コミュファ光の口コミ・評判 28ページ目

解約手続きをチャットでしました。最短で二週間後。工事の予約は日程を調整して後日連絡するとのこと。希望日を伝えて終了。
一週間経っても連絡なし。再度チャットで連絡すると、忙しいから翌日午前に電話してくれと。
翌日再びチャット。工事については担当が別だからと連絡先を教えられる。
工事担当に連絡すると、希望日なんて全く伝わっていない。時間の幅が広いので、前もって連絡を希望する。が、連絡なし。
工事当日、帰宅が遅れたため、不在にしてしまい、着信があった電話番号にかけ直すも出ない。それきり連絡なし。この日の工事もなし。
翌日担当から連絡が来て、最短はこの日です、と。無理と言うと、調べて再度連絡するとのこと。え？1日しか調べてないの？
数日後、連絡が来て工事日決定。予定を伝えた週の翌週の日にちですが。
当日の事前連絡なし。
とにかく、事務処理能力なし。
そもそも、解約日を先に決めさせて、工事は後日というのが間違い。工事日を決めて、ギリギリまで使いたいと思うのが普通。
解約をされる方は工事担当の連絡先を聞いて、自分でかけるのが一番早いです。待っていたらいつまでも撤去出来ません。

みなさま書かれている通りコールセンターの対応がホントにヒドいです！
解約の時もしつこく電話で引き留められるし、辞めてからも電話勧誘があり、断りの言葉を言った瞬間に電話をブチ切りされました！こんな勧誘は初めてでビックリしました。
使用していた時は快適な回線だっただけに、ホントにがっかりしました。

電話し、解約を申し出て、理由と乗り換え先を告げると、数時間後に違う部署から折り返すとのことで電話が切られるが、折り返しがきません。
この問答を数日にわたり3回繰り返すと、違う部署の電話番号を教えられ、そちらにかけると解約手続きをすすめ、工事担当者からかけ直すと言って、1週間以上かけ直しがありません。
不審に思いサポートに再度電話すると、解約をする情報が登録されていないとのことで、
また1から解約申し込み直し。
現在継続中ですが、いつになったら終わるのかわかりません。とにかく1つの業務が複数部署で分業されており、手順を進めるためにはサポートからの折り返しを待つ必要がありますが、まず折り返しは来ません。この会社とは二度と契約しません。

代理店の訪問があった。話を聞いて「検討します」と答え、資料を送ってもらうため、名前と住所等を教えたら登録内容通知書が送られてきた。クーリング期間が８日間と書いてあったので、大慌てでコンタクトセンターへ電話。一人目は確認しますでキャンセルできず。二人目は折り返すのでお待ちくださいで約束の日に電話が来ない。三人目（通知受け取りから５日目）で２０分粘ってようやくキャンセルできた。けど、この時のお客さまＩＤは三人目の時から３日経つがまだ生きている。いつ消えることやら。もうこりごりだ。

契約から回線工事完了まで、約半年待ち。それも何度も苦情の電話をかけてやっと回線工事をしてもらえました。サポートセンターの方の対応はいいのですが、電柱の利用許可申請がかなり時間がかかるそうです。契約時には1ヶ月半から2ヶ月くらいで工事に取りかかれるとの話でしたが、とんでもなく待たされました。お陰で言いたくもない苦情電話を毎回違う電話の担当者さんに同じ事を繰り返し伝えなければならなかったです。

3月入りすぐにコミファ光を契約
当初は4月に工事と伝えられており工事業者より工事日程の打ち合わせTELがあるとの事。
しかしTELはあったものの入れる日程を後日連絡すると伝えてきてから6月まて連絡無し
コロナ渦で忙しく大変だと思いこちらからも催促は遠慮しましたがあまりにも連絡ない事に呆れてこちらから連絡。
7月初旬に連絡しますとTEL,
またもや連絡してくるものの工事日程まではしてもらえずに無く現在へ至る
契約から早4ヶ月以上経ちますが言い訳のみで全く工事にはいってもらえません。

その様な事があるのでしょうか？

2ヶ月前にコミファ光に契約したのに新居に入居する1週間前にネットが家へ繋げないため工事ができないので白紙に戻しますと言われました。
繋げないのは仕方ないとしても1週間では恐らくどこの会社も工事はできないと思います。ドタキャンは本当に勘弁してほしい。
2ヶ月も前から契約してるんだからもっと早い段階で出来ないことを伝えてほしかった。
ドタキャンしといてその後の対応は何もない。
ほんとクソ、頭悪いわ
みなさんにはこんなことがないように願います。

名古屋に転勤になりマンションがコミュファ光の為なくなく契約しましたが、引っ越しのためドコモ光に切り替えました。
解約2ヶ月後なんの通知も無く口座から18000円引かれてました、解約してすぐならわかりますが2ヶ月後？窃盗ですか。
あと、口コミにもありますが勧誘電話本当にしつこいです、一度テレアポの方に100%契約しないからテレアポリストに入力しといて下さいと頼み「承知しました」と言った2週間後また勧誘電話、会社としてもオペレーション終わってますね。
とりあえず、経験談からコミュファ光とソフトバンク光は本当にやめとくべきです。

解約の時点で最短のその日以外は管理会社の方に立ち合いいただけるならその日以外でもいいと引越す1週間以上前に解約させられ解約のあとの機材の撤去こちらの指定した日にちが全部ダメだったとか言ってくるわ。日にちについてまだ撤去の日が決められませんでしたって内容の電話をワン切りでかけてこちらから再度かけ直させて本人確認答えさせられる。こちらは電話を受けようと時間考えて行動しているのにワン切りでお客様に対応するような会社だということがわかりとても残念です。

ここの地区一帯でコミュファの線を引くことになりましたので、その切り替えをして頂きたいといった内容で自宅に営業に来ました。
昔の家が多い地域なので遅れましたが、徐々に都心部の方から切り替えて行っていると言って決定事項のような口振りで話しをされました。この地区みなさんで快適な通信を使って頂くことになりますと。みんな契約したんですか？と聞くと、話しはさせて頂きましたと曖昧だったのでやめました。
工事は好きな時にすぐ出来ます、他社の違約金は全て負担します、スマホも安くなりますという話しでしたが、ここの口コミを見ているとどこまでほんとか分からないですね。回線も早くなると言っていましたがそんなに変わらないでしょうし、月額でも1000円ほど下がるくらいだと思います。