ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 38ページ目

LABI三宮のヤマダ電機で、電子辞書を子供に購入。
販売員の方が丁寧に対応、説明もわかりやすくて、
納得して購入することができました！
またヤマダ電機で購入したいです！

411リットルの冷蔵庫を購入しました。
旧型で販売終了間際でしたが、それなりの価格で滑り込み購入。
口コミを見るとあまり評判が良くなかったので心配でしたが、指定した日にちで、配送時間も前日に目安を教えてもらい、当日は来る10分前に電話連絡。
搬入や設置、旧冷蔵庫の撤去まで非常にスムーズかつ、対応も文句なしで素晴らしい方が対応してくれました。商品も配送も満足です。

昔からヤマダ電機を応援してるが、今回の配送の対応で考えようと思ってます。
配送の連絡がとにかく遅い。
待ちきれずこちらから連絡してもはっきりしないし、連絡が来た時たまたま取れなくて折り返しの電話をしてもとらず、配送からの連絡なし。
一度きりの連絡なのか？
取れない場合もあるのだから、再度連絡欲しい。
星１つもあげられない
連絡をずっと待っている人の気持ちもわかってほしい
もうヤマダ電機で買いたくなくなりました。

空いている店員、遊んでいる社員がいるにもかかわらず待たされる。必要のないときにしつこく近寄ってくるのにね。
そして担当者が来て商品の違いを聞いても的確な答えが返ってこない。
いつも何をしているのか。店員の接客態度が悪すぎ！ ここまでひどいとは思わなかった。今後、ヤマダ電機で買いたくない！
安さを求めてヤマダ電機を利用するよりアフターサービスが充実した他店をおすすめします。
サービス、接客態度、商品知識すべてが最低。

洗濯機が壊れたので、１２月１１日に店舗に行ったところ、在庫が無いので納品は２０日になると言われました。ウェブのほうが早いですよと言われたので帰宅してウェブ上で購入しました。ホームページには大型商品、即日翌日設置、と表記されています。しかし、納期のメールがなかなか来ないので、本日１６日に電話で問い合わせしたところ、なんと最短で２１日になるとのこと。翌日設置は無理としても１０日もかかるなんて・・・・。誇大表記もはなはだしい。ここの利用は絶対にやめたほうが良いです。本当に最悪です！！

最悪です。
売り場近くにいても専門性はなく、質問したら誰かに聞かないとわからない。
そのためレジの人に聞くと、とりあえず買ってください。という返答。
え、返品できるんですか？
と聞くと、まぁ、そうですね。
とのこと。

そして結局求めていたものと別のもので返品しに行かなくてはならず。
返品時もまったく悪いと思っていない態度対応がひどいですね。

スタッフ多くて大変なのもわかりますが、人として.....
アルバイトのような若い女性スタッフの方が、愛想良くて一生懸命なのでよっぽど良いですよ。
おじさん達がとにかくダメ。

購入時の対応は普通に良ったのですが、不具合時での電話対応は上目目線で最悪です。商品を落としてもいないのに落として壊しているかもしれないので確認して対応しますとの言動。そんなこと現物を確認すれば分かるはずです。頭で思っても発言する事では無いと思います。こんな対応社員が存在する事で会社に多大な不利益を与える危機感は無いのですか？この時代口コミは重要なファクターです。他店の対応の方が数段良いです。今まで時に2店舗で購入していましたが、2度と購入しません。

他の方も書いていますが発送及び連絡のレスポンスが非常に遅いです、、、
在庫有の商品を買ったハズが届いたのは2週間後、余りにも発想が遅かったためその間何度も電話連絡を入れたが一向に掛からずメール返信も定型文や曖昧な返答ばかりで非常に参ってしまった
少し調べてみたら以前よりこのような通販業にあり得ないような対応を繰り返しており改善する気は微塵も無い様子、いいのでしょうか？それで、、、
ポイント付与が特に優れているわけでもなく価格も値引き前提の物が多い印象、他の家電量販店の通販サイトに勝る部分も無いように感じた

fenderのBluetoothスピーカーを注文。取り寄せ商品のため発送まで2,3週間かかるとのこと。余裕を持って2,3週間と言ってるだろうから２週間ほどで届くだろうと思っていたが３週間たっても発送の連絡はない。遅延の謝罪もない。電話でなぜ遅れているのか問い合わせすると、「取り寄せの商品なので」の一点張り。結局34日待たされた。発送のメールを送ると言っていたがそれも来ない。二度と使わない。

東芝のテレビを購入。
設置してすぐに、画面の8割が縦のバーコード状態で、明らかに故障。
返品交換を要求したが、対応してくれない。
1週間以内の保証があるにも関わらず、画面の故障は対象にならないと言われる。
設置すぐの出来事なのに、返品交換しないとか、何のための保証なのか。
返品交換になると、対応した責任者が自腹を切らないといけないから、対応しないように言いくるめてくると、検査に来た人から聞く。

修理はするが、修理費はこちらが負担しろと。
修理は望まないと主張すると、
リサイクルに出すなら、引き取りのお金を出すなら引き取りに来ると。

こんな対応をしていくことが、客離れに繋がるとは思わないのか。

ヤマダ電機の対応も東芝の対応も最低だ。
客を舐めてる。
詐欺だ。
ここで、家電を買うことは二度とない。