コミュファ光の口コミ・評判 15ページ目

障害で電話問い合わせしたら、自動アナウンスで事前のＰＲを1分程度、電話がサポートにようやく繋がても、お客様番号、名前、住所、電話番号を聞かれる。ようやく本題になって、接続状況の確認を受けるがコミュファのルーター・ＯＮＵは触っておらず、電源もちゃんとついている。ルーターの電源状況の確認も聞き方が悪い。ランプはついていますか？でいいはずなのに、どれが電源コードで、それがちゃんと刺さっているかと聞かれる。大した確認もしていないのに、確認してきますといってしばらく待たされあげくの果てに回線が自然復旧した。1週間前にも光電話でトラブルがあったばかり。きっと万全を期しているのだろうけど、それでも障害が起きることを想定して、本人確認や余分なＰＲを省いて、早急に対応してほしい。

数年利用しましたが、退会手続き希望してるのにコミュファ光の勝手な理由で
担当者から電話しますと言われ数日待つ。
2週間たち家に来る。散々営業して帰った。
当然解約できてると思ってたらクレジットから使用料が引かれてる。
翌月も引かれてる。ぼったくり！！！
電話しても解約手続きのことは担当者からの連絡で。
ハァー！！！
こっちが話した時点でインターネットの会社がなぜできない。
今時携帯会社だってそれくらいしっかりしてるのに。
使ってもない使用料をクレジットカード決済だからと2ヶ月も余分にとっていき
知らん顔。最悪な会社！！！
二度と使うものか！！！

泣けてくるほど恐ろしい出来事が。
我が家には赤子が2人います。育児に奮闘の日々で、寝かしつけもやっとの思いでしたところに…21時5分にピンポンされ、コミュファ光の勧誘が家に来た。
とても怖かったし非常識すぎる時間帯に勧誘だなんて本当にありえないと感じた。こどもたちガン泣き。その後2時間泣きずめ。

コミュファ光のHPにあるお客様相談に書き込んだらすぐに返答があり、謝罪の電話をいれますとのこと。
え？あのときの人から直接謝罪？え？？と
不安に思っていたら、1週間経たない内にその時の担当スタッフから電話が！（知らない電話番号から2度の連絡があり、2度目で子供関係かもと思って出てしまった）
そしたら、なんと謝るより先に「当時のことを説明したいと思います」と言われカチンときた。
説明てなんだよ。気持ち悪い！謝るだけでいいわ！
それに夕飯作っているとても忙しい時間帯で、こどもたちも泣いていたので即切ったが
悶々とした想いがなくならない！！

気持ち悪いよ。こわいよ。

なんなんだよコミュファ光。

ひどいよ

工事日程を決める連絡がいくら待っても来ないのでこちらから連絡したら、工事開始までに半年くらいかかりますと言われた。なぜ半年もかかるのかと聞くと、大規模な工事が必要のためとの一点張り。挙げ句の果てに半年以上待っても工事ができない可能性もありますと…。そんなに待てません。その前に半年も待たせるなら連絡のひとつくらいしませんか？こちらから連絡しなければ半年以上待たされるとこでした。昔住んでいたアパートのときもコミュファ光の契約をするとき、工事の許可がおりないので時間がかかりますと言われずっと待っていたが未だに連絡がきません。その事も言ってやろうと思い伝えると、過去の事なので分かりませんとのこと。いや〜、この会社、お客をなんだと思っているのでしょうか？契約させたくないとしか思いません。二回ともこんな対応だったので、本当に最悪でした。速攻解約しました。もう関わる事はありません。

コミュファ光を解約しようとコンタクトセンターに電話をすると担当の部署から折り返しの連絡あります。とそれも2、3日中に。そして解約の手順を担当が訪問して説明しますといわれますがその担当者は解約阻止を専門にしている営業マンです。月額を2000円から2500円を4年間下げて新規で申し込んだ他社の解約金を全て持ちますなどなど。長く続けてくれているお客には新しい高額メニューの電話営業かけまくり速度も10Gなどうたっているが現時点では必要ないし速度は1Gと変わらないよ。そしてコミュファはNHKと手を組みコミュファの営業が既存のお客様宅に伺いコミュファで地デジとBSの支払いをしていただくとNHKには払わなくていい！などと馬鹿げた事を言ってくる。そりゃコミュファに払えばNHKは来ないだろうよ。そしてホームカメラは中国産でセキュリティが甘く簡単に盗撮されるとかされないとか。

