コミュファ光の口コミ・評判 29ページ目

電話し、解約を申し出て、理由と乗り換え先を告げると、数時間後に違う部署から折り返すとのことで電話が切られるが、折り返しがきません。
この問答を数日にわたり3回繰り返すと、違う部署の電話番号を教えられ、そちらにかけると解約手続きをすすめ、工事担当者からかけ直すと言って、1週間以上かけ直しがありません。
不審に思いサポートに再度電話すると、解約をする情報が登録されていないとのことで、
また1から解約申し込み直し。
現在継続中ですが、いつになったら終わるのかわかりません。とにかく1つの業務が複数部署で分業されており、手順を進めるためにはサポートからの折り返しを待つ必要がありますが、まず折り返しは来ません。この会社とは二度と契約しません。

代理店の訪問があった。話を聞いて「検討します」と答え、資料を送ってもらうため、名前と住所等を教えたら登録内容通知書が送られてきた。クーリング期間が８日間と書いてあったので、大慌てでコンタクトセンターへ電話。一人目は確認しますでキャンセルできず。二人目は折り返すのでお待ちくださいで約束の日に電話が来ない。三人目（通知受け取りから５日目）で２０分粘ってようやくキャンセルできた。けど、この時のお客さまＩＤは三人目の時から３日経つがまだ生きている。いつ消えることやら。もうこりごりだ。

契約から回線工事完了まで、約半年待ち。それも何度も苦情の電話をかけてやっと回線工事をしてもらえました。サポートセンターの方の対応はいいのですが、電柱の利用許可申請がかなり時間がかかるそうです。契約時には1ヶ月半から2ヶ月くらいで工事に取りかかれるとの話でしたが、とんでもなく待たされました。お陰で言いたくもない苦情電話を毎回違う電話の担当者さんに同じ事を繰り返し伝えなければならなかったです。

3月入りすぐにコミファ光を契約
当初は4月に工事と伝えられており工事業者より工事日程の打ち合わせTELがあるとの事。
しかしTELはあったものの入れる日程を後日連絡すると伝えてきてから6月まて連絡無し
コロナ渦で忙しく大変だと思いこちらからも催促は遠慮しましたがあまりにも連絡ない事に呆れてこちらから連絡。
7月初旬に連絡しますとTEL,
またもや連絡してくるものの工事日程まではしてもらえずに無く現在へ至る
契約から早4ヶ月以上経ちますが言い訳のみで全く工事にはいってもらえません。

その様な事があるのでしょうか？

2ヶ月前にコミファ光に契約したのに新居に入居する1週間前にネットが家へ繋げないため工事ができないので白紙に戻しますと言われました。
繋げないのは仕方ないとしても1週間では恐らくどこの会社も工事はできないと思います。ドタキャンは本当に勘弁してほしい。
2ヶ月も前から契約してるんだからもっと早い段階で出来ないことを伝えてほしかった。
ドタキャンしといてその後の対応は何もない。
ほんとクソ、頭悪いわ
みなさんにはこんなことがないように願います。

名古屋に転勤になりマンションがコミュファ光の為なくなく契約しましたが、引っ越しのためドコモ光に切り替えました。
解約2ヶ月後なんの通知も無く口座から18000円引かれてました、解約してすぐならわかりますが2ヶ月後？窃盗ですか。
あと、口コミにもありますが勧誘電話本当にしつこいです、一度テレアポの方に100%契約しないからテレアポリストに入力しといて下さいと頼み「承知しました」と言った2週間後また勧誘電話、会社としてもオペレーション終わってますね。
とりあえず、経験談からコミュファ光とソフトバンク光は本当にやめとくべきです。

引越し手続きを依頼したが業務中に何度も電話がかかってきており、対応出来なかったところそのまま連絡が途絶え引越し直後にネット開通を希望したにも関わらず2ヶ月後の受付となった。電話以外に連絡手段は今の時代無限にあるにも関わらず全く対応しようともせず、電話に出ないこちらから側が悪いの一点張り。ショートメッセージなどですら非対応。

引越し先が担当エリアが変わるため、そこでまたとうろくしなおしとなったが、顧客情報が連携されず何をどうすれば撤去手続きと開通手続きができるのか不明瞭。なにか不明点がある場合は都度音声ダイヤルから自動応答となり、顧客側の時間をひたすらに奪い続ける仕様となっており非常に不快。
そのまま解約しようにも解約手続きや違約金など含めて38000円ほどかかるがそれで良いかと脅してくる始末。

解約の時点で最短のその日以外は管理会社の方に立ち合いいただけるならその日以外でもいいと引越す1週間以上前に解約させられ解約のあとの機材の撤去こちらの指定した日にちが全部ダメだったとか言ってくるわ。日にちについてまだ撤去の日が決められませんでしたって内容の電話をワン切りでかけてこちらから再度かけ直させて本人確認答えさせられる。こちらは電話を受けようと時間考えて行動しているのにワン切りでお客様に対応するような会社だということがわかりとても残念です。

ここの地区一帯でコミュファの線を引くことになりましたので、その切り替えをして頂きたいといった内容で自宅に営業に来ました。
昔の家が多い地域なので遅れましたが、徐々に都心部の方から切り替えて行っていると言って決定事項のような口振りで話しをされました。この地区みなさんで快適な通信を使って頂くことになりますと。みんな契約したんですか？と聞くと、話しはさせて頂きましたと曖昧だったのでやめました。
工事は好きな時にすぐ出来ます、他社の違約金は全て負担します、スマホも安くなりますという話しでしたが、ここの口コミを見ているとどこまでほんとか分からないですね。回線も早くなると言っていましたがそんなに変わらないでしょうし、月額でも1000円ほど下がるくらいだと思います。

フレッツより安いって言われて3980円だかって言われて、全てまとめても5000円以内ですので数百円ですがお得ですって言われフレッツから乗り換えてびっくり。
1万近くの請求きます。フレッツは安くしてくれたりで5000円ぐらいでした。オプションの外し方は電話じゃないと出来ませんって後々言われた。詐欺なの？この会社。解約したいし、早く他の会社に変えたいです。
無駄なお金払わされてて本当に損です。