ネガティブチェックなら「みん評」
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スケジュールで「○」を指定してもマッチングしません
以前利用して満足したため、その後何回か依頼をしていますが、全然マッチしません。数週間前から、スケジュールに「可能性あり○」となっているところを複数指定して、さらに依頼を変更してもだめでした。それなら「○」と表示しなければよいのに、、、
依頼時間と待ち時間を返してほしいです。
まったく当てにならないのでもう依頼しません。
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1時間前のドタキャン
料理代行を依頼しました。食材も準備し、来ていただけるのを待っておりましたがまさかの開始1時間前のドタキャン。本部の方とやりとりをさせていただいても、代わりのキャストを探す事は一切していただけず「翌週に持ち越す」の一点張り。当日は無理でも数日以内に別のキャストを手配する事は難しいのでしょうか？またメールで問い合わせも返信無し。電話の問い合わせ窓口も全くつながらず。やっとつながっても上記の対応。本当にがっかりです。二度と使いませんし、おすすめしません。
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やすかろう、、、、のところがあります
鍵預かりサービスに申し込んで毎月の手数料を払っていても、仕事中に、訪問したスタッフから、玄関開けてくださいと電話が来たり、あらかじめ来ることになっていたスタッフが前日急に変わったりといったマネジメント不足を思わせる出来事が多いです。
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残念です。
他の方が書かれてる通り、キャストを金を生み出す製造機ぐらいにしか思っていないのが実状で、会社が大きくなることしか考えてません。
困っていても、手助けはしてもらえませんしメールでの返信内容は実に冷たいものです。
マージンはしっかり4〜5割取っているのに納得出来ないことだらけです。
毎日昼に配信されて来るメールでは、キャストに感謝してる等ご立派な言葉を並べていますが、実状とはかけ離れ過ぎていてビックリです。
非常に残念ですが、キャストに応募するのはオススメ出来ないですね。
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対応がひどい
確定連絡はなく、マッチしなかったのかと思っていたら、そのままいきなりスタッフが来ました！
こちらとしても来るとは思っておらず玄関ですったもんだ、そのスタッフもかなり上から目線で、事務局とのやり取りなどは知らないが掃除をさせてもらわないと困ると。
一切引かず、強気でこられ。
事務局に電話しても繋がらず、仕方なくそのままお願いしました。
事務局から折り返しがあったのはとっくに掃除が終わってから、即退会しました！！！
こんなひどい対応は初めてです。
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開始10分前にドタキャン被害
お掃除代行を依頼していて、確定メールが来ていたのに、開始時刻の１０分前になって「スタッフの体調が悪いので、本日はキャンセルとなります」という電話が突然かかってきました。
１０分前にドタキャンは、ありえないです。（客は前々日以降のキャンセルは全額払いなのに）
他にも家事代行サービスを利用してきましたが、こんな目に合ったのは初めてです。折り返しても、問い合わせは電話つながりません。カスタマーサービス最悪です。
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スタッフは良かったが会社が酷い
固定のスタッフの方にお願いしていました。子供の扱いも上手で掃除の手際も大変に良く、毎回その方が見えるのを家族で楽しみにしていたほど。
ただ本部の不親切で不誠実な対応は目に余るものがあります。スタッフの方がご退職されたので、これを機に別の会社に切り替えるつもりです。
他の方もコメントされていますが、安かろう悪かろうですね。社員の程度が知れます。
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カスタマーサポートががっかり
これまで掃除代行を数回利用。掃除スタッフは熱心な人がほとんどだったが、トラブルがあってカスタマーサポートセンターに連絡するも、対応がデタラメで脱会することに。Webで全て済むので便利な面はあるもののトラブルが発生した場合の対応は全く期待できない。気分を害することに。
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赤ちゃんファーストで利用の方は気をつけてください
電話で赤ちゃんファーストのポイントで頼めるプランを紹介してもらったにも関わらず、当日はポイント対象外のサービスをされてポイント利用不可になった。
メールで問い合わせても問い合わせはなかったとの返答があり、なんのために電話で確認したのか、、2度と頼まないです。
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浴室
ハウスクリーニング
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キャストにいじわるされました
賃貸物件です。トイレの棚が、とても高くてトイレットペーパーを取るのがたいへんな状況です。キャストに棚からトイレットペーパーの端が棚から少しはみ出すよう依頼しました。了解の返信をもらいました。しかし、高い棚の一番奥に並べてありました。
評価に1点をつけて、理由をかいて送信しました。キャストに逆ぎれされて、感情的なチャットが返ってきました。やればいいってこと? 最低
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家事代行サービス一覧
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