ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 47ページ目

世界がまだこのような状況に
なる前の今年１月に持病の
喘息&花粉症に備えマスクを
注文ましたがまだ来てません。
そうこうしてる間に
新型コロナのマスク不足が
始まってしまい、在庫が
確保できないみたいです。
注文した時は、新型コロナが
騒がれてなくてマスク不足では
ありませんでした。
在庫確保ができなかったと、
2月、3月、４月と再三、
また連絡しますという
メールが届きました。
入荷した分からでいいので
送って下さいと言ったけど
それも無理との返事(*T^T)
在庫もないのに支払いだけ
させて発注するシステム
どうにかなりませんか？
せめて、注文受けた分の在庫
確保はしてほしい。

以前から利用していますが今までは小さなもの、安い物を購入してもとてもとても丁寧な梱包をして下さっていたので大変満足しておりました。
今回植木鉢、土と食料品を購入しましたが植木鉢の中に土、そこは分かります。その土の下に食品が入っておりました。どれもビニールに包まれてもなくそのままの状態です。せめて脇に入れておいて欲しかった（泣）。一緒に購入する物を考えなくては駄目ですね。驚きました。

店舗受け取りメールが来たので、受け取りに行くと整備されてなく、整備して受け渡しに3日後と言われたました。
　何のための受け取りメール？
　ならば、整備されてからメールすべきでは。
　メールには、何日までに取りに来いと記載があるのに3日後だと残り4日以内に取りに行く事に。
　自分たちの都合の良い期限ですね。
　ヨドバシでは二度と買い物しません。

近所で扱ってない化粧品がヨドバシにあったので注文しました。
化粧品一個に宅急便は申し訳ないのでメール便で送ってもらおうとしましたが選べない。
割れ物じゃないし余裕でポストに入るサイズなのに何故？
仕方ないので他に何点か追加して日時や業者などは何も指定せず注文。
1日に注文、2日午前に発送連絡が来たので夜には届くと思って家に居たが配達されず。
配達状況を確認したら何故か3日に指定されてました。
昼過ぎに配達局に到着してたので指定が無ければ当日中に配達されたのに
何故勝手に日付指定をするのでしょうか。

「ヨドバシ.comではなくリアル店舗に直談判したら対応してくれた」
というレビューを見たので、よっしゃ！と思い横浜西口店に連絡してみたが、
「.comの件は対応できません」と毅然とした態度で拒絶されました
レビューがサクラなのか横浜店がカスなのか知らないけどなんなのマジで…
お願いだから.comのアカウントを退会させてくれよ！もう二度と買い物なんてしないから！

商品を注文した数日後、メールで『宅配ボックスにお届けしました』とご連絡いただきました。翌日確認に行ったところ届いておらず、問い合わせメールで状況を伝えしましたが、返信はなし。もう利用しないと決め、退会手続きの問い合わせメールを送信したところ、数時間後には返信がきました。

アプリで簡単に注文ができ、発送も早いことから何回か利用していましたが、トラブル時の対応があまりにも酷いと思います。

指定時間に来ないので翌日でもいいけど、なるべく早目にお願いしますという希望も聞き入れてもらえず、挙げ句の果てには設置料金が無いので別途料金がかかりますとの事でした。店舗では設置事前確認が必要かどうかも尋ねておきながら、設置料金が含まれていないと。設置業者に「店舗で料金を払ったはずですけど」と言ったら、威圧的に「伝票には記載されてないんです！」と。待たされた挙げ句、逆ギレされる、それを容認している企業体質に唖然でした。

パソコンのセキュリティソフトをヨドバシの通販で購入しましたが、CD/RMがついていないので、返品窓口に連絡しても、絶対につながらず、返品したら、7日ごに連絡がきて、返品は出来ません、今はCD/RMがついていないのが当たり前といわれたので、つている物と交換してください、といったら、出来ないと、ネットでも、返品に関する窓口がない、アマゾンは対応が早く、かならず返事がある、対応がわるい

自転車を購入。
４月初めから使いたいので，３月末に届く予定で事前に注文。が，いろいろあって届くのは４月２０日とのこと！（在庫が不良品だった。その後発注したら欠品だった。部品が届かないので，メーカーから届かない。との説明）
「全国スピード発送実施中」の文句に騙された。
何度も催促の電話やメールを送ったが，電話はつながらないし，「できない」「申し訳ない」の一点張りで，らちが明かない。
最悪な会社です。

初期不良で返品したい商品があり、書いてある問い合わせ窓口に電話しました。
皆さんの口コミにも書いてある通り、電話は全く繋がらず、メールも二度送りましたが、返信が来なくて諦めてました。

ですが、もしかしたらコロナ関係で人が足りないのかな？と思い、ダメ元で最寄のヨドバシに電話で相談してみたところ、
とても丁寧に対応してくれました。
返品の対応もしてもらえました。

アフターサービスの所に、ヨドバシドットコムでお買い上げいただいた商品は、ヨドバシ全店舗でアフターサービスさせていただきます。と書いてありました。

返品・交換、全てについてもそうだったのかな？メールなどにも少し記載しておいてくれるといいですね。

でも、対応してもらえて一安心です。