Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 21ページ目

数年前までAmazonカスタマーレビューのランキング500位以内に入っていましたが、ある日突然全レビューを削除されました。
理由は不明です。
自分が誹謗中傷した覚えもないので本気で困惑し、「Amazon　レビュー　削除　勝手に」などで検索をかけた所、同様のトラブルに見舞われている方が大勢いました。

上位に表示された利用者のブログを拝見すると、AIのバグで特に問題ないにもかかわらず、レビューが全削除され新規投稿もできなくなるケースがままあるそうです。

運営に問い合わせれば解除される事もあると聞いて即座に連絡しました。
しかしそのまま不誠実に数か月間放置されます。

繰り返しますがレビューで誹謗中傷した覚えはありません。そもそもおすすめしたいと思った商品のレビューしか書いてません。

他の投稿ページでは個人の名誉棄損やプライシーにあたる誹謗中傷や罵詈雑言がトップレビューに表示されるのに……。

私と同じトラブルに遭った方には運営への問い合わせ後、半年や一年ほど経ってから突然解除された人もいるそうです。仕事をしてるんでしょうか。

上記の件でカスタマーセンターに問い合わせた所中国人のアルバイトが対応しました。
国籍で差別したくありませんし、きちんとトラブル内容を理解した上で処理にあたってくれるなら何人でもかまいません。

しかし相手はカタコトで意志疎通ができず大変手間取り、結局連絡が途切れてしまいました。

余談ですが後日トロイの木馬詐欺でPCを遠隔操作された際、カタコトの外国人女性が電話にでました。
その際も「Amazonでさえ言葉の怪しい中国人を雇うんだし」と愚かにも信用してしまいました。
上記の件は当方の自業自得ですが、Amazonカスタマーズセンターのアルバイトときちんと言葉が通じていれば起きなかった事態です。

他にも九割小説のボーイズラブノベルが巻末3・4ページだけの漫画（その作品はコミカライズされており、漫画は作画担当者の描きおろし）のせいでコミック分類されてたり、情報が極めて不正確で不信感が募りました。

現在電子書籍の購入の際は別サイトを利用しています。不誠実な会社なので、登録している方はやめたほうがいいです。

自分の誕生日プレゼント2日くらい早目に届くようにしてたのに
誕生日当日にも間に合わず連絡もなし❗️
カスタマーサービス意味ないマジでカス💢
普通の会社ではあり得ない嘘ばっかり怒りがおさまらん💢

商品が届かなかった理由

置き配設定にしてたのですがその場所に入らなかったので持ち帰ったと不在票に書いてた。

他の業者は無理なら連絡あって勝手に玄関前に置いてるからそうしてくれると思ってた。
カスタマーサービスに連絡(担当者中国人)
カタコトで謝罪の言葉と責任を持って大至急届けるようにすると言うので不在でも玄関前に置くよう指示して電話を切った。

次の日も玄関前に無いので再びカスタマーサービス連絡違う担当者夜中だったので配送業者とは連絡取れないのはわかってたので
責任を持って大至急届けるようにするといった中国人にかわるよう要求！
当然出さない！
代わりに今日の(担当者日本人)が謝罪して昨日のお詫びに商品券を無料で発行すると言った。
僕は誕生日も過ぎてたしどうせまた届かないと思ってたので
担当者に今日は商品券もし明日届かなかったら何してくれるのと聞いたら責任を持って届けるようにするとマニュアルの言葉通り話にならないから担当者にアンタは俺の対応できないから
明日こっちから上司宛に連絡すると電話を切った。

そして上司に今までの事を説明したらたぶん上司じゃないんやろお決まりの謝罪の後何を言うのか思ったら配送業者に直接電話するように言いますって！

かなりアホやと思いませんか？
それやったら最初からそうしろよ💢

アホみたいにカスタマーサービスに連絡せえへんわ❗️
責任持つ言うから責任持ってもらおうと思ったけど

みんな責任取られんのに責任持ってっ対処しますって。
バカの一つ覚えみたいにいいやがって

しかもいつの間にか商品は6日前に届けたとなってる
嘘つくなや！
配送業者とは担当者が話をしろそしてどう言ってたか僕に連絡してこいと言った。

そしたら次に配送業者から電話があった。
商品が遅れてる理由

なんと配送業者の配送ミスで違う人に渡したらしい。

すべてAmazon側の責任！
普通ならAmazonが同じ商品を購入して僕の所に届けるでしょ。

しかしAmazonの対応はお金返して終わり人の誕生日も関係無い
返金するのが精一杯らしい。こんなんやったらカスタマーサービスなんかいらんやろ何の対応もできてない謝っただけコッチは仕事中でも時間作って話したのに。

