Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 93ページ目

桃太郎便の事です。
11月23日にNintendoスイッチが届く予定で不在だったので不在票が入っていました。
再配達してもらうのにフリーダイヤルで18時から20時に登録したけど20時なっても来ないのでドライバーの携帯に電話しました。
登録したのに来ないです、と言ったら
「事故ったので…… 登録も把握してないです。
今から行きますので住所、お名前教えて下さい」
と言われて教えました。21時にはならないで行きますと言ってたので楽しみに待ってました。
21時半になっても来ません！
携帯に電話したら現在電話に出られませんのガイダンス。折り返しも来ません。
今日中に欲しかったので開いてるお店で購入しました。
Amazonには悪いと思いますが返品しました。
何の連絡もないので凄く頭にきてます。
これからの注文考えてしまいます。

こちら側が激怒しないと商品は配達してくれません。
何度再配達を依頼しても、配送が完了しましたとなり、不在票も無し、ずっと在宅しているのにインターホンも無し、カスタマーセンターに電話し、激怒すると10分後くらいにすぐ荷物が届く。
これが何度も続きました。
来れるなら最初からこい。
商品も受取拒否し、プライム会員もかなりの長い年数お世話になりましたが解約しました。
流石にここ数週間で立て続けに同じように商品が届かない事ばかりなのでもう Amazonにお世話になることはないでしょう。

今まで同住所で何度も注文しているのに、住所不明で届かなかった。
問い合わせて、改めて日時指定をして再配達頼んだのに届かず。
再度問い合わせしたら、担当者が間違って希望日の翌日の配達を手配してた、と言われた。
呆れて物も言えない。
私は関係なかったけど、12月24日の配達指定にしてたので、クリスマスプレゼントだったらどうしてくれんの？って思った。
仕事が雑過ぎるし、オペレーターはちゃんと日本語のできる日本人だけにして欲しい。
本当は★もつけたくない。

2019年6月23日、突然テレビにてプライムビデオが視聴できなくなった。
カスタマーセンサーへ問い合わせをし担当部署が込み合っているので遅くても2時間以内に
折り返しの電話を致しますとの事だったが折り返しの電話はなく、こちらから再度カスタマーセンターへ
連絡しメールアドレス、名前、郵便番号、住所をもう一度いちから説明した。
また同じように折り返しの電話をするとの返答で折り返しの電話がないので再度こちらから連絡したのにも関わらず同じ対応で納得がいかなかった為、責任者へ代わって下さいと伝えたら片言の日本語を話す外国人が対応し（日本法人社長？）自分が憤慨している内容も分からずただ状況説明と謝罪のみだった。
状況説明と謝罪はいらない。なぜ約束を守らなかったのか？理解に苦しむ

お急ぎ便で注文をすると手数料として商品の代金プラス510円がかかりますが、お急ぎ便にすることにより注文した翌日に商品が手元に届きますが、お急ぎ便にしたにも関わらず荷物が届きませんでした。その上Amazonさんの方へその旨を電話でお伝えしたところ、外人の方の対応となり日本語がカタコトの為何を言ってるかも聞き取れない状態でした。更に翌日に届かないのであればお急ぎ便の510円の代金は返金して下さいとお伝えしたところ電話を切られてしまいました。あれだけコマーシャル等で購入した翌日お届けを宣伝しているにも関わらずこの対応は非常に残念でした。

8月11日に配達されましたが不在の為に8月12日に再配達を依頼したが来ず。再度、翌日に再配達を掛けましたが来ず。カスタマーに連絡し折り返しの連絡が来ました。
全国的な大雨の影響で配達出来ませんでした？？
はぁ？神奈川県は、雨は降ったりやんだりで風もなくで大雨の影響？ただ、忘れてただけだろ！Amazonの業者は確認して頼んだ方がいいですよ！質が悪過ぎます！2度とAmazon使わない！

他の方も書いているが、★5でレビューを投稿すると消される。2商品連続で消された。文章は絶対にガイドラインに違反していない。もちろんサクラレビューでも何でもなく、思った事を率直に書いている。ちなみに、★3以下レビューだと残る。

少し日が経って投稿した★5レビューの3つ目の商品は消されなかった。何故？と思って色々調べたが、消された2つの商品は海外（中国）製で消されなかった商品は国内製。試しに★5レビューで4つ目の商品（国内製）を投稿したらやはり消されなかった。

これは怪しいと思い知人に何人か聞いたが、みんな同じような状況である。もしかして中国製品の★5レビューはサクラ以外も片っ端から消しているのか？そうだとしたら何の為のレビューなの？サクラレビューを消したいからと言ってこれは有り得ないのでは？

梱包や配送がとにかくひどくなってきて、頼んだすべてのものが、大箱一つに入って来て、外箱破れもあり、中に損傷がないわけなく、毎回対応が大変で。何を頼んでも常識外の状態で配送されるので、ここではなるべく買いたくないと、思いはじめてます。最近、レビューも梱包のことに触れたものがすべて掲載不可になってます。カスタマーの対応も、伝えておきますは嘘だと感じてました。その場しのぎです。このサイトを読んて、やはりかと思いました。

不在票が入っていたので、再配達を頼んでも、全く来ず、再々配達をかけたにも関わらず、なんの連絡もなくまた、持ってこない。
カスタマーセンターに連絡をしても、外国人ばかりで、日本語がカタコトで分かりづらく、荷物がどこで止まっているかも解らないいい加減さ。
そして、いつ荷物が届くかも解らない。
提案されたのは「もし、明日、荷物が届けば受け取ってください。こなければ、キャンセルできます。」
あほなのか？
カスタマーセンターに電話した意味なし。
先払いさせておいて、商品が届かないとか、いい加減すぎてあきれます。

指定した日に、待っていた時間を返して欲しい。

商品の出荷準備中から全く動きがないので問い合わせたが、通り一辺倒の「今しばらくお待ち下さい」の言葉のみ。
入金して、10日も待たなくてはいけないの？！
Amazonの倉庫にある商品なのに。
何のためのカスタマーセンターなのか…。
話していて腹が立ちました。