タンスのゲンの口コミ・評判 3ページ目

購入したものと違ったものが届いて返品を申請するとお客様が購入したもので間違いないですとの回答が届きました…
仲介の会社に購入履歴の確認取っていただくとタンスのゲンさんが発送間違っていると回答があったにも関わらず
よくわからない事を言われつづけ
発送間違ってないとの回答しか来ませんでした


着払い代も商品代も返せませんと長文の内容がとどき恐怖を感じました

ちゃんとした会社の対応ではなかった…

楽しみにしてたのに商品も対応にもがっかりしました

この声がタンスのゲンさんに届いて改善されることをいのります

羽毛掛け布団を２点購入。圧縮された商品を開封した途端に悪臭がしました。
部屋中に獣の臭いが漂い臭くて気持ちが悪く即返品の旨を伝えましたが、獣臭さの改善方法を伝えられ３日試して改善されなければ当店＆メーカーで協議の上決めるとの返答。
【問題点】
①獣臭い商品を送りつけられました。
②獣臭さを取り除く方法があると伝えられました（獣臭いと認めてる）
③客の立場になっていない。
今まで羽毛布団やダウンジャケットなど臭いを感じた事もなく、こんなことがあるんだと呆れました。
体調悪く外出不可能で初めて羽毛関連を通販で購入したのですが、ガッカリして悲しくなりました。
もう泣き寝入り状態です。2点で3万以上支払いましたが、粗大ごみで廃棄処分にします。
この様な不誠実で逃げ切ろうとする業者がいるのだと、この歳になって初めての経験です。
通販ではもう購入することは無いかと思います。
良い勉強をさせていただきました。
皆さん、この業者さんはコンプライアンスに欠けてホスピタリティーもありません。
どうぞお気を付けて、口コミ等をご覧になって親しい人に相談されてからのご購入をお勧めします。

写真で見て気に入りネットで購入しましたが届いたのはどう見ても白。
カスタマーに連絡したものの、照明によって見本と異なる場合もあるの一点張りで交換なし。

どうみても照明とかの問題でなく全く見本と違う！
チェストという高い買い物だけに許せない！

間違ってサイズ違いの商品を買ってしまい、配送中にキャンセルを掛けた。
確かに間違ったのは当方だが16000円の商品に対して8700円の手数料って何？って感じ。
まぁこちらも誠意を持って、他メーカーの方が安価だったが請求前に同じメーカーの欲しいサイズを購入したが、こんな仕打ちをさせるのであれば違うメーカーの商品を買えば良かったと後悔しています。

土曜日に注文して、2日後の月曜日に配達予定になっているのに、月曜日午後になっても注文確認メールが届かないので、ショップに問い合わせしました。
返信は注文殺到のため在庫切れで、水曜に発送予定なのでお待ち下さいとのこと。

在庫切れで配達が遅れるのであれば、放置せずにすぐに連絡して欲しかったです。

マットレスと、セミダブルのベットを購入しました。まず手間とかはしょうがないと思うのですが、図式通りに組み立てていくと、穴がずれていたり、棒が曲がってトンカチを使わないとはめられない状態になりました。組み立ては素人なので自分が間違っていたかもしれませんが、なかなか苦労しました。

テレビスタンドを購入しましたが、組み立てる前に適合を確認するよう、説明書に記載があったので確認したところ、不適合（購入前の確認では適合でした）。その旨を連絡したら開封済みなので、返品は受け付けられないとのこと。箱の中に入っている説明書を見ないと確認できないのに、開封済みだから返品はできないとは理解できない。リサイクルショップに持って行けと言われました。
最低ですね。今後絶対に購入しません。

普通に使っていれば組み立てもしやすくて良かったのですが、数カ月の使用で破損。
強度不足だね。
部品交換を提案してきたが、また、
同じように壊れるだろうね。
サポートは回答の端々で不愉快な気分になりました。
ふとんなどはいいかもしれませんが家具は今後買いません。
ただ、悪い口コミもHPに載せていたのでそこは評価します。

2月18日に楽天ショップで購入。
北海道から東京へ引越しをするため、3月22日の14時から16時で指定。
組み立てと搬入が大変である。と記載があったため、両親にも来てもらう事も考え、早めに購入、日時指定をした。
当日16時過ぎても荷物が届かない。配送状況を確認するにも、現在確認できないと表示される。
電話で問い合わせたところ、システムミスで発注されていないと。何のために、わざわざ早く注文してると思ってんだ。
そもそも、お客からの問い合わせがなければ、事故の発覚に気づかない、この会社は終わってる。
その後の対応も酷い。ニトリならその日のうちに社員が駆けつけて、誠意ある対応するだろうに。
全てオペレーター対応で話にならん

机を購入したが、机のフィルム貼っていなくて問い合わせてもついてるので傷つけてやってくださいゆわれ、やったが結局ついていなく、新しいのと交換となったが、組み立ては発送もこちら側がしないといけなくその時点で、は？って感じでした。そして届いた新しい商品は写真の通りひび割れをすごくしていて、なめていると思いました。
二度と買いませんし、対応も悪いので被害者の方がでないように願います。