CaSy/カジーの口コミ・評判 7ページ目

我が家は夫婦共働きなのですが、私の仕事が予想以上に忙しくなってしまい家事代行サービスを利用することを決めました。ネットなどで色々調べてかなり悩みましたが、比較的利用料金がお得なこちらを選択。また、値段が安いのでどんな感じなのか心配をしていましたが仕事ぶりはプロそのものでした。私は頼んで良かったと思います。ただ一つ気になる点をあげるとすれば、悪いという訳ではないのですが人によっては技術面でばらつきがあるようです。

有名どころでしたのでお願いしています。義理の母が亡くなって義理の父が一人暮らしになってしまいました。それまで家事一切を母にまかせっきり，食事も作れない，掃除もろくにできないという感じでしたので，週末に行って世話をしていましたがいつもというわけにもいかず，CaSyさんに掃除だけお願いしています。何といっても料金が安いです。これなら週１回は確実にお願いできると考えています。今後は掃除だけでなく料理もお願いできればと考えています。

今回は、初めて家事代行サービスを利用しました。
まず、インターネットで調べどのようなものかや、口コミなどをみてcasyを選びました。
口コミなどの評価も高く、お値段も思っていたよりも安かったので選びました。
初めて利用で不安なことなどを質問した際には、優しくわかりやすく説明してくれました。
実際にも、お部屋の掃除などなかなか普段手が回らない所を、丁寧な作業をしていただけたのでとても助かりました。
また、利用したいと思いました。

お仕事は楽しいです。
お客さまに喜んでいただけてやりがいがあります。

ですが、困ったときの事務局のサポートにとても憤りを感じます。必要でサポートさんを頼って電話しているのに、まず緊急かと聞かれ、話を聞いてもらえない。
入った当初は相談を聞いてくれて、なんでも話してください、話してスッキリする事もあるからと言ってくださり、とても心強かったのに……どんどんキャストに対する対応が酷くなっていると思います。
TVに取り上げられたりしていいイメージなのに、キャストは現場でお客さまに喜んでいただきたくて一生懸命頑張ってるのに、時には泣きたい事だってあるのに、事務局の一部のスタッフさんのキャストに対する扱いは、キャストを自分以下としてしか見ていないようだし、全く思いやりを感じない。

キャストでした‥

TV番組に3社で出て
言わせて？いることとは違います。

お客様とキャストの
利点一致など、何もない
時間と指定住所が合えさえすれば決まる
ただのマッチングアプリです。

キャストの実力差はマチマチ
良い方に当たれば
ラッキー！と思ってください。

ハズレだと（見えない所、手を抜くタイプ）
お客様も（気づいてないけど）
次回いくキャストも最悪です‥

がんばってきましたが
もう辞めたので~笑

当たり外れあっても
安くて良いって方だけ
ご依頼ください~
（がんばっていて、凄い方は本当にいますから）

まず業界最安値と謳ってますが、オプションや交通費など含めると割安どころか、割高感さえします。
またスタッフによって掃除が汚い、平気で遅刻する、馴れ馴れしく干渉してくる、といったことがあります。それが嫌で指名でお掃除をお願いしてましたが、指名料が１時間400円は仕事内容に見合いませんね。高い割に回を追うごとに掃除が手抜きになっていきます。
最終的には家具を著しく破損。スタッフは謝らず自己弁護ばかり。悪びれもせず責任転換するような態度に驚きです。即解約しました。
運営会社の対応も非常に遅く不誠実です。
スタッフ、会社共に信頼できない会社なので全くオススメできません。

定期でお願いするはずだった初回の方が当日急にキャンセルになるといったことがあり、その文面からも信頼がおけず、自分たちの住居の安全性が脅かされる危険性があったため、早急にキャンセルと鍵の確保をお願いしようと思い、サポートセンター電話しました。しかし、サポートセンターは自動音声でいつまでも繋がらずといった具合。
鍵を渡す以上、信頼しておまかせしたいのですが、急なキャンセル、それをサポートするための体制面でも安全性の確認ができいない、といった具合で怖かったです。

カジーの調理で働き始め数年経ちます。定期のお客様とも信頼関係ができやりがいすら感じていました。
しかし、システムがコロコロ変わりついていけません！選べるコースを導入し、勝手に定期のお客様にチャットを自動配信する？？本部のシステム担当者の自己満足でキャストの足引っ張ってどーするんだ！

味付けなど定期のお客様のお好みを把握しているのはキャストなのに、キャスト向けのコースのレシピに小さ1とか細かい指示がありますがその通りに作ってお口に合わなかったら？

そもそもコースのレシピがなかったら作れないキャストなんてほぼいないと思います。そんな甘い仕事じゃない！！
お願いですから余計な改革とか辞めてほしい！！もう…他の会社に移ろうかな。

会社の電話番号がそもそもHPに載っておらず、問い合わせできない仕組みになっています。メールで問い合わせして、「3日以内に返事がなかったら、再度問い合わせしてください」（！？）と。もちろん3日以内に返事はないですし（問い合わせ内容受け付けましたの自動返信はあり）、再度問い合わせしても、対応してくれないか、上前取っている作業者本人に責任取らせそうなので、諦めます。クレーム内容は、作業というより会社のシステムの問題なので、作業者にペナルティが行ったらかわいそうなので。

2度とお願いしませんし、ほかのコメントにもありましたが、早晩立ち行かなくなる会社でしょう。

お掃除スタッフです。低評価をつけられると電話がかかって来ます。
内勤の方は言いたい放題です。特にお掃除の仕方の研修は無しです。お客様一人一人違います。性格、性質、その時の気分、過去のサポーター様との比較など。その場にいたお掃除スタッフにしか分からない事もあるのに、気持ちへの寄り添いが皆無でした。
お客様がどんなに高額を支払おうがスタッフは時給1500円ほどで、交通費は一律なので、都内の中心部に住んでない限り足が出ます。
内勤の方は思いやりがないです。スタッフの気持ちになって考える方が少なく感じます。
『してくれた事』にはほとんど目をやらず『しでかしてしまったこと』を八割強く言ってくる方がいます。スタッフの気持ちに寄り添うが、全く感じられない方がいます。