コミュファ光の口コミ・評判 7ページ目

かきだしたら、腹立ちすぎて、ストレスになるから詳細はかかないですが、このページにかいてあるとおり、ユーザー対応は、世の中に不幸をもたらすレベルです。
知識ない人が、平気で自信をもって嘘な説明するし、その事について、はなしをしても、わからない、担当者から連絡しますというばかり。こちらもこんなに、責め立てたいわけではなく、納得できる説明がほしいだけなのに、それさえもできない。
そんなやりとりをしつづけて、この会社自体の体制がヤバいとしか思えなくなったレベルです。
すべてとはいわないまでも世の中ユーザーにとって、害しか与えない会社としか思えないので、少しでも同じような気持ちになってもらいたくないというのもあり、口コミをかきました。
今回のやりとりについて、こんなこと人生で始めてですが、消費者センターに電話しようと思います。

皆さんの書き込みを見て、ああ、私だけではないのだなと安心しました。
10年以上お付き合いありましたが、工事がいい加減で配線に不満がありましたが、携帯を変えたのを機会に某S社に乗り換えました。解約の電話をした所｢そのまま機械を置いて頂いて大丈夫ですよ｣との返答。｢？良いんですか？レンタルですよね？今後面倒な事になると嫌なので解約したいです｣と言うと、｢配線が2つになって邪魔かもしれませんが...｣と言う事で、うっかり｢ああ、忙しいからかなー？｣なんて軽く考えてしまいました。良く考えればそのままでいいはずないのに。案の定2年後、電話にて｢再度乗り換えすれば安くなる。解約したら4万弱かかる｣との事。選択肢は1つしかないです。でも、このやり方には納得出来ないので戦いたいと思います。持病の鬱は酷くなるし。無料で解約出来るチャンスを奪われた事に謝罪もなく。とにかくやり方が汚い。
とりあえず品質は良いのだから誠実に対応して欲しいです。

こんにちは、
コミファのwifiは、よくぶっ壊れる。
iPhoneの画面にパスワードを打てと出てくる
打つとエラー。携帯をデザリングしてwifi がわりにする
繋がる。治すためにコンセントを外してリセットをするがその状況が頻繁におきる。
なんどもコミファに連絡しても、来てくれない。
来ても原因がわからないと言って、1年以上放置される。
iPhoneを使用していて、切れたことを分からず　モバイル接続になり高額な料金になる。コミファに言っても電波は家まで言っていると強気の姿勢　wifiがおかしいのだからwifi を
見てくれと言ってもこない。そんな対応です。
1年言ってやっと今日くることになった(´༎ຶོρ༎ຶོ`)また治らないなら乗り換えする。一年間の通信料の返還と工事費用の請求をする予定。安くてもつながらないのは役に立たない。急成長したから追いつかないのだろう。コミファ立ち上げ時に入ったが、ここまで　品質が落ち　殿様営業になったことは悲しい。経営者　社長はしっかりして欲しい。

今日も携帯のデザリングで対応している。
いくらかかるのだろう心配だ。
今日のいつくるだろう(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
これは批判ではないので現実なので、
星を0にしたいです。

他社乗り換えのため解約違約金がかからない時期を問い合わせようと電話をしたのに、「担当から折り返します」とその場では教えてもらえず。
折り返しがあったと思えば「ただ今大変混み合っておりますので22時過ぎの対応になってしまいますがよろしいですか？」とのこと、
いやいや、その電話で答えて下さいよ。
その時間は無理と翌日も無理だと答えたのにその電話を切ってから1時間後くらい着信があった。
さっきの電話は何のため？
わけがわからない。
その後何度か着信があったものの、ことごとく電話に出られない時にかかって来て、そしたら手紙が届いた。
「連絡が取れないので連絡をして下さい」みたいな内容。
その手紙が来てから忙しくて、1ヶ月くらい連絡できなかった。
やっと連絡したのに、また「担当から折り返します」って、何だそれ💢
折り返しに出られなくて折り返すとまた「担当から折り返します」永遠のループ😩
で結局ステップ割とやらが適応されてるので違約金が発生しますだって。
最初の電話で聞くことができればこんなことにはならなかったのに。
ネットで調べることもできないし、電話対応のみってどんだけ遅れてるの？
解約したいって言ってるのに2年間料金を割引き、15,000円の商品券を差し上げます、だって。
そんなのいらないから早く解約をしてと言ってもそれは出来ません、これも出来ません。ってどんだけ上から？
かなり向こうとのやりとりを端折ってますがかなり腹立たしい内容です。
どんだけ美味しい話がぶら下がってても2度とコミュファは契約しません。

値段も手頃で選択したコミュファ
所がここの会社はカスタマーやその他部署との連携も悪く何度か口論になりました一度は「当社の手違いで申し訳ございません」と、言う物の同じミスを繰り返す始末呆れました。
さらに呆れたのは、解約時「値引きするので継続して頂けませんか？」
はぁ？？
と私は思ってしまいました、
私は値引き出来る状況だった訳？今迄、高く払っていたの？頭をめぐりました。

