Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 84ページ目

2020年から定期便でネコ砂とトイレシートとパウチゴハンを同一のクレジットカードで注文。そのうちトイレシートのみがカードの有効期限切れで強制キャンセル。
支払い方法の詳細を開くとカードの有効期限は2026年になつている。カスタマーいわく2026年なのはサイトの表示ミス本体サーバー上は期限切れになっているので注文辞退が無効。再度注文し直して欲しいと言われた。
クレジットカードは1枚しか持っていない。
単発で注文した商品は今月まですべて届いている。どうやったら同時に一括で注文した商品の1部のみ有効期限を間違えられるのかこっちが知りたい。
多頭飼いのため重宝してたけど年々サービス低下している気がする。他のサイトで同額同様の定期便があったら乗り替えようかな…

前から結構利用させてもらってますが
最近業務でのミスが多い気がする
時間指定しているのに指定時間のかなり前に来て
不在届が入っている事がある
↑委託配送業者のミスかAmazon側の通達ミスか
分かんないが初歩的なミス過ぎる
配送遅延など諸事情での遅れのお知らせメールが
配信されない事が多い
あのさぁお金払って物買ってるわけなんだからさ
最低限の事はきちんとやろうや
自分らのミスをマニュアル通りの文言で
謝罪すれば終わりって思うなよ？
普通のサービス業や小売業ならミスで顧客に
不快な思いさせたら何らかの誠意を見せてるよ？
Amazonはその辺りの意識が低過ぎる
世界を代表する企業ならそれ相応の高い意識を
持つべきじゃない？

ゴールドブレンドスティックタイプコーヒーの28本入。6箱頼んだら。。。

希望する商品と全く違う商品が届いた。
しかも、内容も本数も全く違う!

先日、Amazonで買い物したら商品が届かないのに、配達済みのお知らせメールがありました。
しかも宅配ボックスに入れたとの通知でした。
そもそも置き配にもしていないし、戸建て住宅の為、宅配ボックス自体ありません。問い合わせた所、オペレーターが外人らしく話か通じなくて、一方的に返金処理をすると言われました。本当に意味がわかりません。二度と使わないと思います。

地球上で最もお客様を大切にする企業というコンセプトを掲げるamazonはオンライン専門のショッピングサイトです。(笑)(笑)(笑)
届かない荷物は運送会社の責任にして自分ところではなく運送会社に説明させますのでこちらからは連絡出来ません。
カスタマーセンターの対応はどのへんがお客を大切に思ってるのか全くわからない対応ですが！

お急ぎ便の商品が当日夕方になっても一向に発送される気配がないのでカスタマーサービスに連絡。当日着とならないのが確実ならキャンセルしたいと言ったら、ろくに確認もせずにキャンセル処理された。注文申し込みを守る姿勢すらなく、クレームつけるとキャンセルされます。その後カスタマーサービスの別の人ににクレームするもたらい回しの上、連絡が無くなった。

2発注連続で、注文したものと異なる商品が届きました。それぞれを返品したのですが、返金されません。再度発注した商品が届いた現在、2倍の金額を支払った状態になっています。
注文履歴で確認すると、返品受付センターで受領されていないようなので、問合せしてみました。その回答は「返品されているか確認できないが、返品を確認後5日以内に返金」でした。
こちらは、返品されているか問い合わせているのに。もう5日以上過ぎているのに。
いつものことですが、トラブル時の対応は、お粗末ですね。

手品で使う如意棒を購入。収縮させる際に圧が強くまぶたに直撃。眼科で診察を受けたら白目の皮がむける大ケガ。その旨を評価したら私の評価は削除されました。カスタマーセンターに連絡したが評価削除はAmazonがした事ではないと言う。ケガの経緯を話しをしたが数日後、ケガの心配などはなく返金対応をすると連絡があっただけ。こちらは不良品を扱っている業者と連絡をとりたいと希望しているがAmazonは私から出品者にメールで連絡するようにとだけ。Amazonから購入しているのに全く他人事。あまりにも誠意のない対応に怒りしかありません。本当にひどい。

10以上使って来ましたが、使うのをやめました。
プライム会員費の値上げ、カスタマーサービスの対応の悪さ、偽物の商品を平気で売る奴らの多さ、購入しようとする商品が他サイトと比較して高い、違う商品が届くも返品を受け付けようとしない
これらの理由から、プライム会員を更新せずに、縁を切りました。
買い物をして、ストレスを溜める理由がないですからね。

発売の1ヵ月以上前に予約したにも関わらず発売日に届きませんでした。
調べて見ると発売日に受けとるにはプライム会員じゃないと無理。通常会員だと最大で3日遅れて届くそう。

発売日の夕方カスタマーセンターに連絡してみると21時までに発送すれば当日に届くと思いますと言われたのでキャンセルしないで待ってると発送メールがきました。しかし到着まで2日かかると言う。
商品ページに行くとプライム会員なら次の日の夕方までに届くと書いてありました。

こっちは1ヵ月以上も前から予約し到着を心待にしていたというのに発売日から2日も遅れているのにプライムなら翌日とかバカにしてないか？
しかもカスタマーセンターのオペレーターは日本語が得意な方ではなく説明も分かりにくく、「発売日～3日の到着と記載されてるのでお待ちください。」としか言わない。

発送が早い、値段が安い、基本送料無料と言うことで利用させて貰っていたが今後は予約しての購入は二度としない。