ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 料金が高い！
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格安スマホなのに月額が大手と少ししか変わらない。知り合いが契約している某格安プランと比べたら3000円ほど高い。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 留守電、カスタマーセンターへの通話が有料！
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留守番電話サービスへの通話は通話料が必要なんです。そんなに何度も留守番電話サービスを利用するわけではないですが、30秒20円と通話料金は高めですし、最初の音声ガイダンスで結構時間と取られてしまうので1ヶ月分となると結構かかります。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 代替機が少ないなど、サポート対応が悪い
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どの店舗に行っても修理用の代替機がありません。代替機が届くまでに1～2ヶ月かかると言われました。電話では修理受付不可、店舗に直接出向く必要があります。私は3店舗回りました。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
高評価
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- 料金が安く、10分以内通話無料サービスが便利！
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10分通話が無料でできるのは大きいです。私は家族との電話は大抵10分以内で終わるため、今まで料金がかかっていましたがそれがすべて無料になることに良かったと感じています。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 通信速度が早くて快適！
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通信速度に不満を持った事はありませんが、都心部などに行くと極端に速度が落ちる事がけっこうあります。LINEで通話中に切れたりとかもありました。都心部以外ではそういった事はありません。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 店舗での対面サポートがあって安心
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店舗が全国にがあるので、なにかあった時にも対面でサポートしてもらえるのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
※要注意※詐欺的請求をされました
ヨドバシカメラ梅田店にて、詐欺的請求をされました。
機種の解約手続きをしていたのですが、スタッフの対応漏れにより解約されておらず、二重で月額請求。
解約時の書類を紛失してしまったのは私のミスですが、その後の対応として返金もなければ何もなし。
全く使っていないスマホのために月額を払わされました。その時のy mobileの対応者を調べようにも、顧客対応した担当者が誰かのログもとっていないとのこと。そしてログがないため何もできませんの一点張り。
月額が安い分、こういった詐欺まがいのもので儲けているのかと。
カスタマーサクセスの観点も何もなし。目先の利益しか考えていません。
ここだけは使わない方が良いです。
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最悪
三年目の契約でしたが解約したくなったので、解約料取られないのかと聞くと更新月である10月〜11月であれば違約金はかからないと電話口で聞きました。が解約した後に違約金が掛かると言われました。
まぁ、仕方ないかなと思って1万2800円だと言われたのでそのまま促したら16000円に上がってました。最悪です。対応も雑でしたし言われた通りに更新月である日にしたのに、違約金かかるとか聞いてない。
二度とこんな会社と契約したくないです。
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スタッフの知識不足による損失
若い男性スタッフと話をして、携帯とインターネットの契約をしたのち、説明と違う内容のネット契約書面が家に届いた。店舗に行き、どうなっているのか確認に行くと、店舗では話をした通りの契約内容になっていると返答された。しかし、実際は店舗側の間違いで不要な料金が発生。店舗側もミスを認めたが、料金はどうしようもならないとの返答。納得がいかないと言ってもちゃんとした謝罪も誠意もなし。
教育も出来ておらず、店舗の対応も最悪で、そこで契約したことをとても後悔している。
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対応が悪い
4〜5年ほど前の話だが、ウィルコムを契約したのにいつからかワイモバイルから請求が来るようになった。
契約した店舗に尋ねても分かりませんとしか言われず、支払いを拒否していた。
半年ほどしてから契約内容に沿って支払いをしろと催促がうるさいので、ワイモバイルに問い合わせて初めてウィルコムから変わったと説明を受けた。
最近クレジットカードの審査に落ちたので確認したらそれしか心当たりがない。
請求元が変わるなら相応しい通知を出すのが当然では？
店舗スタッフもそれを理解していないのが不思議であり、知っていればもっと柔軟に対応できた。
今後も何の案内もなく内容を変えてくる恐れのある会社。信用性は皆無。
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料金詳細
中国に出張で,1月からほぼ毎月行ったり来たりです。
1月から6月までは毎月通常料金約3000円位でしたが、7月７５０００円、8月と9月は各３５０００円の請求です。中国では電話、メ－ルの着信をチェックしているだけです。1月から9月まで全く同じ使用スタイルで変わりありません。問い合わせましたが、請求に問題は無いと言われていますが納得が行きません。これから消費者センタ－に相談に行ってきます。
9月まで同じ使用をしていて6月までは納得料金ですが7月から急に高額になりました。皆さんも海外に行くときはYモバイルは家に置いて行った方が良いかも？
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気になるQ&A
比べものにならないくらい安い
契約した月の二年後にしか無料で解約できないなどの縛りは、結局大手三社も同じなのでそれほどマイナスにはなっていません。それよりも月々の安さと、店舗のスタッフの丁寧さ、サポートデスクに電話したときの繋がりやすさなどは、ほかの会社よりも良い点の方が遙かに多く満足しています。また、海外に行く機会も多いので、SIMカードで携帯を管理できるといつも使っている携帯で操作できたりなどかなり便利なので、もう元の会社に戻る予定はありません。
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店員の態度
料金は安く品質もいいと思いますが、担当の男性店員さんの態度があまりに悪くて驚きました。先日、解約しに母の付き添いで沖縄ワイモバイル与那原店に行きました。母が操作について質問すると「さっきも言いましたよね？？」と母にイライラした口調と態度で返していました。あんな接客をされたのは初めてです。シニア世代の方はスマホを使い慣れていない方も多いと思うので、それに応じた丁寧な対応をするべきだと思います。とても不快になりました。
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My Y!mobileに繋がるのが異様に遅い
契約内容の確認や変更が出来る契約者専用のWebページ「My Y!mobile」･･･
毎回毎回いつの時間アクセスしようとしても繋がるのが遅い！！
5~8秒くらいかかります。繋がってまた別のページを開くのにも同じく時間がかかります。
画像を沢山載せてる訳でもないのに･･･何故？
通信速度が分かるアプリを使ってますが2~60KB/sくらいしか速度が出ていません。
いくらなんでも通信速度のアプリの間違いだろ！と思いましたがどうも間違ってない様です。
他の普通に広告とか画像がいくつも載ってるWebサイトにアクセスする方が速かったのには笑ってしまいました。
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安い！
iPhoneがあるのと、前に違う格安スマホで契約していたのですが、ここは店舗も沢山あって、相談しやすかった！！
ちゃんと口座引き落としもできて楽です(*^ω^*)
携帯を少しでも安くしたい方なら是非オススメですよ
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ソフトバンクのネット回線なので安定はしている
回線は安定しているので、動画の再生など問題なく使えています。
自宅にWi-Fiがあり、月3GBで十分なため料金を安くできています。
770円の通話料無料（10分以内）がオプションになっているので、電話をよくする人は必須だと思います。（オプションなしの場合30秒ごとに22円です）
私が行った店舗のスタッフさんは対応も丁寧で、とてもわかりやすく説明してくださいました。
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格安SIM/格安スマホ一覧
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