コミュファ光の口コミ・評判 15ページ目

一年ほど前に相当な時間を費やしてコミファ光を解約しました。この口コミで沢山の方が書いているように、引き止め工作が激しく、客の解約の要望は端から聞く気のない業者です。
こちらはあれだけ怒ってやっと解約したんだから二度と営業の電話などないと思っていたら、また営業の電話がかかってきました。コミファと聞くだけで拒否反応がおこるので「必要ありません。」と即電話を切ったのに、そのすぐ後二回も続け様に電話がかかってきました。しつこくて腹が立ちました。内容は回線が残っているから、再開しないか？というものです。

皆さんは解約する際、必ず回線の撤去工事10000円プラス消費税が必要だと思っているかもしれませんが、実は撤去工事は必要ありません。撤去工事をしなければもちろん費用も発生しません。なので私はコミファに１円でも多く払いたくなかったので、撤去工事はしませんでした。
撤去工事が必ずしも必要でないと言う事もコミファ側は客に何も説明せず当たり前のように撤去工事して（本当に工事してるんだかなんだか分からないですよ。）10000円せしめて行くのも許せない事です！もちろん撤去工事しなくても、次、他社の回線を引く事に何の問題もありませんでした。レンタルのルーターなどは必ず返して下さい！これはコミファの口車に乗って家で預かりでもしたら２年後に40000円奪られると他の方が書き込みしていらっしゃいます。

私は撤去工事をせず回線が残っていたから面倒な事にまたコミファから営業の電話がかかってきてしまったのですが、今回、二度とウチに電話してくるなと伝えました。厚顔無恥なコミファのことなのでまた営業の電話をかけてくるかもしれないけど、またもし電話が掛かってきたら書き込みをします！どうかみなさんもコミファには気を付けて下さい。

引越しの為、他社の光に変えるつもりでいました。ケータイもauではないため、コミュファのメリットがなかったからです。しかし解約を申し出ると「安くなります」とのこと。悩みましたが、12月上旬に、コミュファ継続することにしました。1月末に引越しのため、撤去工事を予約したかったのですが、窓口が違うとのこと。
しかし私は3交代の勤務で決まった時間に電話に出られないため、何度も電話して欲しいことを伝えました。1~2度連絡はあったものの、出ることが出来ず、コミュファに電話するも、工事の物から連絡しますとの事。しかもコミュファへの連絡も「ただいま電話が大変込み合っています。順番にお繋ぎします。」というアナウンスを聞き続け45分ほど待ちやっと繋がる有様。正直そんなに暇ではない！で、電話が繋がったと思っても工事から連絡します。の一点張り。
今日の15時までに折り返すますと約束をしてもかかってこず。もう、アパートの引渡しまでに時間が無く焦りました。結局1/26日、引渡し3日前に電話がようやく繋がり、私はぶちギレました。再三アパートの引渡しまでにモデムの撤去をお願いしていたにも関わらず、間に合わないことを私から大家さんに伝えろと言ってきたのです。結局ブチ切れて強く不満を言ったら、引渡し前日に撤去にきました。そしてひっこしからもうすぐ1ヶ月ですが、まだ新居工事期間は未定とのこと。不便で仕方がないです。コミュファは本当にくそだと思います。

フリーコールから解約申し入れ →　二週間後に担当が解約の訪問に来るとのことでした。
（今思えば、1次電話で解約手続きができないのが腑に落ちませんが）
当日、担当の方（営業マン？）が、指定時間より30分ほど早く現れました。
早速、解約の手続きをするものと思っていましたが、「機材の確認をしたい」とのことで、居間に案内しました。
ここまでは普通のように思えましたが、許可していないのにリビングの椅子に勝手に着座、「契約内容を再確認しますので質問etc...、移行する他社の料金はどうか？、現在よりも値引きできる等々、引き伸ばしの演説を始めました。
本来の目的と逸脱しているし、話がくどい（15分以上）こともあり、途中で遮って「契約打ち切りを変える意思はありません、解約の話をしましょうよ」と言うと「なぜコミュファではだめなんですか！コミュファが嫌いなんですか！こんなことを言われたのは僕は初めてです！！！」と訳の解からないこと叫ぶ始末。（おいおい、理由はどうあれユーザー側に選択権があるんだよ）
そうかと思えば、2階の物音に対し（家内が洗濯物を取り込んでいた）「おや誰かいるんですか？」
（お前とこの話には関係ないだろうが...）と来た。（この発言には結構頭来た）
結局、解約回避できないとなると、ものの30秒で終了。
解約書類でも取り交わすのかと思ったら、A4手書きの「今後の流れ（次の3行）」のコピーを渡されただけ
①***より契約終了の連絡が入ります。
②業者より機材回収の連絡が入ります。
③明細書について
（手書きのコピーですよ）

解約に関する訪問は、引き伸ばしが目的で間違いりません。
それを前提に対処しましょう（料金云々には惑わされないことです）
これまで他社ではこのようなことはなく、今回の件で体質がよく判りました。

