コミュファ光の口コミ・評判 47ページ目

某電気屋でお得になるからと言われ契約したが、最初に開通工事は1ヶ月半くらいかかると言われていたものの、蓋を開けてみれば3ヶ月かかり、しかもひっぱってくる電線を間違えられてその日は工事ができなかった。
コミュファから再工事の連絡があると言うことで待っていても1週間以上連絡が来ず、こちらから連絡し、連絡は来たものの「いま申請中」と言われ、いつ再工事ができるかわからないと言われた。
結局、8月頭に契約して工事ができたのは12月末だった。それも無理矢理早めてもらったからだが、最初は年明けになると言われた。

コロナ禍で収入が減り仕方なく引っ越しをする事に、コミファを使い続けるつもりだったが、引越し先がエリア外のため仕方なく解約。
契約して約一年半だっため違約金などで、15万円以上の請求に。
他者を一年で解約した事あったが、半分ぐらいだった。
一年半使ったから少し減額してもらいたい。
あーただの愚痴。

営業の対応が酷い。
逆ギレもします。
代理店からの契約はお勧めしません。

私だけじゃなくて周りの友人も同じようなことを言っていたのですが、電話をすると3営業日以内に返信しますと言われる。しかし1週間経ってからしか電話かかってこず毎回毎回、喧嘩腰の電話対応をされる。電話のオペレーターと上司とのコミニケーションやフィードバックが取れておらず、話が進まない。解約をすると言ってからますます対応が悪化した。正直、胸グソ悪いが、電話ではどうしようもなく引き下がった。悲しい。

解約を電話で申し込みをして、14日後になり、その後工事日を決めるようです。

電話はNTTに連絡しそれもコミュファに連絡が一週間かかるようです。
また、自分から連絡してから14日かかるらしく、その間日割りで計算されるそうです。
Wi-Fiも使えず全くと言うほど使ってないです。
早く解約してほしい。
今度何かあったら皆さん書いてある様に消費者センターとかに相談したいです。

３年毎に契約更新してるから、５年使っても長得解約金5000円払え
撤去費12000円払え
光テレビ撤去費17000円払え

JCOMの方がましだったわ！

コールセンターは最低！

細かい説明等は一切しないなど不親切すぎる、しかもその対応は大体
一週間見といて下さいだの遅すぎる、自分たちが分かっていて確認する必要性の
なさそうなものを確認なので～と聞いてくる（メールアドレス等）
わざとイラつかせようとして面倒くさがらせようとしてるのか電話対応はクソ

写真は7月以前は前のプロバイダ
7月以降はコミュファ光
明らかに回線が急激に悪くなってます
今後、契約する方は通信量が確実に増えることだけは覚悟してください
ちなみに前のプロバイダとコミュファ光の月額の差は200円でコミュファ光が安いですが
回線が悪すぎるためマイナスです

電話はつながりにくいし
つながってもたらい回し
話が伝わってないこともある。
なのに知りませんでしたので
といった対応。
解約するまでにすごく時間がかかる。
めんどくさい。イライラする。最悪。

引越し手続きを1ヶ月前から問い合わせていたが全く返信なし。痺れを切らして電話をしても、明日折り返すの繰り返し。いい加減に間に合わないと思い、チャットでも問い合わせた結果、その日から1.5ヶ月はかかるとのこと。

コミュファの対応が遅いのに、なぜそちらが連絡繋がってからの工数換算？そもそも1.5ヶ月というのは長すぎないか？

事前に住所も日付も伝えていて、対応マンションで利用可能と聞いていたのに…

引越しでインターネット利用したいのは伝わっているはずなのに1.5ヶ月平気で待たせる神経が会社としてのスタンスを疑う。