ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 6ページ目

4月末で消えるポイントが3000円分ほどあったのですが、確認SIMのため、店頭でアプリを起動出来ず使えない‥。
しょうがないので、4/25にヤマダウェブコムで注文しました。

しかし、担当者の名前もない、１週間に１度程度の延々と手配中のメールのみ、最終的に5/8のメールで、5/15までに手配出来なければキャンセルします、と一方的にメールしてきました。
（購入履歴で確認すると１商品だけ販売中止になっていたので、これが手配できなかったよう）

手配できない商品以外はまだメーカーで生産中のものだったので、それだけでも発送するか、ポイントの有効期限を延ばして欲しいとすぐに返信したところ、キャンセル期限の5/15になっても返信が来ず‥。
5/16にヤマダウェブコム上で確認しても「発送準備中」でした。

やっと5/17に担当者名入りで「調査します」とメールが来ました。

翌日5/18に発送済みのメールが来て、佐川急便の追跡番号がありましたが、すぐ検索すると登録なしと出て焦りましたが、本日注文した商品全て受けとりました。

購入後にこちらでヤマダウェブコムの評判を見たので、知っていたら購入していませんでした。

他より千円ほど安かったのと、ポイントが貯まっていたのでヤマダウェブコムで購入。
数日後、商品を手配中とのメールが届くが同じ内容のメールが2週間に渡って届き続けることに。
途中一週間程仕事で家をあける予定があったため、大体でいいのでいつ頃届く予定なのかウェブサイトの購入履歴から問い合わせたが返信は一切なし。
問い合わせから一週間以上たち、いくら何でも対応が酷すぎると呆れ果てていた頃、再びメールが届く。
商品はまだまだ手配中とのことだが、○日以降に配送希望日を第三希望まで入力して返信してほしいという内容。
メール記載の○日以降というのが、そもそも購入から一ヶ月後。そんなに時間がかかるとの記載は商品ページにはなく、正直こんなに時間がかかるのなら他の店で買った。
在庫ありだから買ったけど、手配に三週間以上かかっている時点で在庫ありって表示は間違えてません？
取り寄せや予約商品並に待ちましたよ。
在庫ありなのに手配の意味も分からず。
本当に在庫があったのかでさえ怪しい。
業界は違うけれど同じ販売業で働いています。売る側でもどう考えても対応が最低レベル。数十万円の物を販売している対応ではありません。
何度も店舗でも購入しており、店員さんは丁寧で良かったのに、ウェブがこんなに最低最悪だと思いませんでした。
購入される場合はくれぐれも注意を。
私は二度と買いませんが。

日本総本店（池袋）で冷蔵庫を購入しました。

その時に2階に階段上げということはに伝えていました。

配達日当日に作業員が搬入経路を見るなり、”今日は相方の腕が悪いもので”とか”傷をつけてもいいなら搬入します”とか”階段の手すりをお客様が外してくれれば”などといって搬入作業を拒んできました。

階段の幅などは事前に調べてあり問題なく搬入できるのですが、作業を拒んできます。
挙げ句の果てには他の物を買えとまで言い出す始末。

らちがあかないので自分たちで搬入するから置いてってくれと言ったところ、嬉しそうに置いて帰っていきました。

そのあと妻と二人で二階まで上げました。
女性に出来ることをプロの人たちが拒む。

とんでもないことだと思います。

私が買おうとした物は既に販売終了してから日数が経っており、他の通販サイトでは定価より大分高めの金額になっていたため購入を断念しようとしていたのですが、商品の名前で検索をかけたらこのサイトがヒットし、しかも定価にかなり近い額で在庫も十分にあったので早速注文をしたのですが、クレジットの引き落としがあったきりなんの連絡もなし、3日後にようやく連絡が来たと思ったら在庫が既にないから注文はキャンセルとのことで、じゃあ購入ページに書いてあった在庫数はなんだ？嘘か？
推測の域を出ないですが、某通販サイトのロゴがついて送られてくる場合があるという意味不明な注釈から察するに、要は他の通販サイトで安く仕入れた物を値段を釣り上げて売ろうとしていたのでしょう、しかし今回私が頼んだ商品は他の通販サイトでは既にプレミア価格で売られているため、仕入れれば逆に赤字になることがわかって在庫がないと言ってきたんでしょう、じゃなかったら在庫確認位1日もあればできますからね。
他の通販サイトでも同じ商品を出してるとも書いてありましたが、その通販サイトで同じ商品を検索しても同じ名前のショップはヒットしませんでした、まあこれも嘘なんでしょうね。
もしやと思い他にここに出店してる店舗に同じものを注文してみたら案の定キャンセルでした。
商品がないのに架空の在庫をでっちあげて、注文を受けてから他店舗から取り寄せるってすごい商売ですね、とても信じられないです。
こんな杜撰な商売しておきながら、商品の在庫確認も発送準備もしていない段階できっちり代金は一括で引き落とされていたのも実に不愉快でした、もう二度とこの通販サイトは使いたくないです。

