辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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接客態度に難あり
フェイシャルが5500円になるキャンペーンをインスタで見つけて予約。
当日道を誤って遅れると電話した時の対応は普通でした。
到着後スタッフが半笑いで「道を間違えたっておっしゃっていましたよね」と。周りに他のお客様もいるのに、わざわざ大きな声でバカにしたように言わなくてもいいのでは、、、
カウンセラーは終始ロボットのような表情と声色で話しづらかったのですが、こちらが肩凝りと目の下のクマは10年以上の付き合いがあると話したときだけ大きな声で「えーかわいそう！かわいそう！」と言われ、いや感情込めるところそこじゃないでしょうと呆れてしまいました。
こちらが20代なので軽く見られていたのかもしれませんが、私自身接客業に従事していることもあり、態度の酷さが目につきました。
カウンセラーから施術者に引き継ぐ際も、目の前で私が何に悩んでいるかを口頭で説明され、とても気まずい思いをしました。そういうことは裏で引き継げばよいのにどうして面前で口に出して行うのでしょうか？悩みがあるからエステに来ているのに、どうしてそのコンプレックスを盛大に刺激するのでしょうか？
種々様々に不愉快な思いをしたあとの施術は至って普通、定価で複数回は通わないなと感じました。
当然契約せずに帰りましたが、契約に至らなかった理由を訊かれました。あなた方の態度です。とはさすがに面と向かっては言えなかったですが、二度と利用することはないです。
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勧誘がすごい
ホテルの中に入っていて、高級な感じで贅沢な空間でした。
施術はまあまあでしたが、帰りに急いでいたのに入会するまで帰らせてもらえない雰囲気で、仕方なく入会。
プラス契約のエステの金額も払いましたが、その後の予約日はいつにしますか？の電話が1ヶ月に3回もかかってきました。
忙しいので行ける日にこちらから電話します、と3回伝えてるのにもかかわらず電話を何回もしてくるので、契約した1回目のエステに行くとまた勧誘が凄いと思うと行く気になれないでいます。
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そこまでする？
15年以上前に来店したことがありましたが
JCBのバースディキャンペーンで申し込みました。
こちらもすっかり忘れていたような昔の体験…
美容室、その他のお店で2年以上通っていなければ初来店扱いにしてくださるお店もある中、予約前日の19時頃に電話で
初来店ではないため受けられないと言われました。
その直前の電話では明日の確認と期待を高めるような話をされていましたが、、
非常にがっかり。
16〜17年前の記録まで持ち出すんですね。。
こちらの落ち度かもしれませんが
10年超えたら、リセットしてサービスするとか
もう少しお客様目線で考えられないものが。
本当に本当に残念です。
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スタッフ最悪
体調により解約か日程変更をせざるを得ず、連絡をもらえるという話が、一度の連絡でその後音沙汰無し。
複数電話すると言っていたが一度だけ。
こちらから電話しても出ない。
本部にメールしてようやく動く。
その後、迷惑かけたので手数料キャンセル料なしで解約できることとなったが、そこからの連絡もとてつもなく遅い。
とにかく不快。二度とこのエステの人たちと関わりたくない。
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コスパ悪いです
SNSで半額キャンペーン¥5500と謳っていたのでどんなものかと体験。
行ってみると、普段は体験一万円のところを特別その半額とのこと。
すでに誇大広告…
一回あたり27000円を超えるような内容ではなかったです。
終わったあと、散々引き上がったと言われましたが、事前にやった肌チェックも終わった後はなし。
そんなに効果があるのであればそこまでやった方がいいと思います。
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予約前日にキャンセルされる
１ヶ月前にボディの体験コースを予約したのに、予約前日になって電話があり、担当者が体調不良で明日のご予約を変更して欲しいとのこと…
こんなご時世なので、仕方ないのかもしれませんが、簡単な謝罪で前日に日程変更を伝えられるというのは、如何なものかと思います。
もう二度と予約しないです。
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