エアトリの口コミ・評判 7ページ目

GWに海外へ行く予定でしたが、コロナの影響で渡航中止に。渡航中止は納得していますが、全額返金予定の20万弱が未だに返って来ず。メールで何度か問い合わせしましたが、返信もなく。電話での問い合わせでようやく返金についてのメールが来ましたが、銀行への返金で手数料はこちらの負担とのこと。

キャンセル完了メールにはカード決済の場合はカード会社を通じての返金となると明記してあるのにも関わらず、手数料払えとは納得しかねます。その旨返信しましたが、連絡はなかなかこないでしょう。

ご多用なのは存じておりますが、今回の対応には憤りしかありません。返金後は二度とエアトリは利用しません。

結論から言うと、プロパーの航空券並みになった。

予約の確認画面で、選んでいないはずの数々のオプションがついていたため、
（最初から、オプションにチェックが入ってる！！）
前の画面に戻りオプションのチェックを外し予約へ。
ほっとして確認すると、変更したはずの搭乗者名が申込者に戻っていて、仕方なくキャンセル。
（Webの仕様かはたまたバグか！？）
この時点で予約の確認メールは届いていないにも関わらず、１枚につき6,500円ものキャンセル料が発生。
予約時点でかかる手数料約4,000円とキャンセル分の6,500円、往復なのでその２倍。
安いチケットのために、家から遠い成田発を選んだのに、結局、羽田発の航空券並みになってしまいました。しかも返金は１か月先とのこと。ほんと、痛い目にあいました。チケット購入するかたはご注意ください。よけいなお世話をしてくれるサイトになっています。

同じ嫌な思いをしない為に時系列でお伝えします。
2月に同サイトを利用して初めてピーチを予約。
案の定空港内で欠航を告げられ、その場でピーチスタッフがキャンセル返金手続きをしてくれる。2〜3ヵ月かかるとの事。その際にエアトリポイントで返金される旨説明を受け了承書の様な紙を受け取りました。
5月に入り3ヵ月経過していたのでエアトリポイントも見てみたのですが、ポイント返金の記録は無くピーチに電話。すると3月にエアトリへの返金が完了しているとの事。ピーチの対応は欠航時から一貫して親切で分かりやすかった印象です。
5月中旬エアトリに電話。調べて貰ったら確かにピーチから返金されています。エアトリ側はお客様から電話を頂かないと返金完了の処理をしていないとの事。正直、何それ？と思いつつ処理を進め、2週間以内にポイントとして返金されますとの事。直後にエアトリからのメールにてキャンセルが完了しましたと通知があり、同様に2週間以内に処理される事が記載されていました。2週間以上経過した為、改めて確認電話した結果、既に処理されていますが、おかしいですね？との事。担当より後程連絡させます。と電話は終了しました。夕方同じ方から電話があり、調べるのに少し時間がかかるので後日連絡しますと言って切ろうとしたので、いつ電話を貰えるのかを確約して切りました。
もう6月です。まだ返金されていません。
みなさんに考えて欲しい事は、返金される側に説明も受けていない確認電話などの行動を起こさないといけない事です。私は普段ポイントなどあまり気にしないタイプですが、飛行機のキャンセル返金など初めての事だったので、後々の同様事案の為に学習しておこうとの認識があった為、利用する時以外滅多に開かないエアトリのアプリを定期的に確認していました。年輩者の方、スマホが苦手な方、同僚など周りの人の意見を聞けない方、この一連の作業が出来ますか？
私は私に返金されたポイントが不正な方法で第三者のポイントとして悪用されているのでは無いかと怪しんでいます。では

国内航空券予約にて、こちらは2時間経っても確保出来なかったが、ここよりもクチコミが悪いトラベルウェストさんは申し込みから3分も経たずに確保し、支払い手続き完了まで10分掛からず終わりました。
なお、こちらの社員数101〜300名の大会社様は、4時間半経過して漸く座席確保で支払いのお願メッセージが届きました。
2時間待たされた時点で既にコールセンターにキャンセルの旨を伝え、そのまま払わず放置して下さいと伝え聞いております。
急ぎの方、航空券プラスJR等の乗り継ぎ切符も購入しないといけない利用者の方にはお勧めできない会社です。

