ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 21ページ目

以前から、不良品の交換や返品対応はあまり良くなかったが、ここ最近は

・電話が全くつながらない。ガイダンス聞かされて通話が切れる。携帯からだと、これだけで1回25円ほど
・メールフォームから送信しても、完了メールなし、返答なし
・info@へメールを送信しても、返答なし

相変わらず、サイトは重く、使いづらい。最近は、ゲーム機の予約だかのせいでログインすらまともにできない時がある。
もはや、まともなECサイトではない。

Amazonが粗悪な中華製品だらけになってしまったので、ヨドバシの利用を増やそうと思った矢先にこれ。
値段も品揃えもビックカメラと一緒、うちの所は佐川はまともなので、もはやヨドバシを利用する理由はない。

在庫がありとなっていたことから商品を購入しましたが、購入後1週間は発送の連絡が来ず、10日後くらいに欠品の連絡メールのみ。
支店に在庫があると表記があるのに「メーカーで欠品している」というのはどういうことでしょうか。支店から取り寄せないのでしょうか、それとも元々ないものをさもあるかのように売っているのでしょうか。
クレジット決済は終わっているのにいまだに商品は届きません。
本日7/19に通知のメールが来たのに、次回の通知予定は8／2だそうです
その時に商品の確保ができている保証はないそうです。
「ないから諦めろ」とわたしには聞こえます。
未来の保証がないならば、自ら提案して返金手続きを進めるべきではないでしょうか
もうここでは買い物しません

4つ商品を注文し翌日届いたのですが全て使えなく、不良品なのか古いのか(ペンの色が出ない)物だった為、返品交換のメールを送りました。しかし何の返答もなかったので、2日後にもう一度メールを送りましたがやはり無視。
更にその3日後、交換が無理なのであれば初期不良なので返品してくださいというメールを送るも返答はなく、その数日後には、領収書が届き更に数日後にはカードの引き落としがありました。
使えない物を送ってきて、何の対応もなくお金は当たり前に払わされるのは納得がいきませんでした。
その後問い合わせフォームから「返答希望」でメールを送り受け付けました。というメールは届きましたが返答はありません。
送料がかからなく必要な物が翌日には届くので便利で使わせてもらっていましたが、こんな対応はがっかりしまし。

商品ページに、在庫あり　翌日配達！と有りましたので注文しましたが、翌朝決済完了のステータスで商品確保中となってました。　　その後昼前に配送センターとのやり取りに行き違いが有りご希望に添えませんとメール有り。

決済終わってからご希望に添えませんって・・・

在庫無しで納品不可能なのか遅れるのかわからず詳細の連絡希望とメールするが連絡無し。サポートに電話繋がったのは夕方で『商品の確保が出来ましたので明後日以降お届けです。』

在庫あり　翌日配達　なので注文したのに翌日商品確保して配送はその翌々日って・・・有料の時間指定もしたのに・・・


在庫無いのに在庫あり！　翌日配達出来ないのに翌日お届け！　これって詐欺に当たらないの？

ミッチャク〇ン（塗装用スプレー）を注文。メーカー取寄せとあったが、2日後のメールでメーカーにも在庫なしとのこと。次回の納期連絡は2週間後とのこと。それは待っていられないのでキャンセルのメール。合わせてアマ〇ンに注文。
キャンセルのメールに対して反応なし。なので翌日にちゃんとキャンセルになっているのか再度メール。それも応答なし。
すると翌日に商品発送のメールが来てびっくり。
すでにアマ〇ンに注文してしまったのでサポートに電話をして再度キャンセルをしようとしたが全く電話がつながらない。
このまま品物が届いてしまう様子。なんとしても返品したいところ。
在庫管理と問い合わせ対応が全くできていないクソ。
もう使わない。

タイトル通り。トラブルがあった時の対応が最悪。サポートの体をなしていない。電話は繋がらずしかも有料。メールでの問い合わせは無視。コールバックはほとんど予約で埋まっている。はっきり言って時間と通話料の無駄になる可能性が大！

それでも頑張って繋げてもオペレーターのやる気のない事。クレーム処理で疲弊しているのか知れないが、客とも思わない舐めた応対をする輩が少なくない。頭に来て問い質したところ、業務委託の派遣社員とかではなく、通販専用のヨドバシ社員だとか。尚更駄目だろ…。

低価格帯の商品でも送料無料でポイントが付くのは魅力的ではある。ただそれも在庫が潤沢にある時で、かつ良品が届けばという条件付き。店舗はともかく、ヨドバシの通販は使わない事を強くお勧めする。

1月に在庫有りになってたから注文したマスク、未だに届きません。
毎月当たり前のように、入荷してないから、次の発送は
1ヶ月後の予定ってくるばっかりで…。
世の中マスク不足なのは重々承知してますが、ただ入荷不足で延期しますだけでは、注文引き受けた以上、しかも3ヶ月も経ってる以上、もう少し状況説明いるんじゃないでしょうか？
マスクが入ってこないのもわかりますが、順次少しずつでも
発送されてるんでしょうか？
ネットで見ても、いろんな店舗少しずつでも入って来てますよね？
ヨドバシさんは、そんなに入ってこないんですか？
あまりに長いので、口コミ見ると、みなさん、同じようなことを書かれていて、あー、やっぱり、そうなんだーと思いました。
いつになったら、入ってくるのー？！

母にプレゼントを購入して、250円するプレゼント包装をお願いしたのに、ダンボールの中に商品と袋が入っているだけで包装されてなかった！！！
商品も小さめで包むのに苦労するようなものじゃないのに。

届いて、母に直接ダンボールを開けてもらったらそのまま商品が多いてあって、衝撃吸収剤でうっすら隠れてたから完全にネタバレはしなかったけど…直ぐに自分で包装し直して渡しました。ガッカリしました。プレゼント先に直接送ってたらどうすんの？？？

客に恥かかせるわガッカリさせるわほんと配慮がない会社、、もう使いません。

皆さんの書き込みを拝見すると、本当にあるあるですよ!!!
特に、交換や、返品等は～多分、不可能と思った方が無難です。。っとゆう感じです!!
私個人の経験上～、注文してしまったらおしまいなので、とにかく購入の際は何度も、何度も間違えないように、自分の注文内容にミスが無いようーーに、しっかりと確認してから、落ち着いて注文するのが１番だと思います。。(当たり前の事ですが‥)
何度問い合わせ(メール)しようが、全く返答が無いのがあまりにも理不尽で腹が立ちました。。。
この投稿をヨドバシさん側がきちんと把握してはいないだろうから、今後～改善の余地はないのかもしれませんがこれだけの有名な肩書きのお店なのだから～～～本当に大切なお客様お一人、お一人の言葉、意見にもきちんと耳を傾けてほしいものです。。。

1.新品商品が配送されたはずが、梱包を解いたら「汚れ」を発見。
2.納品書が入っておらず。
3.配信メールに記載された問い合わせアドレス、[email protected] はエラーで送信できず。
4.HPの問い合わせフォームから内容を送ったが、受付完了の自動メールなし。
5.回答のメールもなし。
6.フリーダイヤルにかけたらスマホを拒否。

売ることだけしか考えず、顧客への安心感やアフターに対する体制は最悪に感じました。
大手家電量販店の対応としていろいろ疑問。いつも使っているBカメラとは雲泥の差です。

こちらに入力前に皆さんの投稿を読んでみて、体質の悪い会社なのだと分かりました。
淘汰されるでしょう。