まだまだあるけど取り敢えずAmazonに文句ある人みんなで力合わせてAmazonの役立たずのカスタマーサービスつぶしませんか？
またしてばっかりのカスタマーサービスあんな頼りない担当者居たらせんらくしのむと

Amazonを信用して10年以上のユーザーでしたが、もう、二度と使いません。
Amazon ミュージックについてHPで調べただけで、勝手に申込した事になっていて、毎月980円を知らない内に2年近くクレジットカードで引き落としされました。
サポートセンターに電話したら、クレーム処理係の中国人の男性が謝罪するけれど、1年分しか返金できないとマニュアル通りの対応なんだと思うのですが、繰り返すばかりです。
責任者と話たいと言ってもできない。全額返金もできない。私が申込した証拠も出せない。クレジットカードでの引き落としを承諾した証拠も出せない。とにかく納得できない対応です。
こんなクレームが毎日沢山来ている様子ですが、Amazonはこんな詐欺を会社として平気でやっています。こんな事で利用者の信頼を失って何の利益になるのか全く理解できません。
これは、クレジットカード情報を勝手に流用した詐欺商法です。
みなさんも気をつけて。
Amazonは便利でしたが、2度と利用しません！

まずログインが異常にしにくい。
IDに使っているメアドにセキュリティのための認証メールを送ると言っているが、いつまで経っても届かずログイン出来ない。
仕方がないから別のアカウントでしたが、こちらは携帯に認証メールが届いたが、記載されているURLをクリックしても接続に失敗ばかりして中々上手くいかない。マトモに買わせる気があるのだろうか。
普通に数桁の数字を送って入力させればいいだけの話だと思う。

次に家にいない時のためにAmazonHubを利用したいが、何処で利用設定出来るのか非常に分かりづらい。
購入ページへ進む途中、しれっとAmazonPrimeを契約させようとするのも不快である。
契約のボタンは目立っているが、契約拒否のボタンは非常に目立たず、間違って契約をクリックさせようとするのがミエミエである。
こんなセコい真似をしてまで契約させようとするなよ。

以上のようにちゃんとしたサービスを提供しようと言う気があるのか甚だ疑問。
世界屈指の企業になって殿様商売になったのか知らんが改めてもらいたい。

注文時に日時指定しても通常配達やお急ぎ便扱いとなるエラーが何日も続いたころ
低能な(低脳とも言わざるを得ない)スタッフにあり得ない事を言い張られ電話を一方的にガチャ切りされた。
それというのも
『時間指定は注文時ではなく、発送の時点で反映されるので注文完了メールには時間指定表示は無い』と。

え？
今まで100回以上配達を時間指定で買い物をしているプライム会員であるヘビーユーザーだが
注文時に指定した配達時間が勝手に通常配送やお急ぎ便に変更されたことはなく　
ましてや注文時に時間指定が反映されていないメールを受け取った事すらない。

お話にならないので上位のスタッフさんと代わってもらえるようお願いしたら
自分だけが正しいような横柄な口ぶりで
あんたとは話ができないからサポートを終了すると　話の途中でガチャ切り。
頭がおかしいんですね？

通常、カスタマーサポートを利用すると応対品質に関してのアンケートメールが届くはずだが
それすら届かない。
自分に100%落ち度があることが分かっているため その内容の問い合わせは自分の都合でなかった事にされたのだろう。

こういう闘争的で感情露な人材をサポート業務に就かせて良いのだろうか。
このようなスタッフが居るだけで顧客満足度は下がりますよAmazonさん。
指摘する場を遮られたのでここに投稿することにした。

Amazonの配送会社が大手運送会社ではなくなってから、配送が酷い💦
Amazonでは主に食品を注文をしているのですが、置き配設定を勝手に行い、在宅しているのにチャイムも鳴らさず、玄関地べたの塵取りとホウキの横に置いていく。
クレームを入れると「これからは配送時ドライバーから電話を入れさせます」と言われたが、やはりそれも守られず…。
全く管理されていないので、食品類の注文は控えられた方が良いと思います。
これからは気温も上がるので…。

