Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 21ページ目

数年ぶりに使って異常に変質していることに驚いた。とにかく嘘だらけというか。

発送予定日が以前と異なり二日後になっていておかしいなと思っていたが、注文から何日たっても発送されない。配送状況を確認すると下部には一週間の幅となっていて上部では最も遅い日の注文から9日後の断定となっている。

カスタマーサービスに電話して確認すると、どこにもかいていないのを認めた上でネットバンクなどの支払いだと8日間は発送しないのが「わかっていただけている」ことになっているそうだ。基本的に在庫があるのに9日たたないと到着しない。プライム会員などのアマゾンの都合のいい顧客にするための一般会員のサービス低下なのだろうが、基本が間違っているというか。

返金返品に関して問うと医薬品が含まれているのでキャンセル返金返品はできないという。昨日電話したときは向こうからキャンセルを提案されたのにどうなっているのか。

二日後の到着のありもしない可能性を表示しながら、9日間意図的に到着させないアマゾン。キャンセルも認めず、アリ地獄のようなブラック企業。クレジットカードや代引きなどなら客扱いなのかもしれないが、それすらぞんざいな扱いに変わっているようだ。

かつての当日発送、翌日発送が通常発送で複数注文で遅れるなら一部を別発送で先行発送したようなアマゾンの姿は消えうせた。確認メールにも48時間以内、72時間以内という記述は消えてしまった。日本に税金を払っていないなど報道されだした頃から民放各社の報道へのスポンサーが増えたが、批判封じなのだろう。ひところの非正規社員による自画自賛の気持ち悪いCMは消えたものの、中国共産党のような企業になってしまったと痛感する。

おそらく会議でより利益を上げるにはとサービスの向上ではなく、通常会員のサービス低下を選択したのだろう。延々と無理な利益追求の結果が顧客無視というか。HDDなんかも寡占化で傲慢になったが、小売りもリアル店舗も駆逐して傲慢はなはだしい。

他に選択肢があるならアマゾンは絶対に使うなと忠告する。通販業者としてのアマゾンは既に死んでいる。アマゾン内規に外れた顧客には嫌がらせで9日後発送とかどう考えてもまともな会社ではない。電子機器でもダンボールに貼り付けただけの梱包に不満でアマゾンと縁遠くなっていたが、サービスは改善されるどころか最悪に低下してしまった。早く潰れて欲しい。

午前中に配達予定だったに14時になっても配達されず。
配達詳細には商品が損傷したため配達できないと表示。
損傷を確認したいから、とりあえず配送して欲しいと依頼したところ、違う配送センターに送ったため、時間内に配送できなかったことが判明。
これが1つ目のウソ。

さらに配送状況を確認すると朝、配送センターの判断で宅急便に預けたので、どこにあるか分からないとのこと。
問い合わせ番号を確認しようとしたところ、まだシステムに反映されていないとのこと。
宅急便は荷物の受付した時点で反映されるんですけどね。
これが2つ目のウソ。

さらに話をしていると注文した商品を自分で似た商品を買ったら、その差額はAmazonポイントでいくらでも還元すると言ってくる。
商品代であれば10万でも20万でもポイントで還元すると。すげー太っ腹。
あまり信用していなかったが、やはり次の担当は商品代金分しか返金できないと平気で言ってくる。
さっきの約束は何？
これが3つ目のウソ。

途中にも平気で確認してないことをいってくるありさま。
納期って何？約束って何？
慇懃無礼とは正にこのことですね。

とにかく遅い！！入金してからずっと発送準備中なので
忘れてんのか！？と思いカスタマーに連絡。
コンビニ払いは遅いや倉庫の関係でと
言っていたが要するに倉庫が全然、機能していない。
しかもアマゾンの返金分がアマギフで返金されていたのでそれを全部、使いたかったのだがなんと！！２年かけて返金されていた！！
返品してたことも忘れていたわ！！
アマゾンの配送業者は平気で夜９時にでも来るからコンビニ受け取りにしているが配送業者だけでなく倉庫も終わってる。
カスタマーも倉庫に催促するとか言ってたが間違いなくやってない。バレバレ
現在のアマゾンはもう、終わってる。

Amazonの配送会社が大手運送会社ではなくなってから、配送が酷い💦
Amazonでは主に食品を注文をしているのですが、置き配設定を勝手に行い、在宅しているのにチャイムも鳴らさず、玄関地べたの塵取りとホウキの横に置いていく。
クレームを入れると「これからは配送時ドライバーから電話を入れさせます」と言われたが、やはりそれも守られず…。
全く管理されていないので、食品類の注文は控えられた方が良いと思います。
これからは気温も上がるので…。

欲しいものがすぐ届くので助かります。ただ、返品されたであろう難あり品がまわってくることがあります。キズのある調理器具、ポンプの不良で中身が出ないコスメ、明らかに読んだ形跡のある本等々。手続きが面倒なので私は返品しませんが、返品基準が緩そうで衛生的に心配です。上記が届いて以来、食品やシャンプー等は必ず未開封とわかるものしか購入しないよう気を付けています。

