コミュファ光の口コミ・評判 28ページ目

解約する為
0120-218-919 へ連絡
担当部署からの折返しは明日以降になる
電話待つ様に言われる
電話取れなければ折返しして欲しい

『折返しの連絡先を判断するので下4桁教えてほしい』

担当部署が複数ある為、
電話番号は教えれません
折返し無ければ解約出来ません
紙でも無理です
電話のみの対応です

『知らない電話に掛けたくない』
担当部署が...

以下無限ループ

通信障害で光電話、ネットが使えなくなって、コミュファに電話すると翌日から対応します。何時に回復するか、原因も不明。困るから何とかしてくれ、仕事で使っているので保障はしてくれるのか？と聞くと24時間以内に復旧しなければ日割りで割り引く。約款に書いてありますけど！と言われてしまい、それ以上のサービスを希望でしたら、もっと高い料金のところに変わっていただいた方が良いですよ！っと言われてしまいました。復旧のめどがついたら連絡が欲しいというと、復旧後なら連絡できる。と言うことで携帯番号を伝えたのに、復旧後もまったく連絡無し。なんだこの対応！！！まったく信頼できない会社です。

契約から工事日まで大した動きなし。いざ工事日になって作業員さんから「光テレビ工事で追加費用が発生する場合があるので、まずは配線調査させていただきます」と。(はて？追加費用なんて聞いてないぞ)と思いながら見てもらったら、2万超の見積もりを提示された。作業員さんはとてもいい人で「金額や今までの経緯に納得してなかったら今日は工事をやめて、しっかりコミュファと話をした方がいいですよ」と案内してくれたので、中止してもらいキャンセルした。コミュファ糞過ぎです。尚、工事日のかからないトーカイ光に加入しました。

正直に言ってセールスマンの契約後の対応及びサービスの説明、解約のデメリットなどの説明不足があり契約を後悔している。
担当セールスマンにサービスに問い合わせた際の応対もハっ何って感じの対応だったし、最初の特典が解約すると返金するとかも全く説明なかったし、トータルでかなりマイナス。ハッキリ言ってCMで宣伝されるたびにイライラが募ります
これなら以前契約していたものを使い続けた方がかなりマシだったし2度と契約したくない

開通センターの対応が最低です。無責任そのもの、まるでお役所の窓口です。依頼したことも無視。
AUとの提携会社で、別会社とのこと。開通工事をする前のの日程調整でトラブルだらけでした。キャンペーンはすごく見えますけど、通常のサービスは最低レベル。
やはりNTT光のほうがまだましです。光コミュファはAU光とは別会社です、愛知県の皆さん絶対に契約しないほうがよいと考えます。トラブルには全く対応できない会社です。フリーダイヤルしか窓口はありません、直通の電話ありません。皆さんよく考えて契約してください、自己責任です。

地域が切り替え完全移行になるこの時期。現契約会社から、コミュファ光に乗り換えてとの訪問営業。このまま継続となると、工事費２～３万、継続後の月額料金が３倍にアップする、しかし、コミュファ光はキャンペーン中ですべてタダ。乗り換えたくはなかったが、かなりの金額がかかると言われて契約。工事後にもとの契約を解除しようと電話をすると、工事費額も、月額料金もすべて嘘だった。元に戻すとなると違約金が９万だそう。最悪、顧客確保の為の詐欺です。
だから、工事が済むまでは、元の契約会社には電話しないように念を押してたのね・・。
でも泣き寝入りはしません。

契約時には、他社に乗り換えてしまう時には解約料がかかるよという説明でしたが、今回引っ越しをせざるを得なくなり、移転先が提供エリア外なので解約になりますの一点張り。2年以内の解約なので、解約金、撤去工事費含め払う金額は7万円台。高額過ぎます。引越くらいするでしょ。そもそもエリア外という理由はそっちの都合でしょ。ぼったくりとしか思えない。最悪です。こちらは解約したい訳じゃなく、無理やり解約させられて無理やり高額な解約金をはらわさせられた。

他社からの乗り換えで変えました。ただ、元々の契約者は私になっているのに、年配の母が私に何の連絡もなくコミュファ光に変更。母は80歳を超えているし、家にいる人も余り、その関係には詳しく無いので契約者は私にしていました。色々な場面で、契約者で無いと無理ですと言われることが多いので、いくら家族でも他の人では変更など出来ないと思っていましたが、コミュファさんでは、家族の了解で勝手に変更出来きるシステムらしいです。
それでも、契約自体に何も問題が無ければまだマシだったのですが、使っている光電話回線の3つのうち、2つしか契約出来てませんでした。仕事で使っている電話番号の変更は無いように出来るので大丈夫です。と営業の人や言われていたらしいのですが工事したら番号は変更になってました。やっと乗り換えたので、他社の契約を解消してと言われ、そこから契約内容を、母や家族や、従業員に聞いてもよく分かっていないので分かるのに大変苦労しました。今やっとコミュファさんに対処を求めています。
私のネットや電話契約は、コミュファになったら家族の名前に変わり、私では解約も簡単には出来ません。初めサポートに電話したら関係者でないと契約を開示出来ないとも言われたりして揉めましたし、変更も契約者で無いと….とのことでした。
これって普通のことなんですかね？　ほんと最悪の会社です。

解約手続きをチャットでしました。最短で二週間後。工事の予約は日程を調整して後日連絡するとのこと。希望日を伝えて終了。
一週間経っても連絡なし。再度チャットで連絡すると、忙しいから翌日午前に電話してくれと。
翌日再びチャット。工事については担当が別だからと連絡先を教えられる。
工事担当に連絡すると、希望日なんて全く伝わっていない。時間の幅が広いので、前もって連絡を希望する。が、連絡なし。
工事当日、帰宅が遅れたため、不在にしてしまい、着信があった電話番号にかけ直すも出ない。それきり連絡なし。この日の工事もなし。
翌日担当から連絡が来て、最短はこの日です、と。無理と言うと、調べて再度連絡するとのこと。え？1日しか調べてないの？
数日後、連絡が来て工事日決定。予定を伝えた週の翌週の日にちですが。
当日の事前連絡なし。
とにかく、事務処理能力なし。
そもそも、解約日を先に決めさせて、工事は後日というのが間違い。工事日を決めて、ギリギリまで使いたいと思うのが普通。
解約をされる方は工事担当の連絡先を聞いて、自分でかけるのが一番早いです。待っていたらいつまでも撤去出来ません。

みなさま書かれている通りコールセンターの対応がホントにヒドいです！
解約の時もしつこく電話で引き留められるし、辞めてからも電話勧誘があり、断りの言葉を言った瞬間に電話をブチ切りされました！こんな勧誘は初めてでビックリしました。
使用していた時は快適な回線だっただけに、ホントにがっかりしました。