孫へのプレゼントを二日後の18時～20時配達を選択し注文。
孫を呼び寄せて待てど暮らせど商品届かず。がっかりして孫は帰宅。
配送状態をチェックしても「配達中」となっている。
配達トラブル等が有れば、配達員から連絡が有るようにアマゾンからのメールに有るが連絡なし。
22時になっても届かず、カスタマーサービスへ架電。
事情を説明し状況を確認して貰い100％アマゾン側にミスが有っても、アマゾンが契約している運送会社が悪いとして事務的なお詫びのみ。
今からでも配達を希望しても本日の配達は無理。アマゾンの都合に沿った対処しか言わない。
今いる上位の方に電話を変わるも当方の話にかぶせて大変失礼な対応に終始し、挙句の果てに不良ユーザー扱いされて終了（決して金品の要求はしていません）。
100％アマゾン側にミスが有っても立腹をなだめる対応なし。
一顧客の苦情なんて適当にあしらわれ、腹立たしさに火を付けられるだけでした。

11月15日に、商品を注文しました。出品者は、アマゾンジャパン合同会社で、納期は、11月24日～12月4日でした。結構遅いとおもいましたが、使用予定に何とか間に合うため、注文しました。最終納期の3日前に、メールで、発送遅延の連絡あり、その後連絡なく、12月4日に、カスタマーサービスへ問い合わせたら、在庫が無いので何時になるかわからないとのこと。何とかしてくれと詰めよったら、Amazonマーケットプレイスの別の出品者から購入すれば、近日中に届くと提案され、差額はクーポンで補てんするとのことで、提案を受け入れました。しかし、翌日、その出品者から、在庫がなくなり、お取り寄せになったとのメールあり。
その後、他の通販サイトを見ると、どこもその商品は在庫なく納期に数ヶ月かかると記載されていました。Amazon(マーケットプレイス)だけ、今だに近日中に発送できると掲載されている。全く信用出来ないです。
気長に待てる場合以外は、怖くて利用しようと思いません。少々高くても他で買います。

洗濯機が壊れて、ヨドバシ、ビック、ジョーシンなどなど探して探してやっと見つけたamazon「明日お届け」ということで早速決済。届いたメールが「お届け日が決まりましたらメールします」え〜明日お届けじゃないの？？？？注文履歴・設置引き取りは明日となっているので、待てど待てどメールも来ない・・・・・・痺れをきらして電話すると、
amazon：「お届け日が決まりましたらメールします」といメールがいってますよね。
私：「明日お届け」という見出しを見て注文しました。それは嘘ですか？
amazon：そのページをスクショか写メして送ってください。

はっ？？
ということで送りましたが、そんなことはどうでもよくて、こちらとしては早く洗濯機が欲しいのです、先方は自分たちに非がないという、上から押さえつけるような言い方が気に入りません。その後、来るメールは「キャンセルはこちら〜」面倒臭い客はキャンセルしろ見たいに思えます。大型家電はamazonやめといた方が良いのかな。

1年前予約してたアマプレ商品に支払い変更してくださいとのエラーメッセージで、クレカ番号を要求されなんど変更してもループで受け付けてくれず。クレカ自体は普通に使えておりそれを伝えたらカード会社に問い合わせてくれ。

カード会社に問い合わせるもこちらのカードは問題ないとの返答。

再度Amazonに問い合わせるも似たような内容。対応も他人事。

しょうがないのでコンビニ払いに変更→勝手に強制キャンセル。
支払い承認はAmazon側のシステムであることからアマプレ側は何も知らんし勝手にキャンセルされただけなのに、アマプラに言ってくれキャンセルはこっちはしらんばかり。

支払い出来ない事は数日前から伝えており、カード諸々あっていること追加のAmazon購入で通っていること、コンビニ払いで強制キャンセルされる理不尽すべてしらない、上辺だけの改善する。

また再度チャットで問い合わせるも、日本語が通じない外国人の定型文。問い合わせ内応も伝わっておらず永遠クレジットカードガー

拉致があかないので電話するも私はまったんなんで出来ることが限られますアピールばかり。
上の上司にとりつぐも決定権のないわかりません出来ません～
何も解決せず。おわり。