孫へのプレゼントを二日後の18時～20時配達を選択し注文。
孫を呼び寄せて待てど暮らせど商品届かず。がっかりして孫は帰宅。
配送状態をチェックしても「配達中」となっている。
配達トラブル等が有れば、配達員から連絡が有るようにアマゾンからのメールに有るが連絡なし。
22時になっても届かず、カスタマーサービスへ架電。
事情を説明し状況を確認して貰い100％アマゾン側にミスが有っても、アマゾンが契約している運送会社が悪いとして事務的なお詫びのみ。
今からでも配達を希望しても本日の配達は無理。アマゾンの都合に沿った対処しか言わない。
今いる上位の方に電話を変わるも当方の話にかぶせて大変失礼な対応に終始し、挙句の果てに不良ユーザー扱いされて終了（決して金品の要求はしていません）。
100％アマゾン側にミスが有っても立腹をなだめる対応なし。
一顧客の苦情なんて適当にあしらわれ、腹立たしさに火を付けられるだけでした。

11月15日に、商品を注文しました。出品者は、アマゾンジャパン合同会社で、納期は、11月24日～12月4日でした。結構遅いとおもいましたが、使用予定に何とか間に合うため、注文しました。最終納期の3日前に、メールで、発送遅延の連絡あり、その後連絡なく、12月4日に、カスタマーサービスへ問い合わせたら、在庫が無いので何時になるかわからないとのこと。何とかしてくれと詰めよったら、Amazonマーケットプレイスの別の出品者から購入すれば、近日中に届くと提案され、差額はクーポンで補てんするとのことで、提案を受け入れました。しかし、翌日、その出品者から、在庫がなくなり、お取り寄せになったとのメールあり。
その後、他の通販サイトを見ると、どこもその商品は在庫なく納期に数ヶ月かかると記載されていました。Amazon(マーケットプレイス)だけ、今だに近日中に発送できると掲載されている。全く信用出来ないです。
気長に待てる場合以外は、怖くて利用しようと思いません。少々高くても他で買います。

委託ドライバー変な人ばっかり。置き配許可しているが、玄関前に置いたら紛失してしまうような、ポストに入る小さいサイズの荷物まで玄関前置き配されるようになった。発展途上国の移民で日本語理解できないのか、適当なのか、、これは紛失したらお客さん困るとかさえ考えられないのかと、、、　Amazonで注文するとき配送は大丈夫なのかと不安がよぎる。
以前から配達員のレベルは低いが、最近はさらに酷い。え！なんで？こんな置き方すんの？と思うことが毎回。
Amazon版のPUDOに荷物を入れていた配達員を見たことがあるが、荷物は落とすし、めちゃくちゃな入れ方をしていた。あれを見たから絶対に受け取りスポット使いたくないと思った。

1年前予約してたアマプレ商品に支払い変更してくださいとのエラーメッセージで、クレカ番号を要求されなんど変更してもループで受け付けてくれず。クレカ自体は普通に使えておりそれを伝えたらカード会社に問い合わせてくれ。

カード会社に問い合わせるもこちらのカードは問題ないとの返答。

再度Amazonに問い合わせるも似たような内容。対応も他人事。

しょうがないのでコンビニ払いに変更→勝手に強制キャンセル。
支払い承認はAmazon側のシステムであることからアマプレ側は何も知らんし勝手にキャンセルされただけなのに、アマプラに言ってくれキャンセルはこっちはしらんばかり。

支払い出来ない事は数日前から伝えており、カード諸々あっていること追加のAmazon購入で通っていること、コンビニ払いで強制キャンセルされる理不尽すべてしらない、上辺だけの改善する。

また再度チャットで問い合わせるも、日本語が通じない外国人の定型文。問い合わせ内応も伝わっておらず永遠クレジットカードガー

拉致があかないので電話するも私はまったんなんで出来ることが限られますアピールばかり。
上の上司にとりつぐも決定権のないわかりません出来ません～
何も解決せず。おわり。

洗濯機が壊れて、ヨドバシ、ビック、ジョーシンなどなど探して探してやっと見つけたamazon「明日お届け」ということで早速決済。届いたメールが「お届け日が決まりましたらメールします」え〜明日お届けじゃないの？？？？注文履歴・設置引き取りは明日となっているので、待てど待てどメールも来ない・・・・・・痺れをきらして電話すると、
amazon：「お届け日が決まりましたらメールします」といメールがいってますよね。
私：「明日お届け」という見出しを見て注文しました。それは嘘ですか？
amazon：そのページをスクショか写メして送ってください。

はっ？？
ということで送りましたが、そんなことはどうでもよくて、こちらとしては早く洗濯機が欲しいのです、先方は自分たちに非がないという、上から押さえつけるような言い方が気に入りません。その後、来るメールは「キャンセルはこちら〜」面倒臭い客はキャンセルしろ見たいに思えます。大型家電はamazonやめといた方が良いのかな。