障害で電話問い合わせしたら、自動アナウンスで事前のＰＲを1分程度、電話がサポートにようやく繋がても、お客様番号、名前、住所、電話番号を聞かれる。ようやく本題になって、接続状況の確認を受けるがコミュファのルーター・ＯＮＵは触っておらず、電源もちゃんとついている。ルーターの電源状況の確認も聞き方が悪い。ランプはついていますか？でいいはずなのに、どれが電源コードで、それがちゃんと刺さっているかと聞かれる。大した確認もしていないのに、確認してきますといってしばらく待たされあげくの果てに回線が自然復旧した。1週間前にも光電話でトラブルがあったばかり。きっと万全を期しているのだろうけど、それでも障害が起きることを想定して、本人確認や余分なＰＲを省いて、早急に対応してほしい。

数年利用しましたが、退会手続き希望してるのにコミュファ光の勝手な理由で
担当者から電話しますと言われ数日待つ。
2週間たち家に来る。散々営業して帰った。
当然解約できてると思ってたらクレジットから使用料が引かれてる。
翌月も引かれてる。ぼったくり！！！
電話しても解約手続きのことは担当者からの連絡で。
ハァー！！！
こっちが話した時点でインターネットの会社がなぜできない。
今時携帯会社だってそれくらいしっかりしてるのに。
使ってもない使用料をクレジットカード決済だからと2ヶ月も余分にとっていき
知らん顔。最悪な会社！！！
二度と使うものか！！！

泣けてくるほど恐ろしい出来事が。
我が家には赤子が2人います。育児に奮闘の日々で、寝かしつけもやっとの思いでしたところに…21時5分にピンポンされ、コミュファ光の勧誘が家に来た。
とても怖かったし非常識すぎる時間帯に勧誘だなんて本当にありえないと感じた。こどもたちガン泣き。その後2時間泣きずめ。

コミュファ光のHPにあるお客様相談に書き込んだらすぐに返答があり、謝罪の電話をいれますとのこと。
え？あのときの人から直接謝罪？え？？と
不安に思っていたら、1週間経たない内にその時の担当スタッフから電話が！（知らない電話番号から2度の連絡があり、2度目で子供関係かもと思って出てしまった）
そしたら、なんと謝るより先に「当時のことを説明したいと思います」と言われカチンときた。
説明てなんだよ。気持ち悪い！謝るだけでいいわ！
それに夕飯作っているとても忙しい時間帯で、こどもたちも泣いていたので即切ったが
悶々とした想いがなくならない！！

気持ち悪いよ。こわいよ。

なんなんだよコミュファ光。

ひどいよ

工事日程を決める連絡がいくら待っても来ないのでこちらから連絡したら、工事開始までに半年くらいかかりますと言われた。なぜ半年もかかるのかと聞くと、大規模な工事が必要のためとの一点張り。挙げ句の果てに半年以上待っても工事ができない可能性もありますと…。そんなに待てません。その前に半年も待たせるなら連絡のひとつくらいしませんか？こちらから連絡しなければ半年以上待たされるとこでした。昔住んでいたアパートのときもコミュファ光の契約をするとき、工事の許可がおりないので時間がかかりますと言われずっと待っていたが未だに連絡がきません。その事も言ってやろうと思い伝えると、過去の事なので分かりませんとのこと。いや〜、この会社、お客をなんだと思っているのでしょうか？契約させたくないとしか思いません。二回ともこんな対応だったので、本当に最悪でした。速攻解約しました。もう関わる事はありません。

コミュファ光を解約しようとコンタクトセンターに電話をすると担当の部署から折り返しの連絡あります。とそれも2、3日中に。そして解約の手順を担当が訪問して説明しますといわれますがその担当者は解約阻止を専門にしている営業マンです。月額を2000円から2500円を4年間下げて新規で申し込んだ他社の解約金を全て持ちますなどなど。長く続けてくれているお客には新しい高額メニューの電話営業かけまくり速度も10Gなどうたっているが現時点では必要ないし速度は1Gと変わらないよ。そしてコミュファはNHKと手を組みコミュファの営業が既存のお客様宅に伺いコミュファで地デジとBSの支払いをしていただくとNHKには払わなくていい！などと馬鹿げた事を言ってくる。そりゃコミュファに払えばNHKは来ないだろうよ。そしてホームカメラは中国産でセキュリティが甘く簡単に盗撮されるとかされないとか。

営業の訪問の方から「まわりの皆さんの要望で工事をしますが。」と言って来たのでその工事のトキの挨拶かと思ったら。。。なんと話を聞くと、契約の話で、テレビのアンテナが古くなると撤去しますが、今なら無料で。。。」と言い始めたので、周りのみなさんの要望って？無料って？と疑問が湧き、ご苦労さまでした!!!と言って戸を閉めたが、閉まる間に、営業の人の顔つきが悪くなったのを見逃さなかった！！！
非常に感じが悪かったのと、内容がサギっぽい感じがして、営業内容と事務内容は別物見たいな感じがしたので、また来たら相手にしない様にと思った。
我が家は、テレビは普通に見られれば良いしBSも見たいとも思わないし、シンプルで困らないので必要ないないです。そう言う家もあると言うコトも知っておいた方が良いかと。。。
みんなが一斉に同じとは限らないから！！！

光回線に切り替えましたが、工事の施工が考えられないほどのずさんな
施工でやり直しを申し出ましたが、未だにやり直しに来ません、コミュファ
の営業にも施工の状態を見に来いと言っても見に来ようとしません！！
挙句の果てにやり直しに料金を頂きますとの回答！これでは某中古車ディーラー
と全く同じです！コミュファにしようとされている方へ、絶対にお勧めしません！
最悪な会社です。