辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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技術のある業者と提携した方がいい
分譲マンションのエアコン買い替えをしようとしました。
造りがわかっているため、隠蔽配管ですと伝えましたが、どうしても下見が必要と。結局、配管工事をするには壁を壊さないといけないと言われ、キャンセルにしました。
しかし、別の家電店のHPを見たところ、同じ作りも対応可で親切に工事費用の表示もされていました。
近所で便利でしたがもう長く使う物はヤマダでは、今後購入しないつもりです。
ヤマダ電機の対応に悪い点はありませんでしたが、コストなのか付き合いか知りませんが、技術のない下請け業者は提携しない方が良いですよ。店としての信用も落ちます
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ヤマダ単4電池
まず、一言、ヤマダ単4電池、最近、液漏れとか、錆とか発生することに、遭遇することは、無いのに。このヤマダブランド品は、例外だった。ただの安物であった。妻に、「安物買いの銭失い」と言われてしまった。自分は価格が安い方を買ってしまう性格である。二度と、買うな、とクギ刺された。買うなら、パナソニックとか、東芝、にしろと。せめて、ほかの乾電池と交換してもらえたら、自分の立場も立つのに。3年も前の購入という事で、相手にしてもらえなっかた。ちなみに、使用期限は、まだあった。言ってみれば、
表示違反、結果的に、詐欺である。自分の住んでいるところが、海に近く、海風の塩分にやられたのかも。
保管を考えると、20個入りパックは危険かも、でもいちいち、買いに行くのは、面倒だし、やはり、パナソニックで、20個入りが、無難ということか。
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商品説明が丁寧
たまたまかもしれませんが、みなさん感じが良くて、快く値引き交渉にも応じてくれる。商品知識が豊富な方も多いです。
(メーカーから派遣されてる方ではなく、ヤマダの社員さんが良いです。)
価格重視ならネット購入が良いですが、商品の説明を聞きながら、一緒に商品を選んで購入するのも楽しかったです。
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本当にいいかげんです。
ヤマダ電気で冷蔵庫を買いました。絶対に欲しいと思ったものを買いました。このメーカーにしか無い特徴がありそこを気に入って買いました。3週間後の日時で配送の手配をしました。そうしたら配送予定日の3日前に在庫が無いので他の商品に代えて欲しいので店に来て下さいとの連絡がきました。これっておかしく無いですか?商品が無いのにお金を払ったてことですよね。。詐欺じゃ無いでしょうか?
ヤマダ電気さん、もう切羽詰まっていたので欲しくも無い商品を買わされました。3週間何をやっていたのか・・ヤマダ電気は
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店員の態度の悪さ過去一。
急遽壊れた冷蔵庫を買いに近所のヤマダへ旦那と行きました。午後7時で人も店員もいなく閑散としていて、店員を呼んだけど、そいつが過去一番最悪な接客でした。接客だったのか?というくらい。
だるそうに来て、売る気ゼロ。おすすめの冷蔵庫を聞いたら、こちらとしては高いものを売った方が売り上げになるけどお客さんの懐事情に合わせるだの、見下ろした接客しかしない。
私たちが質問ばかりするかんじで、こいつからはぜっっったい買いたくないと思い、K'sデンキにしました。もうヤマダ行かない最悪。
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配達据付、引取、クレーム対応
蒸発式電子レンジの配達、据付と古い同じ商品の引取を大阪市 今福店で購入しました。
実物納品する商品はありましたが私達は2人共が身体障害者の為 全く持てません。
なので配達据付を依頼しましたが配達据付は下請けの為4日後になるとの事。
注文手続きは別の新人研修員にさせて上司らは横で立っているだけ 研修員は解らなくて手が止まっている事が多く私は相当なイラつきを覚えました。
クレーム言ったら販売、打合せした店員では無く全く知らない担当者が来て手続き始めました、又全く同じ内容の繰り返し必要でした。
問題
配達据付に4日後移行になるのは何故か パソコン注文なら直ぐに対応可能との事 質問したら全く意味不明な回答する今福店の担当者から連絡ありました。
聞いているだけでイライラしましたので電話は切りました。
二度と山田電気には行きたくありません。
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色々と問題あり
家電を何個か購入したいと思い、見積もりをお願いしに店舗へ行きました。
夕方、6時に店舗に入ったのですが、店員に何か聞く度に「少々お待ち下さい」と姿を消して待たされること3時間、ようやく、きちんとした見積もりは出来たのに見積もりを渡さず、総額だけを名刺の裏に書いて渡す適当さに呆れてしまいました。