営業の訪問の方から「まわりの皆さんの要望で工事をしますが。」と言って来たのでその工事のトキの挨拶かと思ったら。。。なんと話を聞くと、契約の話で、テレビのアンテナが古くなると撤去しますが、今なら無料で。。。」と言い始めたので、周りのみなさんの要望って？無料って？と疑問が湧き、ご苦労さまでした!!!と言って戸を閉めたが、閉まる間に、営業の人の顔つきが悪くなったのを見逃さなかった！！！
非常に感じが悪かったのと、内容がサギっぽい感じがして、営業内容と事務内容は別物見たいな感じがしたので、また来たら相手にしない様にと思った。
我が家は、テレビは普通に見られれば良いしBSも見たいとも思わないし、シンプルで困らないので必要ないないです。そう言う家もあると言うコトも知っておいた方が良いかと。。。
みんなが一斉に同じとは限らないから！！！

光回線に切り替えましたが、工事の施工が考えられないほどのずさんな
施工でやり直しを申し出ましたが、未だにやり直しに来ません、コミュファ
の営業にも施工の状態を見に来いと言っても見に来ようとしません！！
挙句の果てにやり直しに料金を頂きますとの回答！これでは某中古車ディーラー
と全く同じです！コミュファにしようとされている方へ、絶対にお勧めしません！
最悪な会社です。

3年契約しましたが、最後の最後でひどい扱いです…（涙）一昔前の悪徳業者のようです。

加入後、サポートについての対応はとても感じよかったです。
しかし、しばらくして取付工事の時に連絡をとるために伝えた携帯電話の番号に、コミュファの関連会社からセールスの電話かかかってくるようになりました。登録した電話番号じゃない番号にです。
何度となく続き、通勤途中にもかかってくるので、この電話番号をそちらの登録から消してほしいと伝えたところ、了解したのにもかかわらず、またセールスの電話がかかってきました。
まず個人情報、ダダ漏れ。

そして、解約時。解約を電話で伝えたら、「翌日、解約の担当者から電話があります。」とそこでは解決せず。
翌日の約束の時間帯に自宅に居るようにし、電話がかかってきたと思ったら「解約担当者が違約金の説明について直接話すので、後日訪問します。訪問の日程を決めたいと思います。」とのこと。電話ではできないのか？と尋ねると、「電話でもできますが、この電話は訪問の日程を決めるだけの電話なので、明日担当者から電話します。ただし電話は9時から20時までのいつかけれるかわからないので、もし電話に出れなかったら、折返しかけてください。」だったら、最初に電話した時に、訪問なのか電話なのか確認すべきでは？日割り計算で1日でも長くのばす手段？
そして、電話の時間帯も約束させず、留守だだたらかけ直せ？今までコミュファ光を使ってきた顧客に対する対応ですか？
解約となったら手のひら返しですか。

我が家はまだ電話がかかってきていないので解約できていません。どこまで振り回されるのか…。違約金、どれくらいとられるのか、不安しかありません。

フレッツ光も契約していたこともありますが、電話1本で簡単に解約できました。フレッツ光は、またご縁があれば戻ることもあるでしょうが、もうコミュファ光に戻ることはありません。

最後に残念で哀しい気持ちです…。

今まさに、解約手続きをしているものです。
ネット回線の違約金と、撤去費用は理解していたのですが、
開通して、1ヶ月後位に光TVの勧誘がありました。
その際に、解約違約金・撤去費用・そして、契約内容〈3年or5年〉の説明は一切ないまま、2年経ち解約手続きを進めました。

解約違約金と撤去費用にらついては高額でしたが、仕方ないと納得しましたが、契約内容が5年になっており、全く説明を受けていなかったので、？？となりました。
5年だと違約金がさらにらかかる為、相談し、3年契約内容で反映してもらい、違約金を払うつもりです。

もう、二度とコミュファは使いません。
最悪すぎる。

延滞分を払えば回線再開できるとのことで、延滞料金を払ったはいいが（コンビニで払い込み用紙で、サポートセンターで入金確認がすぐできないので、回線再開は入金確認が出来るまで待ってくれと言われた（２日くらい待ってくれと）。

コミュファのシステム上、入金確認に数日かかるからとか、言ってた。コンビニで支払したらデジタルですぐに情報が届くんじゃない？　コミュファのコンピューターはそうとう古い設備なの？

回線はすぐに止めるくせに料金支払い後の再開は、なんだかんだ屁理屈言ってすぐにやろうとしない。

あとサポートセンターに電話したとき、待ち順番が１番だったのに２，３０分待たされた。全然自分の番が回ってこないので、４つの項目すべてにアクセスしたが、どの項目も待ち順番が１番か２番だったのに３０分近く待たされた。

オペレーターが不愛想、偉そうにして不愉快だった。