コミュファ光の口コミ・評判 29ページ目

こちらの口コミを見て、解約までに時間がかかるかもと思っていたのですが、スムーズに解約できました。
コミュファ光を10年以上使用でソフトバンク光に乗り換えのため解約しました。

カスタマーセンターに解約の電話、次の日の16時〜17時に担当者から連絡してもらえる事になり、次の日の16時45分頃サポートセンターの女性から電話があり、訪問して解約の説明をしたいと言われる。日程の調整ができないので電話でと言うと、担当者から本日中に連絡しますとのこと。
17時46分に女性担当者から電話で、解約だと最短で２週間後になる事、解約にかかる解除料の説明、明細が必要かと、使用料金が日割りである事、光テレビの撤去工事はコミュファ開通センターから電話がある事、光テレビ撤去工事の費用のみ工事終了の翌月に請求が来る事、プロバイダーへの解約は済んでいるかの確認があり、とてもスムーズな案内で問題なく解約できました。

解除料金は長トク割契約解除料 5000円、光ネット撤去工事費 12000円、光テレビ契約解除料 15700円、光テレビ撤去工事費 17000円、合計49700円+消費税です。
光テレビ撤去工事費以外は解約月請求、光テレビ撤去工事費は工事日の翌月請求になるそうです。
解約費用の明細は220円で発行してもらえます。
光テレビ撤去工事費は翌月請求なので、一括の請求明細が欲しい場合はカスタマーセンターに連絡すれば送ってもらえるそうで、再度一括の請求明細を送ってもらう場合は220円はかからないそうです。

解約の参考になればと思い口コミを書きました。

何も問題なく設置できたら安くていいので満足度も高いでしょう。
申し込みから45日を過ぎても開通できるかもわからず、進捗状況の問い合わせをしたら、担当が電話中だから折返し電話すると言ってもかかってこない。翌日再度電話し担当とやらから折返しの電話をもらうが、担当の部署ではないから詳しくは分からない、開通できるかどうかも分からないとしか答えられないと言われた。
その翌日には申し込みをした代理店から、コミュファ本部から連絡があり線を新たに引く工事ができないから今回は契約できないとのこと。それが決まったのが私が問い合わせた日よりも3日前。契約できないと電話をもらった前日にまだ分からないと回答されていたのに。
なぜ私が問い合わせた時にきちんと確認ができなかったか確認して、コールセンターのオペレーターでなく責任のある人から電話をほしいと言うと、おどおどした女の人から申し訳なさそうに電話がかかってきた。しかも文章読み上げてただけ。私が問い合わせた時に回答できなかったのはシステムの反映に時間がかかるからとのこと。
面倒なクレーマーには適当にあしらっとけ、申し訳なさそうに電話すれば許してくれるわ、どうせ契約できないんだからお金取れないしという感じでしょう。
解約の対応も最悪とほかのサイトでも見たことあるので、結局、支払いが発生する前に最低な会社と知れて良かったです。
安さの裏には訳がある。

au光から、月に数百円でも安くなるならと思いコミュファに乗り換えました。
au光の解約手数料も負担、最初に入るオプションも数ヶ月してやめれば、お金が戻ってきます、など営業トークに騙されました。みなさん気をつけてください。いろんな手続きをしないと返金はありません。こちらから何度も問い合わせしないと内容が分からないように、複雑な仕組みになっています。
内容をよく理解してわかる方にはいいかもしれませんが、年配の方や女性の方は特に気を付けてください。

問題無かったのは速さくらい。
そんなのどこでも同じ。
代理店に嘘をつかれて契約されられ
引越し、乗り換えの為解約の連絡を入れました。
何回も電話をたらい回しにされ
解約する説明に訪問に来たかと思えば引き止め。
もう引き止めされるのは嫌だからと電話で
お願いしたら謎に8月1日までの契約にされ
引越しに間に合わないと話したら引越しの
事は聞いていないといわれました。
解約金も乗り換え先が払ってくれるし
なんでもいいから早く解約して撤去日を
決めて欲しい。本当に面倒臭い。
一生契約したくないし
コミュファの存在を感じたくもない。

訳あってコミュファから切り替えしました。
いろいろと大人の付き合いです。
なのに、ここのブランドを語る会社から夜の8時過ぎに連日電話が来たり、妻が10分くらいいろいろ聞かれて切れないとか。
私出てみると、なんで切り替えたんだ、とか、何が不満だったとかいろいろ聞かれました。何処の会社から勧誘あったとか、さんざん聞いたあげく、品質ではなく最後は値段差を伝えた途端、プチンと電話を切るブランドです。

変な勧誘とレベル変わらんなー。だから、切り替えたんだろうな！

とにかく電話の対応が非常に悪い！説明が不足している！工事完了から半年後にオプション三点解約すれば、キャッシュバックがあると謳っていて、いざ工事完了から半年経過したから、オプション三点解約の電話をかけたら｢今オプション三点解約したらキャッシュバックが出来ません｣と言われた！全然話が違う！その事について｢じゃあ全然話が違うじゃないか｣と言ったら｢じゃあどうすればいいですか｣と売り言葉に買い言葉で開き直って来た！最低のプロバイダーだ！契約して後悔してる！

契約前の説明では、月額3,980円と言っていたが、契約初月は、1万円近い請求。それ以降も、なんだかんだで、以前契約していた会社より高く、確認したら、オプションを外して下さいとの事。
契約時には、オプション等頼んでもいないし、説明も無かった。
通信速度は、遅くなるうえ、料金も高くなってしまい、解約するなら、高額な違約金を支払わなければならなく、泣く泣く、継続中。
詐欺まがいのブラック企業としか思えない。

ひかりTVに入っていましたが料金お得でチャンネル数も多いし接続工事もそんなに大袈裟ではないと聞いたので変えましたがヒドイ工事は家の下だけだと思い2階に余分な物を上げておいたのに家中全部の部屋を見られ恥ずかしい思いをしその上家のテレビは古いので別に機械を買わねばならずそして今まで見て録画出来たもの出来ない番組表など無いから見ずらいわざわざ検索するの面倒です。料金安くなるからとつられた自分が情けないです。あまりキレイではない家中を見られたのが本当に本当に一番ショックです。

「オプションキャッシュバックキャンペーン」の対応が遅く、必須アンケートに答えて返信すると６か月経過してしまうようにシステムがなっている。
したがって、オプションの解約は翌月になり、実質７か月分の不必要なオプション料金を徴収される。
電話の応対も横柄で、誠実さが全くない。詐欺まがいの商法にくれぐれも気をつけてください。

問合せするたびに出るオペレーターにそれぞれ違う案内を受け、ほとんどが誤案内。
みんなが間違ったこと説明するから確認できようもない。絶対間違いありませんと言われても結果また間違い。それの繰り返し。引継ぎが全然うまくいかない。それに対して全く責任をとらない業者。客から貴重な時間と、信頼をうばっていくだけの大きくなりすぎて、手に負えない通信会社。
契約期間がすぎたらとっとと乗り換えます。　通信速度も1Gのわりに遅いし。