Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 20ページ目

10年くらいずっと使ってましたがもう完全に愛想着きました
以前は本や田舎にはないものが、たくさん安く買えて便利でした。

しかしマケプレで不快な思いをしてマケプレはさけて、中華製で痛い思いして中華製はさけて。梱包が雑で商品が破壊されたらそういう商品を一緒に頼むのを避けて・・・
しだいに購入する商品も減っていきました。

今回、Amazonにしかなかったので、久しぶりに注文しました。
お弁当程度サイズの奴ですが、なるべく段ボールで送られると良いなと思い複数個買いました。
すると分割発送でポスト投函、そこまでは良いのですが、到着して驚きました。
なんと、家電でもない、一般的な小さな商品を梱包も一切なしで商品にシールを直貼りして
そのままポストの上に数個そのまま置かれてたのです。
ビニールみたいなので包んでもないです、そのまま、裸のまま置かれてたのです。
梱包が雑ってレベルじゃありません、箱もボロボロですし、プライバシーも何もありません。


現在サイズや金額にかかわらずどんな方法で注文してもこの方法で送る事もあるそうです。
人に見られたくないものならどうするんだろう？　贈り物ならシール跡が残ってしまうし
現在注文してる残りの物もこの方法で送られたようです。
今後この方法が増えるでしょう。

もう、ここにしかないものは最初からないと思い
もうこことは二度と関わらないようにすると誓いました。

注文時に日時指定しても通常配達やお急ぎ便扱いとなるエラーが何日も続いたころ
低能な(低脳とも言わざるを得ない)スタッフにあり得ない事を言い張られ電話を一方的にガチャ切りされた。
それというのも
『時間指定は注文時ではなく、発送の時点で反映されるので注文完了メールには時間指定表示は無い』と。

え？
今まで100回以上配達を時間指定で買い物をしているプライム会員であるヘビーユーザーだが
注文時に指定した配達時間が勝手に通常配送やお急ぎ便に変更されたことはなく　
ましてや注文時に時間指定が反映されていないメールを受け取った事すらない。

お話にならないので上位のスタッフさんと代わってもらえるようお願いしたら
自分だけが正しいような横柄な口ぶりで
あんたとは話ができないからサポートを終了すると　話の途中でガチャ切り。
頭がおかしいんですね？

通常、カスタマーサポートを利用すると応対品質に関してのアンケートメールが届くはずだが
それすら届かない。
自分に100%落ち度があることが分かっているため その内容の問い合わせは自分の都合でなかった事にされたのだろう。

こういう闘争的で感情露な人材をサポート業務に就かせて良いのだろうか。
このようなスタッフが居るだけで顧客満足度は下がりますよAmazonさん。
指摘する場を遮られたのでここに投稿することにした。

最近のAmazonは低品質化がひどくないですか。
以前はすごく顧客優先のイメージがあったのですが、どうしてしまったのでしょうか。
本を買う時に検索結果の一覧からコミックを選んでもKindleに飛ばされる。一覧の商品の下に小さくコミックと書いてあるところをタップしてもKindleに飛ばされる。Kindleで本を売りたいのはわかるが消費者が欲しいものを表示して欲しい。
置き配メニューを知らない間に小さく追加していて、見落としていると置き配される。
置き配かどうかは注文履歴から確認できない。
ユーザーが選びたい方じゃなくて、Amazonが選ばせたい方を優先してる印象が強いです。
また、サポートチャットも以前はメニューにあったんですが、今は隠してますよね。
サポートチャットを何とか見つけて問い合わせたときもぞんざいな対応で、終わり次第「終わります」の一言もなく即刻切られてチャットウィンドウが落ちる。
品揃えも最近は悪く、コミックの一巻や最新巻は在庫があっても間がないことが多々。AtoZのポリシーは無くなってしまったのか。
AmazonプライムビデオもPrime Videoのマークが付いているのに開いてみると、「現時点では、コンテンツプロバイダーとの契約により、このタイトルを購入できません。」と書いてあってみることができない。
何年も前のAmazonはネットショップ最強のイメージがあったのに、残念です。

