エアトリの口コミ・評判 44ページ目

コロナが原因で航空券の返金依頼をし、完了するも全く入金に関する音沙汰が2ヶ月以上ありません。
通常時は購入だけで契約が済むかもしれませんが、こういうアフターケアや保証など、航空券を買うのに重要なことだと身に染みてわかりました。
某サイトで安く売られてるエアトリの航空券ですが、こんな粗末な対応をするエージェントはもう今後一切使わないです。

ホテル込みプラン(大人2名)を予約
最終搭乗確認(1週間前)で搭乗者の名前間違いに気付いたので、名前の修正を申し出ても「受付出来ません」「全てキャンセルして取り直すか、もう一名分を追加して今のプランの1名分は空席で運行するかです。」の一点張り。
キャンセルすればキャンセル料を支払い、もう一名追加しても同じぐらい支払い。
どっちにしてもまた確実に席が取れる保証もないとのことで、やむを得ず賭けに出て、なんとかもう1名分追加し、泣く泣く3人分の席を2人で使う羽目になりました。
他の方の投稿にあるとおり、最初に表示される金額に勝手に保険料と称して上乗せし、それを削ると、どんな些細な変更も許さない。
支払いすれば、あとは知らん顔
ちゃんとした旅行会社で対面の予約にすべきでした、二度と利用することはありません。

出発5日前になんの理由も無しに復路飛行機時間を変えられた。深夜発午前着に魅力を感じたツアーなのに早朝発午後着にされた。そのくせホテルのレイトチェックアウトに設定する為には追加料金がかかると言われた。徹夜もシンドイし海外で深夜まで外で時間を潰すなんて怖すぎるのに…
マジでクソツアー。金返せや。

新型コロナの影響でキャンセルをしようと問い合わせのメールを送ったが、一週間経ったがいまだに返信なし。忙しいのは分かるが、一週間も放置するとはやる気の無さをうかがえる。
また非常時にもかかわらず高額の払い戻し手数料を徴収するらしいが、こんな事態でもマニュアル通りにしか対応しないのはいかがなものかと思う。

不誠実極まりないこの会社は二度と使うことはないと思います。

コロナの影響でフライトがキャンセルになり、航空会社からはエアトリに返金されているのに、ルールとの一点張りで返金は無し。

エアトリみたいな信頼できないサイトを使わず、直接予約すれば良かったです。

知人は、逆に航空券のルールに準ずるので返金出来ませんと言われたらしいです。

自社の利益だけのために嘘をつく最悪な企業です。

二度と使いません

関空からイスタンブール往復のチケットを欠航になったので、メールでキャンセル依頼しましたが、3ヶ月が過ぎても返金されていません。メールでは5月中に返金しますと書いてありました。遅れるなら、遅れますぐらいメール下さいね！ 信用問題ですよ。4人分で100万円近い金額なのですから。7月中にも返金無かったら消費者センターに相談するつもりです。

ネットで航空券を予約した時何故か2回支払いの案内が来た。不審に思ったが支払いが完了してなかったのかと思い支払いをした結果2倍の金額支払っていた。電話で問い合わせたがエアトリ側は『我々に落ち度はない、あなたが悪いはず』の一点張り。一部は返ってきたが、全額ではない。

2度と利用するもんか！！！！

今回ハワイ行きチケットを取りました。
まさかコロナ騒動でこんな事になるとは…
ハワイのホテルからはキャンセル依頼あり
もちろん5/31までロックダウン、入国する
にも2週間隔離なので行けるはず無いのに
キャンセル料取られるなんて…
某旅行会社は一か月前ならキャンセル料なし
航空会社から直接チケットを購入していれば
無料でキャンセル出来たのに。
行けない上にお金まで全額返ってきません。
残念でなりません。
アフターフォローのしっかりしている旅行会社
を選ぶべきでした。
もう二度と利用しません。
もちろん星なんて付けません。
皆さんも気を付けて下さい。

ゴールデンウィークにイタリア旅行に行く予定だったが予約していた便がコロナで欠航、止むを得ずキャンセルしたが、返金額を見ると約5万円は返ってこないと。。。電話問い合わせは受け付けてないし、メールで問い合わせてももう３週間返信なし。このまま返金せず逃げるつもりだろうか。

羽田空港↔︎北海道　のチケットを購入し5ヶ月後に緊急事態宣言により対象の便は運行中止。
飛行機会社は全額返金とあるのにエアトリでは手数料は返金しないどころか、返金するため手数料をいただくときた。
しかも返金されたのが8月中旬。
問い合わせしても日本語が通じないのか、意図と関係ない返事。電話だと担当者に繋がらず通話料だけが加算…

二度と使わないと誓いました。20%還元に騙された私がいけなかった。