ゆうちょ銀行 その他サービスの口コミ・評判 2ページ目

海外発送の荷物の発送予定日確認のため、お電話しました。元々この日までには欲しいと、配送元には伝えてありましたが海外発送のため、届くか心配で確認のお電話でした。荷物がいつまでに届くかを伺いたいとお伝えをし、状況の確認をしましたが、なぜその質問をするの？必要あるの？という内容ばかり聞かれ、それって配送状況確認に必要でしょうか？と聞いてようやく、聞いている理由の説明が入りました。説明がイマイチ上手でなく、不信感がある中ポスト投函されたのが○日の為、間に合わないという説明を受け、「海外発送なのにポストですか？」と聞いたところ、海外発送ではないと言われ、、、えっ？私はどこから荷物買ったの？となりました。
上の方に変わってもらいましたが、むすっとした声に上から目線での対応、挙句こちらが悪いかのような言い方をされ、「要望は〜と聞いてます。」と言われましたが、要望が伝わってない。「先ほどの方に確認されましたか？」と伝えたところ、めんどくさそうに「結局なにが要望ですか？」と言われ、これが上席を名乗る方の対応かとショックでした。変わってすぐに結局最初の方の案内に誤りがあることがわかり、謝ってはもらえましたが渋々めんどくさいという気持ちの伝わってくる対応でした。
もう少しオペレーターの方も、上席の方も、問い合わせ者に寄り添う対応を身につけるべきかと思います。対応中に「さっき伝えましたよね？」っていう対応なんて私も長年電話対応してますが、見たことありません。ましてや上席が伝えるなんてもってのほかかと。

手数料の大幅な増額など、ここのところサービスの改悪が目立ちます。

実際に、他行では手数料無料のPayeasyでさえ110円の手数料を取り始めました。
また、ATMにて硬貨の入出金を行うだけで、今までは50枚まで無料だったものが、1枚でも硬貨を引き出すと110円〜330円も取られる始末。

土日祝・時間外のATM利用ならば仕方がないですが、自分のお金を引き出すだけで手数料が掛けられるとは…
信じられない。
手数料を改悪するほど、経営難なのでしょうか？

こういった改悪がユーザー離れに繋がるのにね。
私の知人も最近、ゆうちょ銀行での定期預金を解約し、他行に移したそうです。
私もゆうちょ銀行から他行に乗り換えたクチです。

以上を踏まえて、お近くに他の銀行があるのであれば、ゆうちょ銀行は利用しない方が良さそうです。

通帳とハンコを持って給付金10万円を下ろしにいきました。
用途別に分けたかったので半分の5万円を5千円札にしてくれるようお願いして待つこと暫し…
お金は下ろすことができたのですが、
窓口の人に『両替業務はやっておりませんので今回限りの特例ですヨ』
と言われてしまいました。
確かに、記入票には金種指定をする欄が無くなっていて　あれっ？と思ったけれど、
サービス低下だなと。
ちょっとだけ後味悪し。

コールセンター以外の部署と電話。
電話の向こうの笑い声が、仕事としては非常識レベルでうるさかったので、担当者に静かにしてもらうよう言うも、部署で飲んでいるのか、終始何にも変わらず。
こちらに電話を切れという圧力かというくらい、迷惑営業電話の方がまだましでした。
担当してくれた社員さんはまじめに対応してくれましたが、管理職がいない部署は大変だなと遺憾を越えて哀れになりました。
預けるのも怖いので、すべて解約します。

Suica付きゆうちょ銀行カード磁気不良により、再発行まで1ヶ月かかりました、1ヶ月の通勤定期も含まれています。再発行まで2週間と言われていましたが、2週間以上たっても届かず、問い合わせをしたところ、本日発送と言われ待っていましたが、3日待っても届かず、再度問い合わせ。結局まだ発送すらされていない。1ヶ月分の定期代がパァー！でも補償もされない。民間企業であり得ないっ！

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ

　ネット銀行がゆうちょATMに対応していて無料なので

2．良かった点

　月に数回無料で出し入れできる（ネット銀行のおかげ）

3．気になった点

　ATMは良い。店舗窓口には用事がない。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？

　ATMのみ利用する

手続きが異常に長く不親切対応、数回問あわせしたが無視で
１ヶ月後書簡で内容不備指摘で振り出しに戻る。
民間企業なのに殿様商売をしている。
郵便局窓口業務は親切丁重なのに温度差大きすぎです。
他行に切り替えます。

クレジット決済ができないことが多い
問い合わせると総務省からの通達だそうですが
他のカードなら使えるんです

対応も元国営だけあって上からの対応
気に入らないなら解約しろって
詐欺が横行して顧客のお金をまもる？って
不正利用はカード会社が保証するのでは？？？
郵貯は関係ないよね

改善しないところが元国営

楽天Edyへのチャージが暫く出来ず連絡するときちんと調べもせずEdyに掛けろといわれたが結果はゆうちょが今そのような作業が出来ないと判明！最低です。電話受けた人は把握してる方にして欲しい。たらい回しにあうこちらの身にもなってほしい

ゆうちょの無料相談電話対応が最悪でした。
馬鹿にしたような口の書き方。男性でした。
品質向上の為、録音されてるそうなので
是非注意されて欲しいです。