Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 84ページ目

アマゾンの商品が、入った段ボールは、やわすぎて、配達している人がとても困っている。
商品を売りっぱなしで、いる態度がムカつく
コールセンターなんかあっても、役立たず！！
中国製の商品なんか最悪‼️ポケットがついた服なのに、ポケットに何かを入れると全て落ちてくる始末。粗末なものを実は売っているんじゃないかと疑いたくなるので、チャイナ製品の服は、買わない。返金もおっそい

これまでも幾度となくカスタマセンターに連絡を入れて、商品到着、商品の不備等色々な事を話したが、アマゾンに都合が悪くなると、すぐ電話を切って逃げやがる。ここの会社のどこが「Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。」なのか知りたい。まぁ、目指すだけならどこでも出来ますけどね。

包装が雑だからカスタマーに電話したら気の抜けた？話し方こっちの話ちゃんと理解してる？
全然理解してない頼りない感じでちゃんと話通して改善してくれるのか不安になった
もう少し客の身になって考えてみてよ
楽しみにしてた商品が雑な扱い受けたら残念で嫌な気持ちになるでしょ？
もっと客に寄り添うべき
そんな対応しかできないなら信用に欠けるから仕事辞めたら？合ってないよ

先日AmazonでDVDを注文したところ、割れたDVDが届きました。カスタマーセンターへ苦情を言ったところ、それなら新しいのを送りますと伝えられ、それで終わり。謝罪もないし、悪びれた様子もない。他の方も書いていましたが、Amazonって本当にどうしようもないと思いました。謝罪もない、平然と不良品を送りつける。どうせ割れた要因はお客さんへ発送する荷物を雑に扱ったからではないでしょうか。床へおもいっきり落としでもしなければ梱包済みのDVDが割れるとかありえない。普通の取り扱いならばありえないですから。２度とAmazonは使いたくない。

カスタマーサポートに外人を大量に採用して、日本以外の国に拠点を置いて対応させる事が多くなっている気がします。
電話などのサポートも明らかに海外に飛ばされてるし、チャットでも日本語がおかしい人が対応している。
さらに問題なのが、その人達がAmazonのサービスをまったく理解していないという事だ。
昔のAmazonサポートとは雲泥の差。

自分が欲しい物を買った人の、その物に対しての評価が多くあるので利用したのですが実際に購入して届いてみたら、高い評価とは思えない出来が悪い家電でした。たくさんの人の評価があるから信頼できるというわけではないと痛感はしました。やはり通販サイトを利用して購入する時には、ほかの人の評価をとても参考にしてしまうのです。全員が本当の評価をかいているわけではないのでしょうが、評価を６割ぐらいの感覚でみて購入を決めた方がいいのかもしれません。

もっとわかりやすい評価や口コミをのせているサイトさんがあれば、そちらを利用したいと思います。

荷物がゴミ箱に入れられてた。
不在連絡票もなし、荷物が届かないのでAmazonで確認すると、宅配ボックスに配送済みと。
後日ゴミを出しに行った嫁さんが、ゴミ箱に荷物が入っていると。
以前自宅前でトラブルになったAmazonの配送業社と思われる

アマゾンに出店しているお店で（商品は問題もなく配達も早く大変満足）　　
ある商品をアマゾンギフトで購入しようとしたところ５％還元はどこでされるのだろうと思いながらレジを進んでいき決済までいき注文になりました　支払いはアマゾンギフトから引き落とされているので５％適応じゃないのかと思いカスタマーに電話しましたが　上役対応とのことで折り返し電話するとのこと・・・
待つこと6時間　決済時にコンビニ支払いにチェックが入っているので本来は支払わないのだけど担当者のサービスでアマゾンポイントを付与しますとのこと
担当者と話ししてても　コンビニ支払いにチェックが入ってるから還元適応外とのこと
支払い自体はアマゾンギフト（還元適応対象）なのに５％還元されないなんて思わないでしょ
じゃあなんでアマゾンギフトから引き出してんの？って話（これは問題ではないのか？）
そして電話したらポイント付与されるかされないかは担当者の気持ち次第だそうです
５％還元期間まだありますけどコンビニ支払いのチェックは外し忘れのない様に！

中国の出品者からバッグを購入したら皮革が剥がれていて商品の質も悪かったから返品したいと思って出品者に連絡しようとしたが連絡先に辿り着けず途方にくれた。そこでAmazonに直接連絡したらカスタマーサービスの女性(名前が中国語だったからたぶん中国人！？)が迅速に丁寧に対応してくれた！出品者に直接連絡してくれた。3日後くらいに出品者に連絡取れないから返金します。と連絡があり、その速さは素晴らしかった！Amazonへの出品者の商品の質は確かに粗悪なものあるがカスタマーサービスが迅速に責任を持って対応してくれることが分かって有り難かった！でもこれからは出品者へ事前に連絡をしてアフターサービスを確認してから購入しようと学習した。

11月23日に他の問い合わせの件でカスタマーセンターに問い合わせした際、11月18日AM11：00にPS5が再販売件された件について、この商品が注文可能になり次第、Amazon からEメールを受け取れるよう。「アラートにサインアップ、済ましているのにメールきませんでしたよ。」と言うと 担当の ●●さん は、再販売を認めたうえで 入荷数は限られているのでサインアップされた皆さんにメールを送っていたら大混乱になるでしょう。ですからメールは、送っていませんとの事。Amazonさんは、初販の販売予約の時から 抽選ではなく早い者勝ちだったにもかかわらず　いかにも「地球上で最もお客様を大切にする会社を目指していますよ。」」と言わんばかりに PS5の商品ページに「アラートにサインアップ」までこしらえ 実際には、再販売してもメール配信しない これは お客様を大切にせず騙している行為に当たるのではないでしょうか？　皆さんどう思います？