ドラム式洗濯機がメーカーで新商品を発売するため、在庫が品薄だと言われたのでそれだけ、抑えて欲しいとお願いすると頭金が必要だと言われました。
あの待ってる時間があったらお金を降ろしに行けたのに。
手持ちがないので後日、支払いに来ることを伝えましたが、店員の対応に不安だったので系列の違う店舗から在庫を取り寄せて貰い、買いました。
違う店舗の方はとても対応が早く、色々と知識があり、良かったです。
ただ、エアコンの見積もりに来るスタッフの対応が悪かったです。2台見積もりをお願いしましたが、1台の設置場所は近くに雨樋があるので避けて配管を通したいとのこと。なので近くの24時間換気システムの空気口に穴を開けても良いかと聞かれました。
もう1台の設置場所は隣家と70㎝くらいしか幅がなく、灯油タンクも設置してあります。それを見ずに設置出来ると言って見積もりを置いていきました。
値段は安かったのですが、追加工賃が取られるのではないかと思い、比較のため、ケーズデンキにも同じく見積もりをお願いするとヤマダ電機のエアコンの金額と項目を見てビックリされました。
項目の記入漏れがあり、これだと追加で5万円は取られるのではないかと。
ケーズデンキの方はメリットとデメリットをお話ししてくれますし、これ以上金額は取りませんと断言して見積もりを渡してくれました。
1台目の設置は雨樋をかわして24時間換気システムの空気口を通してやると遠回りで家の換気が充分に出来なくなるとの事。なので雨樋の前に室外機を置いてそのまま部屋まで伸ばした方が良いと言われました。雪国なので室外機の台は1mの物がオススメだと言われました。
2台目は隣家と近いのでダイキンとパナソニックは室外機が大きいので厳しいかもしれない事。作業する際に隣の敷地に入って作業しないといけないのでその事をお隣さんに伝えて欲しいこと。壁掛けにすれば、人は通れるけど、two-by-fourは壁掛けすると10年後に外れる可能性があるので作業が出来ないこと。を言われました。
ヤマダ電機の人は一切言わなかった点をケーズデンキの人は教えてくれました。
エアコンの設置はヤマダ電機にするとご近所トラブルになりますし、家の性能も落ちますし、オススメできません。
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未だに改善されてない
デスクトップパソコンを購入する為に多くの店舗を比較。店舗の対応次第で決める予定で確認。平和24年に「New The安心」の引き落としで、非会員であるのに引き落とし。安心推進課 部長より謝罪された経緯あり。社内改善に努める旨の内容で書面での謝罪を受ける。久しぶりにヤマダ電機さんでパソコンを購入する為に訪問。色々なやり方がありますが、他店よりも安く販売すれ旨の発言より、他店の金額を提示。他店の金額提示を見せる必要がありましたが、ネットでは確認できず、当初の金額で購入する事になりました。しかしながら、購入後にパソコンの初期設定料金の説明があり、4万円程度かかるらしく、他店との価格差があまりにもあるように思われました。他店より安くする事が事実であれば最初から、説明すべき事だと思います。設定料金は安い店舗では一万円程度だと思われます。良く理解できません。競争するならば、正々堂々と説明してほしい。対応した担当者の対応を本社に確認したいと思います。
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保証を付けても修理対応が悪いから修理に出したくない。
購入する時には対応はいいのですが、保証を付けての修理には持ち込みでしかも2週間かかると言われ、修理後は受け取りに行かなくてはいけない。
なんの為の保証かわからない。運送費も保証して欲しいところ。
炊飯器なので代替も他の人が使った炊飯器
保証金額内で他の商品に交換したいといっても無理
使い方が悪くて壊れたならまだしも蓋が緩んで閉まっても少ししたら開く症状
パナソニックの炊飯器は短期間で蓋の締りが悪くなった。
オススメ出来ないメーカーです。ヤマダ電機の対応も悪いのでメーカー自体の印象も悪くなりました。
熊本のヤマダ電機は絶対オススメできません。
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テレビ配送と間違い電話
大型テレビを購入。配送に1歳の子供と一緒に対応すると、配送の男性が「授乳中って乳首が痛くて大変ですよね。うちも嫁がよく痛がってますわ」と…。育児ネタで話を振ってくれたのかもしれませんが心底気持ち悪かったです。愛想笑いでやりすごすしか出来ませんでした。
配送に来たのは2人でしたが、上記の人がもう1人の人をかなり高圧的に顎で使っていて見ていて居たたまれない気持ちでした。
他に、コールセンターから頼んだ覚えのない「商品のキャンセルについて」の留守電が頻繁にあり。どうやら番号違いの様子。こちらからコールセンターに番号違いを伝えるも、「担当者がいないので再度かけます」のみ。担当もなにも番号違いなのでかからないようにして欲しいと伝えるもかけ直しますと。かけ直すと言いつつそのまま電話はかかってこなくなりましたがモヤモヤします。
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