数年ぶりに使って異常に変質していることに驚いた。とにかく嘘だらけというか。

発送予定日が以前と異なり二日後になっていておかしいなと思っていたが、注文から何日たっても発送されない。配送状況を確認すると下部には一週間の幅となっていて上部では最も遅い日の注文から9日後の断定となっている。

カスタマーサービスに電話して確認すると、どこにもかいていないのを認めた上でネットバンクなどの支払いだと8日間は発送しないのが「わかっていただけている」ことになっているそうだ。基本的に在庫があるのに9日たたないと到着しない。プライム会員などのアマゾンの都合のいい顧客にするための一般会員のサービス低下なのだろうが、基本が間違っているというか。

返金返品に関して問うと医薬品が含まれているのでキャンセル返金返品はできないという。昨日電話したときは向こうからキャンセルを提案されたのにどうなっているのか。

二日後の到着のありもしない可能性を表示しながら、9日間意図的に到着させないアマゾン。キャンセルも認めず、アリ地獄のようなブラック企業。クレジットカードや代引きなどなら客扱いなのかもしれないが、それすらぞんざいな扱いに変わっているようだ。

かつての当日発送、翌日発送が通常発送で複数注文で遅れるなら一部を別発送で先行発送したようなアマゾンの姿は消えうせた。確認メールにも48時間以内、72時間以内という記述は消えてしまった。日本に税金を払っていないなど報道されだした頃から民放各社の報道へのスポンサーが増えたが、批判封じなのだろう。ひところの非正規社員による自画自賛の気持ち悪いCMは消えたものの、中国共産党のような企業になってしまったと痛感する。

おそらく会議でより利益を上げるにはとサービスの向上ではなく、通常会員のサービス低下を選択したのだろう。延々と無理な利益追求の結果が顧客無視というか。HDDなんかも寡占化で傲慢になったが、小売りもリアル店舗も駆逐して傲慢はなはだしい。

他に選択肢があるならアマゾンは絶対に使うなと忠告する。通販業者としてのアマゾンは既に死んでいる。アマゾン内規に外れた顧客には嫌がらせで9日後発送とかどう考えてもまともな会社ではない。電子機器でもダンボールに貼り付けただけの梱包に不満でアマゾンと縁遠くなっていたが、サービスは改善されるどころか最悪に低下してしまった。早く潰れて欲しい。

午前中に配達予定だったに14時になっても配達されず。
配達詳細には商品が損傷したため配達できないと表示。
損傷を確認したいから、とりあえず配送して欲しいと依頼したところ、違う配送センターに送ったため、時間内に配送できなかったことが判明。
これが1つ目のウソ。

さらに配送状況を確認すると朝、配送センターの判断で宅急便に預けたので、どこにあるか分からないとのこと。
問い合わせ番号を確認しようとしたところ、まだシステムに反映されていないとのこと。
宅急便は荷物の受付した時点で反映されるんですけどね。
これが2つ目のウソ。

さらに話をしていると注文した商品を自分で似た商品を買ったら、その差額はAmazonポイントでいくらでも還元すると言ってくる。
商品代であれば10万でも20万でもポイントで還元すると。すげー太っ腹。
あまり信用していなかったが、やはり次の担当は商品代金分しか返金できないと平気で言ってくる。
さっきの約束は何？
これが3つ目のウソ。

途中にも平気で確認してないことをいってくるありさま。
納期って何？約束って何？
慇懃無礼とは正にこのことですね。

Amazonの配送会社が大手運送会社ではなくなってから、配送が酷い💦
Amazonでは主に食品を注文をしているのですが、置き配設定を勝手に行い、在宅しているのにチャイムも鳴らさず、玄関地べたの塵取りとホウキの横に置いていく。
クレームを入れると「これからは配送時ドライバーから電話を入れさせます」と言われたが、やはりそれも守られず…。
全く管理されていないので、食品類の注文は控えられた方が良いと思います。
これからは気温も上がるので…。

