コミュファ光の口コミ・評判 41ページ目

家電量販店オープン時にauひかりより安くなるとの説明で乗り換えしました。契約時説明されたオプションキャッシュバックのメールが期限までに届かずコールセンターに連絡すると面倒くさそうな対応、なんどか電話すると最後には開き直って代理店に確認しろの逆ギレ、解約したくても違約金が高額。コミュファに乗り換えたこと本当に後悔しています。

解約の連絡を昼頃にしたら、折り返しの電話は20時近く

さんざん、料金の話をされて、結局
解約担当がいないから後日折り返し連絡させてくださいって


向こうから、連絡してきてるのに折り返し連絡されていただきますって…

コミュファを、長年使って更新のタイミングで、ドコモ光に変えたら、調子の良い足止め工作して、いざコミュファに再更新したら約束の、日時まもらない電話してもタライ回し
私どもは悪くないの一点張り
コミュファは安い料金で釣ってあとは知らぬ存ぜぬだから詐欺に、あったに近い
コミュファに変えるつもりの人はやめた方がいいですよ

コロナで自宅療養中にインターフォンがなり対応するとコミュファ光のものですと。
一点だけお伺いしてますと言うので現在コロナ療養中ですと伝えるもインターフォン越しで結構ですからと話し始める。
回線の速さに不満はありませんかと言われたため全くない旨伝え帰ってくれと伝える。
分かりましたと言ったためインターフォン切り、しばらくしてから玄関から外に出るとまだ敷地内におり何かメモしている様子。

向こうから「あ、もう大丈夫ですので、出てこられなくて結構ですよー」と言われる。
気味が悪いので出てってくれというとやっと敷地外へ出た。

名刺だけでももらっておけばよかった正式にクレームをいれるために。

電話対応、酷過ぎる。
オプション解約すら、まともにできず。
数か月の時間が、必要なシステムになっております。


勧誘時のキャッシュバク、あやしいです。
結局、もらえません。


仕事は、かなり酷い業者だと理解して加入する気持ちが大切です。
これ以上、被害者がでませんように願います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
営業が突然来ていいことばかり言ってきた
　1　キャッシュバック　一か月で入金される。と営業は言ったが　8か月後に入金された。
　2　サポートは電話をかけると　ID　住所　年齢　生年月日　名前　電話番号
　　　部署が変わるたびに言わされる。
　3　住所変更の度３か月～２か月接続を待たされる。
　4　マニュアル通りにしか対応しないから、筋が複雑だと上司の了解が必要　時間が掛かる
　

【良かった点】

　なし


【気になった点】

　いつかつぶれる


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

　そんなわけない

内部連携が最悪。
コールセンターの対応も最悪。
連携ゼロ。
責任者という人を出してもらったけど、責任感ゼロ。
工事に来てくれた人だけ、唯一話のわかる人だった。

なんで、契約するだけでの電話のやりとりで1ヶ月以上もかかるのか意味不明。
確認します、と言ったきり、連絡こないし、
こちらから連絡すると、また始めから同じ話の繰り返し。

頭弱い人しかいないのか？

1GBプラン契約中です。
夜になるととても遅い😥直接LANで繋いで20MBpsほどしか出ません。
ネトゲ等は完全には不向きです。

また四年ほど使い無線ルーターの繋がりが悪く変えてほしいとお願いしたら壊れているか見せて欲しいとのこと。遅くなったくらいでは交換出来ず、壊れて無ければ交換してくれないらしいです。
無線が切れないと交換してくれないらしいですので、自分で別のを買いました(´・ω・`)

契約時２ヶ月程かかる（4月末）と。
しかし２ヶ月経過しても連絡なし。こちらから連絡してようやく反応がありそこから3ヶ月（7月末から8月）かかると。
工事日程が決まったと思ったら、むこうの手違いで変更が2回（全てあちらからの指定時間）
企業として同じ事が起きないよう、書面として対策を出して欲しいと言うと出さないと。


経過、対応が異常です。
未だ開通しておらず、解約を検討しています。

一人暮らしの父が亡くなって、解約の電話をしたら、違約金がかかるとのこと。
契約更新月の死ぬなんてこと　できないと思うんですけど・・・
解約日も、そちらの都合で２週間後なのに、それまでの費用を日割りでとられる。
本人死亡だから、相続人の住所に請求書送ってほしいと依頼したのに、〇〇方　を入れないから、郵便局で配達してもらえず、郵便局と連絡を取り、手元に届いたときには、支払期日がすぎている
なんて、アホな会社なのか・・・
解約違約金にしても、工事撤去費用にしても、なんでも金をとりすぎる。　撤去は自分でやったのに、解約理由は死亡なのに、本当に悪質な会社です。