コミュファ光の口コミ・評判 48ページ目

キャンペーンと一緒にネット回線の契約をしたのだか、キャンペーンのポイントのもらい方、申請の仕方など教えてもらえず、都合の良いところだけを強調してくる。契約内容の確認も分かりづらいし、Webサイトやアプリも用意しているのに契約内容の変更ができず、方法も分からず、電話で申請が必要。

本日メールが繋がらないのでサポートに連絡して電話越しで応対してもらったがその対応がイラッとする物だった。
やたら語尾を伸ばす上に上から目線の対応終始そんなのもわかんないの？みたいな感じの話し方で少しキレそうになったが我慢しつつメールはなんとか届く状態にはなった。解決したのかしてないのか...
初めて応対してもらったけどコミュファのサポートの方は皆んな上から目線の対応なんですかね？

対応が雑過ぎる
契約期間中は郵送でau関係の書類を送りつけて
au関係者からTEL攻撃
どこからTEL番号が漏れてるのやら
その事コミファに伝えても
そうですかぁ
の一言。
解約申し込みしたら、たらい回しで
○○担当です、後ほど✖︎✖︎担当から連絡しますと4名
工事は別の担当から日程調整の連絡入れるがいつ入れるかは分からない。

別の担当は解約申し込み時が解約日と言っていたのに
申し込みから14日の間は日割りで請求するとの一点張り
話も聞かない。

新規の時とは対応が真逆…
まぁこんなもんなんかなぁ…

スイッチでガチマでがよく落ちるため、10Ｇに変更したのに、効果全くなし！！
糞です！！！
文句いったら、一度きたけど、周りのせいにして解決せず！！
対応も糞です！！！
替えても効果ないので辞めて方がいいと思うよ！！

解約に際して
電話をするがなかなか繋がらず
その上
担当がおらず折り返しの電話もかけてこない。
電話応対も最悪。
サギ。
プロバイダと合わせて安くなると思って契約したが
手続きがややこしく面倒が多かった。
契約しなければよかった。

基本的に、電話をしても、明日担当の方が掛け直しますと
言って、希望の時間帯まで聞いといて掛け直ししてこない。まれかと思いきや、その後、期待を裏切らず、2回くらい掛け直ししてこなかった。こっちも暇人じゃないのに、散々振り回される。契約の変更手続きがその日に終わらないでずるずると伸ばされ、対応が本当に悪い。

解約は１４日後って書いてあるのに３月２日に連絡したところ来月の１日を案内されました。３月が更新月で今月更新月ですよねって確認したけど、その前に自動更新の解約手続きしないとダメとかで。今自動更新切ってくれないのだろか。キャリアの契約より悪質です。結局15000＋税の請求が来るらしい。もう絶対コミュファは契約したくなくなりました。

引っ越しで次の家でも使えるか聞いたところ
使えるか確認します。とのことだったので
連絡を待っていたら、連絡もなく
勝手に解約させられてました。

なんと、ある日突然ネットが使えなくなったのです。

コールセンターに電話しても、回線の復旧はできないらしく、全然話にならずでした。

あきらかに、担当者のミスです。

ポケットワイハイで対応するとか言われて最悪です。

対応もマニュアル通りな感じで、嫌な感じでした。

ここはほんとにおすすめしません。

違うところにした方がいいと思います。

コース変更の紹介が突然あり、申し込んだものの、その後一向に連絡ない。1ヶ月たったのでさすがに豪を煮やして連絡したら、交換する機器が枯渇してまして、と。放置プレイはやめて欲しい。基本的なお客様対応が出来ていない。何回か対応してもらったがそういう人ばかりでいつもイライラさせられる。

2019年1月中旬に申込、まだ工事さえしていない。電柱の都合で他社の兼ね合いもあり、いつになるかわからない。もう8月中旬。