コミュファ光の口コミ・評判 41ページ目

引越し二カ月前に移転申し込みをしたのに、契約内容が違うとたらい回しにされ契約をやり直し。
契約が出来ないと工事日程が判らないとのことで引越し５０日前に契約変更。
工事日程確認するも明確な回答なし、来週連絡があると伝えられるも1週間しても音沙汰なく、こちらから再度問い合わせ。3日以内に連絡するとの返事があり、最終的には他社設備の問題で開通工事は4カ月程度かかりますとのこと。結局3週間近く無駄なやり取りが続いた。
何がネックになっているのか、どうすれば引越しに間に合うのか、お客さんの立場に立った相談やアドバイスは一切なし、これでビジネスができているのが不思議。

開通工事でもめて、契約解除しました。

とにかく、工事業者がくそ。
自己都合優先。口の利き方を知らない。

午後工事予定だったのを、「午前中の現場が終わったらその足で向かわせて欲しい」のとの電話。
「確認して折り返す」と電話を切ったが、仕事が忙しくて折り返しを忘れていた。
夕方、怒りながら「どうなってるのか？」と業者から電話。
おまけに追加工事で費用がかかるだとか、コミュファから聞いてるのと話が違う。


乗り気じゃないのをauショップで勧誘されて、少し安くなるならまぁいいかくらいで契約したけど、こんなやつに家の外壁触られたくないよ。
NUROくらい速度がでるなら我慢もするけど、周りに聞く限りそこまで差はない。

こんな業者使うんだから、いくらサポートセンターがまともでも信用できない。

引っ越しをするので１か月前から準備をして、コミファさんに連絡をしていました！そこは公営住宅でコミファが入ってないので作業があるとのことでした！公営事務所の連絡事務所を調べて、連絡をして、しばらく後に連絡したら、引っ越し後、接続に２か月かかりますとのこと‼びっくり！使えないので、解約を申し込んだら、違約金、１１，０００円、工事費１３，２００円！今どき１万超える！
契約が３年縛りだからそうです！変則ですが某家電ショップで契約して、そのショップがプロバイダーで、２年縛りで解約には問題ないけど、コミファは３年‼びっくり！２重契約みたいで、その時は、問題なければ、いいかなト！
引っ越ししてもコミファを継続意思でしたが、とても、とても、、本当にびっくり！
違約金はお支払いたします！バカなのは老人の私ですから！
最後に接続は最短引っ越し後２週間後になりました！
新聞は２年ほど前に断り、ネットニュースオンリ―です！２週間ネットなしでは困ります！
コミファさんはこれから大きな会社に育っていく会社ですから、期待してます‼びっくり

数年前から契約してないオプション料金を引き落とされていた。
問い合わせるとコミュファ側は落ち度がないの一点張り、証拠を見せてと言っても証拠はないとありえない対応。
詐欺もいいとこ！本当に最低！
裁判起こしてでも決着つけます。

auひかりJからの乗り換え。解約金はポイント還元しますとの話で、先に立て替えて現金で支払ったが、ポイント還元されず。
一度7月末に連絡したら、書類は受付ているので、遅くても8月末にはポイント還元するとの事。8月末になってもポイント還元されず、こちらから催促。調べるのに2日かかる。2日たって未だに連絡なし。先にこちらの口コミみてたら契約しなかったのに。
ほんとにいい加減な対応ですので、契約しない方が良いですよ。
何ヶ月立て替えさせるんじゃ。

口コミにもあるように開通後の勧誘がしっこい！しかも断るとオペレーターの対応も悪く感じが悪い。オプション外しただけでかなり言われた。まじ解約したい

電話での話なのですが、わからないことがあったため聞いたら、いきなり早口になって大声になりキレ口調で説明してきた。対応して頂いたのは男の方です。
こちらも思わずキレ口調になりますよね。

どういった教育をされてるのでしょうか？
不愉快でした。

80歳になる父のところに飛びこみで調子のいいことばかり並べて契約して父の体調が悪くなり引っ越しすることになると違約金や工事などで¥71000もとられた。老人相手をいいことにいろいろ契約されてたみたいで悪質としか言いようがない！星ひとつたりともつけたくない！なんならマイナスです。

一度では解約手続きに応じず、折り返しの電話で対応。3日後の約束の時間から1時間遅れの電話。今度は家に来て解約の話をと。折り返し電話で解約すると言っていたのに話が違うと言ったら、電話で2週間後解約できると。解約後、撤去工事の電話をするとのことで携帯電話を伝えたら、一向にかかって来ず、こちらからかけると電話番号が間違っていた。あり得ない電話対応。CMに力入れるくらいなら、社員教育に力入れるべき。

弱電界のため光回線のテレビを希望し、申し込みを行いました。
申し込み時は1～2ヶ月で開通工事のご案内ができますとの事だったので2ヶ月程度テレビをローカル局以外我慢して待つ予定でした。
しかし3か月、4ヶ月、5ヶ月と毎月1回かかってくる電話での進捗報告で「架線工事は未定、来月ご案内の予定です」を繰り返すばかり。
挙句、5ヶ月目には「未定ながらお待たせしております。このままお待ちになりますか？どうされますか？」と開通させる気が無いような開通センターの対応にほとほと呆れるしかありませんでした。
まずもってずさんな管理体制でオペレートしているとしか思えません。
ただテレビが見れないという精神面のダメージしかないのが逆に悔しい所です。
最後の対応にとてもがっかりして即申し込みキャンセルしました。