辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 料金が高い！
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格安スマホなのに月額が大手と少ししか変わらない。知り合いが契約している某格安プランと比べたら3000円ほど高い。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 留守電、カスタマーセンターへの通話が有料！
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留守番電話サービスへの通話は通話料が必要なんです。そんなに何度も留守番電話サービスを利用するわけではないですが、30秒20円と通話料金は高めですし、最初の音声ガイダンスで結構時間と取られてしまうので1ヶ月分となると結構かかります。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 代替機が少ないなど、サポート対応が悪い
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どの店舗に行っても修理用の代替機がありません。代替機が届くまでに1～2ヶ月かかると言われました。電話では修理受付不可、店舗に直接出向く必要があります。私は3店舗回りました。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
高評価
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- 料金が安く、10分以内通話無料サービスが便利！
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10分通話が無料でできるのは大きいです。私は家族との電話は大抵10分以内で終わるため、今まで料金がかかっていましたがそれがすべて無料になることに良かったと感じています。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 通信速度が早くて快適！
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通信速度に不満を持った事はありませんが、都心部などに行くと極端に速度が落ちる事がけっこうあります。LINEで通話中に切れたりとかもありました。都心部以外ではそういった事はありません。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 店舗での対面サポートがあって安心
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店舗が全国にがあるので、なにかあった時にも対面でサポートしてもらえるのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
う～ん
楽天モバイルからの乗り換えです、インターネット接続のスピードは速くなりましたね。でも電波の入りは不安定になりましたね。けっこうアンテナ消えますよ、楽天モバイルの時はそこまで無かったけど。
留守番電話サービスを無料にしてもらえたら。
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通話料金
とにかく電話の通話料金が高い。ちょっと電話をかけただけでもすぐに高額になる。使い物にならない。
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対応最悪
新規で2台契約。下取プログラム申込したけど、引き取り手配されてないし、問い合わせたらたらい回しされて、最後はカスタマーセンターに直接聞いてくれだって！
カスタマーセンターは全然繋がらないし、サービスは最悪ですね。
同時にソフトバンクに2台新規契約したけど、こちらは対応◎
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サポートセンターの対応最悪
サポートセンターへの通話有料？ お客様には無料にするのが普通では！
担当者の対応これまた最低でした。あきれてものが言えません
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カスタマー最低
なんねんか前にもトラブル合ったが、そろそろましになってるかと思い、契約したが、、
やはり又質問に対し同じこと、マニュアル道理しかいわない、
何を聞いてもイチイチ遅い、一つ一つ待たされる。
時間稼ぎなのか、無駄時間だった。
他の人と変わったけど、同じ答え変わったいみわあるのか？
結局解決できないままで、騙されたままで話しは終わってしまった。
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気になるQ&A
お勧めしません！
ショップでは時間が掛かるので初めてオンラインショップで機種変更を申込みましたが、絶対にお勧めしません。
初期不良の商品を手にしました(ʘ言ʘ╬)(ノಠ益ಠ)ノ(ノಠ益ಠ)ノ
対応もマニュアル通りって言うか、気分悪っです。
二度とオンラインショップは使いたくないです。
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サポートセンターの対応が最悪
Web解約出来なかったため、電話で連絡。
対応してもらえたが、最後に質問したら、答えたくない内容なのか、通信状態が悪いフリして一方的に電話を切られた。
唖然としてしまった…
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請求先住所
わざわざ変更したのに 契約者住所に請求書が来た
なんでか分からんが紛らわしい
あと店員がうそつくから契約プラン下調べしてから
店舗で契約したほうがいい
高いプランに契約させるのが狙いだと思うが
たまにグレーゾーンに入らない嘘つく
孫さんすごいけど店舗の人雑
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高齢者に向かない
近所のショッピングセンターで母が別のMVNOを契約しようとしていたら、どこの担当とも言わずに契約手続きしますと近づいて来て、もっと安い機種がいいと最初の月の金額のみ示した。調べたら2年後には倍の額になる契約だった。
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態度の悪さは一番
店員がここまで酷いお店は業界では⭐5です。
カスタマーセンターは時間はかかるけど、仕方ない
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