Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 140ページ目

アマゾンのカスタマーサポートは嘘ばかりです。
信用できません。
トラブったら諦めるしかないのです。
使うならそれを折り込みで使わないととっても不愉快な思いをします。
二言目には「システム上できません」
さらにふざけてるのは「お詫びに300円分のポイントを差し上げます」
そんな対応です。

早くチャットボットかAIに変えてしまえばいいのにこんなコールセンターいらん

商品をお急ぎ便にしているのにもかかわらず商品が届くことはなくなんの連絡もありませんでした。
次の日に電話をしたところ商品が破損していてなんの連絡もなしに勝手に返品作業をしていると言われました。すぐに必要だからお急ぎ便にしているのに届かずこちらから連絡するまで連絡がないのは普通に考えて頭おかしいと思う。

prime配送で翌日届きますだったから自分と友達の分頼んだのに待っても来ない！最終お届け夜の11時となってたのに全く来ない、配送状況みてもお届け中、痺れきらしてカスタマーサポートに連絡入れたら途中で荷物紛失で返品になってますと…返金しますとばかり言われ、私たちでもわかりませんと。ふざけんな！明日必ずいるから頼んだのにギリギリで返品になってますって、積み荷のレシートで配送を行ってますとか信用性なくしたわ！会社の形態事態見直した方がいい！

よその荷物がたくさん届いて、迷惑通り越して気味が悪いです
苦情入れても、あースイマセンねどこの配送屋がミスったのかなーみたいな感じで責任感ゼロです

置き配利用しないにチェックしたにもかかわらず勝手に置き配。
後日の受け取りになるからその間雨ざらしだし個人情報も晒されている状態。
カスタマーに連絡しても使えない。
もうAmazon利用したくない。

注文して、配達最終期限まで商品届かず、夕方になって今日中に届くのか？と問い合わせすると、台風の影響で配達が3日ほど遅れる…と返事
こちらは、届く物と思い待っているのに、遅れるならなんらかの連絡くらいできないのか？
対応の悪すぎに腹が立ち商品はキャンセルしました。
問い合わせメールの返信も、訳のわからない日本語、どんな会社に配達を依頼してるのか知りませんが、今後ニ度と利用する事はないです。

返金のお願いしたら
違う商品から返金完了メールきた
しかも1年も前の
返金をお願いした覚えのない商品からの

カスタマーに電話したら
早くお客様の為に返金してあげようとした
手続きだったって

はぁ〜これじゃぁ
私が詐欺したみたいじゃん

返金額も返金請求した商品も違って
いい加減すぎです。

殆ど利用したことがないが、とにかく検索しづらい。見づらい。検索ワードと全く関係無いものがヒットするし意味が分からない。商品も取り分け安いとも感じないし。
キャリア変更した為、過去のメールアドレスが使えなくなっているが変更するのもカスタマーセンターに問い合わせないといけないのもだるい。

何度か商品が指定日に届かないや
メールが届かないという連絡をしましたが
こちらがアプリの見方を知らないような
失礼な態度で訊ねていることを聞こうとしないし説明しても質問には答えようとしません。
はぐらかすような答えばかりで荷物が
現在どこにあるか？などの具体的な答えは全くなし。
ばかにしているとしか思えないです。

例え深夜の3時だろうがチャットで対応してもらえるのが
非常にありがたいです。
最近は中国人の方が対応している場合もあり、
多少日本語がおかしな時がありましたが、
意味は通じるので特に困った点はありませんでした。
唯一Amazonは梱包が雑な点が残念ですが、
傷が付いていたら交換して貰えばいいと
割り切って使っています。