香港成田線、コロナで欠航しました。

電話は全く通じず、サイトも連絡手段がありませんでした。
サイトの欠航による返金手続きページでで自分の番号をいれ、返金処理をしました。

依然としてメールが届かず、8日目にキャンセル完了と口座入力をマイページから入力してくださいと返答メール

その後ながーーくほったらかしで、半ばあきらめていた感じででしたが

先日
>>********様 666666661
>>エアトリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

>>ご指定の返金口座への返金手続きが完了いたしました。
>>ご返金予定日、ご返金金額は、下記の通りです。
とメールがあり、返金が行われました。


混雑しているから遅れているみたいです。
気長に待ちましょう。



なお欠航・特例以外は自己都合です
私も欠航が発表されるまでは放棄するつもりでした。（無理ですから）
自己都合の人は俺たちを巻き込まないでこださいね。

羽田から福岡行きの飛行機、2回いく予定があり、片方は約14000円もう片方は約30000円
多少差が出るのはわかる、曜日の影響があるのもわかる
だが2週間の違いで倍も変わる
高かったのでやはりやめて返金を求めたが一銭も返ってこず
私の認識が甘かったのはあるが、もっとわかりやすく記載しなかったエアトリはもう少しできることがあったはずだし、多少なりとも帰ってくればこの口コミは書きませんでした

みなさん気をつけてください、エアトリは返金されませんよ

良い所はありません、
料金は高く、損しか発生しません。キャンセル料がかかるのは仕方ないとしても購入総額の60%くらいがキャンセル料になります。
悪質業者としかいい様が無いです。

誤った操作で3ヶ月先の航空券を決済してしまっていて、それに気づきすぐにキャンセルの電話を入れましたが、往復5万円ほどの航空券に対して事務手数料やら取り扱い手数料の2万円ほどは返金できないとのこと。さすがに悪質だと思いました。事務手数料はまだわかるとして、取り扱い手数料が返ってこないのはどう考えてもおかしいです。二度と利用しません。一見安く見える表示も手数料の上乗せで結局個人手配するほうが安かったです。被害者がこれ以上出ませんように…

つい先日、婚約者と韓国旅行に行こうと計画していました。そしてエアトリで航空券とホテルを予約しクレジットカードで支払いし後は旅行当日を楽しみにしていたのですが、中国武漢から発症した新型コロナウイルスの感染が韓国、日本、タイ、アメリカ、シンガポールなど中国国外に感染の拡大がみられているために旅行をキャンセルしようと思いました。
万が一のためエアトリの提携している保険でキャンセル時の旅行代金100%返金と書かれている保険に加入していたため保険会社に電話して保険の保証を確認したところそういったウイルスの流行があったからといっても当社はキャンセルした場合の旅行代金の支払いをできかねます。との答えでした。たしかに風邪が流行っているからといって旅行をキャンセルして保険を使いたいなんて甘ったれてるかもしれないですが、新型コロナウイルスとかやばそうぢゃないですか、死んだらどうすんだボケ。ってことでキャンセルして戻ってこなかった旅行代金(32万円)とキャンセル料4万円を払いました。

くそが。

ベトナム行きの安めのツアーで予約したのにも関わらず、いざホテルに到着したら予約がないと言われ１時間以上ロビーで待たされました。
ツアーで取ってるのに予約がないなんてあり得ないし、予約の番号もフロントに提示したのにないの一点張り。
たまたま、空港からの送迎をつけていたので、案内してくださった方がフロントの方とやりとり（ベトナム語でしたので助かりました）して
やっとこ予約が見つかったが、案内された部屋が最悪でした。
HPに掲載されている部屋と全く違いました。
朝食も食べれるものではありませんでした。
帰国してからエアトリに電話しましたが、部屋の予約が取れてなかった事に関しては知らないとのこと。
部屋のグレードについても、ベッドが２つのリクエストのみなので、部屋にベッドが２つあれば問題ないとのこと。
確かに、安いツアーであったものの、ホテルの予約といい、部屋の汚さ、朝食等々
初っ端から最悪のスタートで電話で文句を言っても特に何も補償はなしでがっかりです。

今後予約される方、特にホテルに関しては写真と全く異なります。
部屋のリクエストがベッド２つであれば、グレードの高い低い関係なく、ベッドが２つある部屋に案内されるので。笑
しばらくは、違う予約サイトを使いたいと思います。