その後も、色々言われたのですが時間ばかり過ぎるばかりなので、
「その様な経営方針は好きでは無いので違約金は払うので跡形無く撤去しろ！」
と強く訴え
「これ以上シツコイと総務省の電気通信消費者センターに申告するぞ！」
と訴えやっとの事解約できました。

その後も、代理店と思われる所より再加入の電話が掛かる始末で再度
「総務省の電気通信消費者センターに申告させて頂きます。」と伝え
再加入電話もなくなりました。

コミュファさんしか選択肢がない場合以外。二度とコミュファさん加入する事はないでしょう。

コミファ光を10年使い、他社へ乗換して、コミファを解約する際、半値に値引きするから継続しませんか？と提案がでてきました。

この値引きは、どこからでてきたの？と聞いたら、「お客様に特別に」との解答。
なんで今まで、この値引きはしてくれなかったの？と聞いたら、「当社も儲けが必要ですので」との解答。
値引きされている人の為に、今までお金を払っていたという事？と聞いたら、「当社も儲けが必要ですので」との解答。
この値引きの話を、コミファから聞いた事ないんだけど？と聞いたら、「順次、回らせて頂いております」との解答。
ウソみえみえ！んな訳あるか！
営業に周るくらいなら、ダイレクトメール出した方が、早いだろ！
人件費かかりすぎるだろ！

真面目に満額払ってる、あなた！
あなたは、値引きされている人の為の礎です！
速度も速いわけではないし、もう信用できません。
こんな汚い値引きの仕方されたら、信用できるかい！

暴言を吐かれたとの方のコメントを拝見し正に私もそうです
そして今別契約の家族が被害に合ってます
原因について書きますと

●もめ事の原因はインターネット・TVが繋がらない＆視聴出来なくなる
全く繋がらないまま半年以上も料金を払い続けましたがお詫びの一言も無く違約金５万弱の話（全項目足されて消費税込みでこうなります　映らない繋がらないまま2年近く先の更新月迄契約を続けたくなければ５万円が待ってます）

●もう解約すると決まってるので毎回違う人間が電話をしてきて話が社員同士繋がっていなく昨日と今日で真逆な話をする

●こちらの会話を大声で阻止し自分優先で話し、会話が重なっても引かない
子供の喧嘩の様な大きな声の張り上げ大会

●こちらの質問に直ぐ口を挟みコミュファ担当だけが喋り捲る・・

全くどうしてこんな所と契約したのでしょう
落とし穴に落ちました　営業電話は感じ良いかもしれませんが解約となると全く話が進まない→では明日の何時に担当から電話します→別人で話が違ったりする→２週間近い毎日の電話

私も家族も同じ目に合ってます
虚偽でも何でもありません　暴言も吐かれました
正々堂々の体験談です

絶対私の周りはコミュファは厳禁です
NTTにしておけば問題無いのです！

今NTTですが何もトラブルありません
多少安くなるなんて話をコミュファが持ってきても結局関わったら高い無駄金が発生しました

auショップに携帯の契約で行った時に、待ち時間中にコミュファの社員らしき人が勧誘を始めた。auひかりの契約中だった自分に、auひかりは撤退するからコミュファに乗換えたほうが良いと言われ、考えてみると言って店を出た。不審に思いauひかりに連絡をしたら、auひかりが撤退する事実は無いと言われてコミュファに変えずにいた。
何年かして、またauショップに行った時に事務処理に少し時間がかかるので待ち時間に話をしたいとコミュファの営業らしき人が来てまた勧誘がを始めたが、何と言って断っても引き下がらずauの社員も事務処理が終わったと言って来ない。閉店時間になったがこちらが折れる様子が無かった為か、やっとauの事務処理が終わり帰る事が出来た。
ショップを出てから長い時間こちらの言い分を聞いてくれないしつこい勧誘に耐えたためなのか胃痙攣を起こしてやっと家に帰った。
あまりにしつこい勧誘だったが、後から口コミなどを見てコミュファに変えなくて本当に良かったと思っている。

送られてくる機械が中古のせいか
すぐに繋がらなくなります。
光ケーブルで繋がっているので電波の問題ではなく本体がボロいせいです。
設定を『常時接続』にして電気代かかかり続ける設定にしても頻繁にネット接続をロストして再起動を余儀なくされます。
ゲームも途中でパーになります。

他業者乗換で解約の電話をしましたが、担当者が訪問して解約の説明をするといって電話での解約に応じてくれません。１週間後に訪問した担当者も解約の説明はなく、４年間特別割引料金、商品券プレゼント＆解約違約金全額負担するので他業者解約してコミュファを解約しないで欲しいとゴリ押ししてきました。１枚の手書きメモしかくれなかったので、正式な書類や資料をくれるように頼みましたが１週間過ぎても届けてくれず、ろくな説明もないのに勝手に業者が工事日の電話してきたりでコミュファという会社が信用できなくなり結局解約することにしました。回線は問題なく利用できていたのでハード面はよい業者だと思いますが、営業面では強引で客の立場にたった対応ができない業者だと思いました。