孫へのプレゼントを二日後の18時～20時配達を選択し注文。
孫を呼び寄せて待てど暮らせど商品届かず。がっかりして孫は帰宅。
配送状態をチェックしても「配達中」となっている。
配達トラブル等が有れば、配達員から連絡が有るようにアマゾンからのメールに有るが連絡なし。
22時になっても届かず、カスタマーサービスへ架電。
事情を説明し状況を確認して貰い100％アマゾン側にミスが有っても、アマゾンが契約している運送会社が悪いとして事務的なお詫びのみ。
今からでも配達を希望しても本日の配達は無理。アマゾンの都合に沿った対処しか言わない。
今いる上位の方に電話を変わるも当方の話にかぶせて大変失礼な対応に終始し、挙句の果てに不良ユーザー扱いされて終了（決して金品の要求はしていません）。
100％アマゾン側にミスが有っても立腹をなだめる対応なし。
一顧客の苦情なんて適当にあしらわれ、腹立たしさに火を付けられるだけでした。

11月15日に、商品を注文しました。出品者は、アマゾンジャパン合同会社で、納期は、11月24日～12月4日でした。結構遅いとおもいましたが、使用予定に何とか間に合うため、注文しました。最終納期の3日前に、メールで、発送遅延の連絡あり、その後連絡なく、12月4日に、カスタマーサービスへ問い合わせたら、在庫が無いので何時になるかわからないとのこと。何とかしてくれと詰めよったら、Amazonマーケットプレイスの別の出品者から購入すれば、近日中に届くと提案され、差額はクーポンで補てんするとのことで、提案を受け入れました。しかし、翌日、その出品者から、在庫がなくなり、お取り寄せになったとのメールあり。
その後、他の通販サイトを見ると、どこもその商品は在庫なく納期に数ヶ月かかると記載されていました。Amazon(マーケットプレイス)だけ、今だに近日中に発送できると掲載されている。全く信用出来ないです。
気長に待てる場合以外は、怖くて利用しようと思いません。少々高くても他で買います。

委託ドライバー変な人ばっかり。置き配許可しているが、玄関前に置いたら紛失してしまうような、ポストに入る小さいサイズの荷物まで玄関前置き配されるようになった。発展途上国の移民で日本語理解できないのか、適当なのか、、これは紛失したらお客さん困るとかさえ考えられないのかと、、、　Amazonで注文するとき配送は大丈夫なのかと不安がよぎる。
以前から配達員のレベルは低いが、最近はさらに酷い。え！なんで？こんな置き方すんの？と思うことが毎回。
Amazon版のPUDOに荷物を入れていた配達員を見たことがあるが、荷物は落とすし、めちゃくちゃな入れ方をしていた。あれを見たから絶対に受け取りスポット使いたくないと思った。

1年前予約してたアマプレ商品に支払い変更してくださいとのエラーメッセージで、クレカ番号を要求されなんど変更してもループで受け付けてくれず。クレカ自体は普通に使えておりそれを伝えたらカード会社に問い合わせてくれ。

カード会社に問い合わせるもこちらのカードは問題ないとの返答。

再度Amazonに問い合わせるも似たような内容。対応も他人事。

しょうがないのでコンビニ払いに変更→勝手に強制キャンセル。
支払い承認はAmazon側のシステムであることからアマプレ側は何も知らんし勝手にキャンセルされただけなのに、アマプラに言ってくれキャンセルはこっちはしらんばかり。

支払い出来ない事は数日前から伝えており、カード諸々あっていること追加のAmazon購入で通っていること、コンビニ払いで強制キャンセルされる理不尽すべてしらない、上辺だけの改善する。

また再度チャットで問い合わせるも、日本語が通じない外国人の定型文。問い合わせ内応も伝わっておらず永遠クレジットカードガー

拉致があかないので電話するも私はまったんなんで出来ることが限られますアピールばかり。
上の上司にとりつぐも決定権のないわかりません出来ません～
何も解決せず。おわり。