんに確認したところ、「撤去来てましたよ~～・・・」と軽く返答。
店舗に来てくれてるお客さんぐらいには、撤去が来ていることぐらいお知らせしてもいいんじゃないでしょうか？

旅行代金振込に現金で7万程、カードを持たないため店頭に行きました。前の人が長々手続き中で、窓口は一つしか空いていません。なのに、中では暇そうに女性が何人かウロウロしてます。郵便局配達のときだけ窓口を開け、その後すぐ閉めてしまい、隣の主人もイライラし始めました。やっと順番が来て、現金振込を伝えると、現金の扱いは窓口でやらないと言われ、その前にカードを作れと。日頃他銀行利用なので、三井住友銀行は今日だけ、、と言っても、今日だけのカードが必要！と、訳が分からずやめて、その足で郵貯に行きましたが3分くらいで、勿論現金での振込ができました。窓口で現金扱わない意味が解りません。父の相続手続きの際も、モタモタ意味なく待たされて、腹立たしかったですが、やはり駄目ですね！人不足なのか個人の客はバカバカしくて相手にもしない社風なのか、感じ悪過ぎです。

給与振込先が三井住友銀行しか選択肢がなく、口座開設時に通帳は不要としていたのに、通帳が作られた。まあ、あるものは使おうと思って記帳していたら、8ヶ月後くらいに、通帳使用料とかなんやらで550円勝手に引き落とされた。だったら、最初に説明しろよ。
しかも、自宅付近のATMは取り壊されなくなり、駐車場も殆ど有料。アプリの使い勝手は悪い!やっと見つけた自宅付近の銀行には三井住友信託銀行が隣接されていて、引き出しに手数料がかかったので、行員に尋ねると、三井住友銀行はお隣です。だって!紛らわしい!!そうやって、少しでも手数料なんとか取ろうとする汚いやり方。まあ、きちんと確認しなかった自分もいけないとは思うけど、紛らわしいところに建てるなよ!それか、名前変更したら!

給与振込先変えてほしい!!
退職して解約するしかないか。
イライラする銀行。

他の方も書いてらっしゃいましたが、
私も今日、苦情電話窓口で
オペレーターにダンマリ対応されました！！
何度呼びかけても応答しないので
私も電話を切らずにいたら、
15分後くらいに何も言わずに電話を切られました！
何も言わずにですよ？
あと、何のヒアリングもせずに
『 担当部署に申し伝えます 』
『 その旨も担当部署に申し伝えます 』
の一点張り。
どこのコールセンターが受注しているのかはわかりませんが、
対応方針を決めているのは住友本部でしょう。
庶民の個人顧客を切り捨てる方針を隠す気もないと感じました。
チャットも電話窓口も、
あまりにもレベルが低すぎました。最悪です。
星１個すらつけられない。