ヤマダ電機で冷蔵庫を購入し、協力会社である(株)藤電機が今回配送を担当したのだが、非常に対応が悪かった。
まず前提として、藤電機の担当者は階段を見て「無理です」としか言わなかったが、家の人間だけで普通に設置できた。(設置料金はしっかりと取られた)

1．常に高圧的な態度
家は三階にあり、事前にそれを伝えていたが下見などは特になかった。そして客自身で階段の採寸をして報告するのだが、来てみると「取手が邪魔で入らないじゃないか！」「それくらい考えろ！」と言う趣旨の言葉を浴びせられた。(もちろん若干の敬語は使っているが、非常に大きな声で高圧的な態度だった。)
ちなみに取手込みでも家の人間だけで余裕で入れられた(最終的には家族で普通に運べた)

2．設置をしてないのに設置料金を取られた
「これ入りません。無理ですー。」と終始言っており、最終的にこちらが折れて「じゃあ下に置いといてください…」と言ったら、「設置料金はセットなので頂きますね」と設置をしていないのに料金を取られた
(これでは適当に「無理です」と言っておけば何もせずに設置料金を取れるのでは…)

3．回収時に玄関・階段を傷だらけにしてされた
今回は古い冷蔵庫の回収もお願いしていたのだが、玄関の照明に思いっきりぶつかっても特に謝らず、さらに階段も引っ掻き傷だらけになってしまった。
新しい冷蔵庫は自分たちで引き上げると言ったとき「僕たちはプロなんで傷が付かないですけど、お客さんがやったら傷だらけですよ(笑)」とか言っていたのはなんだったのか

