コミュファ光の口コミ・評判 28ページ目

解約電話には、ものわかりのよさそうな対応。『折り返し解約金などの連絡を担当者から、します。』これが曲者。
　解約渋りととられないように、のらりくらりと、乗換他社からの手続きが確認できない、個人情報なので、コミュファからは、相手会社には確認連絡は入れられない。いつ、対応できるか、わからない。等々。めんどくさくなって『もういい。解約、めんどくさい‼️』を狙っているのか？引き伸ばして、解約金をたくさん払わせたいのか？親会社の電気利用も他社に変えたくなりました。

他社のサービスを使っていたのですが、自宅周辺一帯の回線が切り替わるので、コミュファにせざるを得ないと言って乗り替えさせられました。
よく考えれば嘘に決まっているし疑わなかった私も悪いですが、後で電話してもそんなこと言っていない、なんの補填もできないの一点張りです。
他にもオプションについて、電話番号について、キャンペーンについて、嘘・説明不足だらけ。
いつの間にかUNEXTに加入させられていてびっくりしました。

キャンペーンに乗せられ入ったはいいが、アンケートも目の前で入力し開通から6ｹ月経ってもキャッシュバックのメール来ないので、問い合わせたら後からの連絡でいきなりオプションの解約の話になり、話すのもめんどくさくなりオプションの解約の手続きで要らないと言ったのに、これは外さないほうがいいです、とオプションの解約もなかなか進まないので、言う通りにしました。人の話を聞こうとしないし調べてもくれないし最悪の対応でした。何年かしたら解約したい。

解約の為電話したら、今解約担当者が空いてないから後でかけ直していいですかと言われ、いいですよと言ったら明日の9時から21時に電話しますと言われました。まだその日に時間があるのに。
まあ、しょうがないと思い翌日待っていたらなんと20時58分に電話！
絶対あり得ない！やめる時もストレス！やめることにして本当に良かったです！

こちらの口コミを見て、解約までに時間がかかるかもと思っていたのですが、スムーズに解約できました。
コミュファ光を10年以上使用でソフトバンク光に乗り換えのため解約しました。

カスタマーセンターに解約の電話、次の日の16時〜17時に担当者から連絡してもらえる事になり、次の日の16時45分頃サポートセンターの女性から電話があり、訪問して解約の説明をしたいと言われる。日程の調整ができないので電話でと言うと、担当者から本日中に連絡しますとのこと。
17時46分に女性担当者から電話で、解約だと最短で２週間後になる事、解約にかかる解除料の説明、明細が必要かと、使用料金が日割りである事、光テレビの撤去工事はコミュファ開通センターから電話がある事、光テレビ撤去工事の費用のみ工事終了の翌月に請求が来る事、プロバイダーへの解約は済んでいるかの確認があり、とてもスムーズな案内で問題なく解約できました。

解除料金は長トク割契約解除料 5000円、光ネット撤去工事費 12000円、光テレビ契約解除料 15700円、光テレビ撤去工事費 17000円、合計49700円+消費税です。
光テレビ撤去工事費以外は解約月請求、光テレビ撤去工事費は工事日の翌月請求になるそうです。
解約費用の明細は220円で発行してもらえます。
光テレビ撤去工事費は翌月請求なので、一括の請求明細が欲しい場合はカスタマーセンターに連絡すれば送ってもらえるそうで、再度一括の請求明細を送ってもらう場合は220円はかからないそうです。

解約の参考になればと思い口コミを書きました。

何も問題なく設置できたら安くていいので満足度も高いでしょう。
申し込みから45日を過ぎても開通できるかもわからず、進捗状況の問い合わせをしたら、担当が電話中だから折返し電話すると言ってもかかってこない。翌日再度電話し担当とやらから折返しの電話をもらうが、担当の部署ではないから詳しくは分からない、開通できるかどうかも分からないとしか答えられないと言われた。
その翌日には申し込みをした代理店から、コミュファ本部から連絡があり線を新たに引く工事ができないから今回は契約できないとのこと。それが決まったのが私が問い合わせた日よりも3日前。契約できないと電話をもらった前日にまだ分からないと回答されていたのに。
なぜ私が問い合わせた時にきちんと確認ができなかったか確認して、コールセンターのオペレーターでなく責任のある人から電話をほしいと言うと、おどおどした女の人から申し訳なさそうに電話がかかってきた。しかも文章読み上げてただけ。私が問い合わせた時に回答できなかったのはシステムの反映に時間がかかるからとのこと。
面倒なクレーマーには適当にあしらっとけ、申し訳なさそうに電話すれば許してくれるわ、どうせ契約できないんだからお金取れないしという感じでしょう。
解約の対応も最悪とほかのサイトでも見たことあるので、結局、支払いが発生する前に最低な会社と知れて良かったです。
安さの裏には訳がある。

au光から、月に数百円でも安くなるならと思いコミュファに乗り換えました。
au光の解約手数料も負担、最初に入るオプションも数ヶ月してやめれば、お金が戻ってきます、など営業トークに騙されました。みなさん気をつけてください。いろんな手続きをしないと返金はありません。こちらから何度も問い合わせしないと内容が分からないように、複雑な仕組みになっています。
内容をよく理解してわかる方にはいいかもしれませんが、年配の方や女性の方は特に気を付けてください。

問題無かったのは速さくらい。
そんなのどこでも同じ。
代理店に嘘をつかれて契約されられ
引越し、乗り換えの為解約の連絡を入れました。
何回も電話をたらい回しにされ
解約する説明に訪問に来たかと思えば引き止め。
もう引き止めされるのは嫌だからと電話で
お願いしたら謎に8月1日までの契約にされ
引越しに間に合わないと話したら引越しの
事は聞いていないといわれました。
解約金も乗り換え先が払ってくれるし
なんでもいいから早く解約して撤去日を
決めて欲しい。本当に面倒臭い。
一生契約したくないし
コミュファの存在を感じたくもない。

訳あってコミュファから切り替えしました。
いろいろと大人の付き合いです。
なのに、ここのブランドを語る会社から夜の8時過ぎに連日電話が来たり、妻が10分くらいいろいろ聞かれて切れないとか。
私出てみると、なんで切り替えたんだ、とか、何が不満だったとかいろいろ聞かれました。何処の会社から勧誘あったとか、さんざん聞いたあげく、品質ではなく最後は値段差を伝えた途端、プチンと電話を切るブランドです。

変な勧誘とレベル変わらんなー。だから、切り替えたんだろうな！

とにかく電話の対応が非常に悪い！説明が不足している！工事完了から半年後にオプション三点解約すれば、キャッシュバックがあると謳っていて、いざ工事完了から半年経過したから、オプション三点解約の電話をかけたら｢今オプション三点解約したらキャッシュバックが出来ません｣と言われた！全然話が違う！その事について｢じゃあ全然話が違うじゃないか｣と言ったら｢じゃあどうすればいいですか｣と売り言葉に買い言葉で開き直って来た！最低のプロバイダーだ！契約して後悔してる！