【総合評価：最悪】
家にかなり傷をつけられ、その上高圧的な態度まで取ってきたので、もう二度と頼むことはないです。

洗濯機を購入しました。
普通に気分良く購入出来たし、設置も綺麗にして頂きました。

初期不良？で調子が悪くなったので、ヤマダ電機の下請け業者ですかね？修理を依頼しました。

しかしもう修理に来た方が本当ダメで。

修理が終わって夜に気づいたら、洗濯機の部品らしき物が転がっているじゃないですか､､､

え？え？こんな事ある？
え？部品取り付け忘れとか有り得る？？

少々パニックになりながらヤマダ電機に電話。
もう違う人にお願いします、と言いましたが、他の人になると少し時間がかかると言うので結局修理に来た同じ人に頼みました。

部品を見せると｢あー、取り付けるの忘れていました。すみません。｣と。

部品を付け忘れたんですよ？アナタは。有り得ない事をしたんですよ？どれだけ重大なミスをしたのか分かっているんですか？？と思いながら作業を見ていました。

しかし、一言、すみませんと平謝りで帰って行った。誠意が全く感じられません。

うそでしょ？
これがもしも飛行機の整備士だったら、命に関わっていたんですよ？

有り得ないでしょ！

修理業者のその方が悪いだけかも知れませんが、もうヤマダ電機で買う気が失せました。

大手でもこんな事あるんですね､､､ガッカリです。

少しでも参考になれば。

前もってネット評判調べた際、酷評が多いと感じていましたが、ヤマダ電機でドラム式洗濯機を購入したポイントが余っていたので、ヤマダ電機のアプリを使い、ヤマダウェブコムでGショック（約16000円）を購入しました。
購入決済を済ませて数分後、１通のメールが届きました。
内容は「お買い上げありがとうございます。只今手配中です」「発送完了後、郵便配達番号記載メールを送信する」的なことが書かれていました。
そのメールが届いて早9日経ちましたが、その期間中に４通ほどメールが届きまして、「只今手配中です」という内容のみ…
こんなに時間が掛かるんだと思いつつ、ふと、ヤマダ電機アプリを開いて自分の購入履歴を確認すると、2日前に発送済みと書かれているではないですか。
おかしいと思い、電話で問い合わせするも、「ただいま大変混み合っています」と待たされるだけ…※20秒10円です
メールで問い合わせしましたが返信なんて一切来ません
（あ、返事こないけど、会員向けのメルマガ的なのは来ますw余計にむかつくw））
商品はまだ届いてませんが、こんなアホな対応は初めてです

ポイント使用目的で購入しましたが、ポイントなければ絶対に使いませんね…

ビルトインオーブン故障の為、買い替え利用。
近所のヤマダ電機を度々利用していた為連絡すると、リフォーム部門になる為別店舗担当との事で…2月に連絡。3月1日見積もり訪問。支払いは速やかにするよう言われ3月19日に20万支払い。
コロナで設置遅れる可能性と言われつつ、目安連絡もない為、催促。
催促すると、いつでも設置できると言われ..不満膨らみつつ4月18日設置。商品説明なく、更に不満にて質問すると、扱い少ないからと返答あり。ぐらつきある為、後日で構わないから確認依頼したが返答なし。
催促して担当を変えて貰いましたが、6月22日現在返答なく再催促。
お客様相談センターの機能も果たせてないと評価。他、多々不満事項ありましたが割愛。コロナでも、電話や文書確認できる筈だが、ステイホームでビルトイン使用増えている為、その都度不愉快極まりない。故障の原因になりかねないと思うと、あの店舗では2度と購入しない学習をした。
4月18日の確認事項は催促しても2ヶ月以上返答ないのは如何なものでしょう。被害者を増やしたくない為、投稿。

海外旅行先で使うためにヘッドホンを注文しました。
そこそこ高額なモノだったのでショップ評価を見て、少し不安はあったものの旅行まで一週間あり、商品ページにも24時間以内に出荷とあったのでまぁ間に合うだろうと思い注文しました。
しかし結果は大ハズレ。皆さんの評価の通り最悪のサイトです。
まず24時間経っても出荷されない。その後に注文増加のため発送が遅れる旨の定型文のメールが1通。そこから数日間何の音沙汰もなく、マイページの配送状況にも変化なし。問い合わせフォームからの問い合わせにも無反応。24時間以内出荷の商品は返品が出来ないため買い直すことも出来ず。。

結局旅行には間に合わず、帰国してからの受け取りに。

今サイト覗いても未だに24時間以内出荷の表記が。出来ないなら始めから表記するな!
在庫管理も客対応もロクに出来ない会社だと分かりました。

こんな不快な思いをするなら始めからアマゾンで買っておけばよかった。ヤマダの方が数千円安く、貯まっていたポイントも消費できたので選択したが結果はご覧の通り。同時期にアマゾンで購入した別の商品は翌日届いた。

ネットの低評価は一部の人間が書き込んでいるので自分は大丈夫だろうと思っているそこのあなた!私も注文するまではそう思っていました。。。
これ以上被害者が出ないために書きました。参考になれば幸いです。

大型家電を自宅配送・設置・リサイクル引取で注文したところ、前日におおよその配送時間は電話連絡ありましたが、当日は電話連絡が一切なく、いきなりやって来ました。
ふつう、大型家電の搬入では到着直前に電話があるものと思いこんでいたため、引取家電の片付け準備が遅れている状況を配送業者の男性が一瞥し、「はやく片付けてください！」と宣われてしまいました。
委託する配送業者の質的にも、こういうところが家電業界では格下のイメージが根強いヤマダ電機たるゆえんとは思いましたが、二度と注文しないのでよしとしました。
また、ヤマダウェブコムから届くメールは発信元に問題があるので気をつけるようにという注意喚起が必ず表示され、どこかしら怪しい感じがします。
その他、配送完了後に届くメールにも、ただ購入御礼が書いてあるだけで、アンケートや意見・感想を聞くという姿勢は皆無であり、これだけみても「安かろう、悪かろう」な企業指針であることが伺えました。