エルセーヌ（エステサロン）の口コミ・評判

ダイエットの目的で通っていました。いろいろお得なプランがあると紹介されて、3つのコース契約していました、、一回あたりの金額は18000円前後ですが、週に2,3回のベースが良いと言われました。週3回で計算してみると、月額は20万以上になりますので、私は週に2回、3週間通いました。しかし、あまり効果が感じられず、スタッフからは高額なドリンクなどを勧められたので断りました。その後は週一回程度で通っていましたが、やはり効果は感じられず、解約を決意しました。2023年11月に解約し、12月にエルセーヌから4月中旬に返金が行われるとの連絡がありました。しかし5月になっても返金が行われず、書かれていた連絡先に問い合わせても連絡が取れませんでした。仕方なく店に直接行って話をしたところ、ようやく連絡があり、2週間以内に振り込みを行うと言われました。しかし、結局は返金が行われず、現在6月下旬になっても返金がありません。非常に驚きました。

1,000円で受けられるコースの体験を受けました。
感想を言うなら怖すぎてドン引きという一言につきます。

まずお店について待っている間、スタッフがかなりの大声で他のスタッフと打ち合わせしていて正直うるさかったです。担当しているお客さんの情報がダダ漏れで、自分のこともこんな風に言われることがあるのかと思うと嫌だなと思いました。打ち合わせや指示くらいバックヤードや聞こえないくらいの声でやり取りするのが普通なのではないでしょうか。

次に体験を受ける前にカウンセリングを受けるのですが、感じが良さそうに見えて高圧的な感じです。いつから太っていたのかなど色々質問される中で、寄り添うというよりは軽蔑されているような感じで気持ちが下がっていく一方でした。

やっとカウンセリングが終わり着替えるところで更衣室に行きますが、他のお客さんとバッティングしてしまい気まずいです。
バスタオルを巻いた状態やガウンを来た状態で施術する以外のお店の入り口付近など通るのもどうなのかなと思いました。

その後施術に移りました。
最初足に熱いお湯のシャワーで足を温めるのですが、かなり熱いです。熱いといえば下げてもらえますがまた少しするとあげたいと言われます。肌はかなり赤くなり軽いやけどじゃないかと思いました。温めたいならお湯を張った桶などに足入れた方が効率思ってしまいました。

その後謎の足の裏を刺激するものにのり、サウナみたいな機械に入りながら20分アドレナリンが出る？謎の動画を見ます。サウナみたいな機械が暑すぎて朦朧として、動画を見てる場合ではなかったです。終わっても水分はあまりもらえず、塩分タブレットばっかり食べさせられて次の日顔がパンパンでした。

ふらふらの中、筋肉を動かす感じの電気パットみたいなものを貼られながら20分謎の動画を見ます。電気が強すぎて痛い。大丈夫ですか？って聞かれるがこちらの答えも待ってくれず、「はい大丈夫ですね！！」とか言われてそのまま続ける羽目になりました。

最後にマッサージされますが、ありえない角度でストレッチされて筋おかしくなるかと思いました。これも大丈夫か聞かれるがこちらの話は聞いてくれる様子はなかったです。しかも痛すぎる。もうほんとに痛すぎて、リラクゼーションとかではないとわかっていても痛すぎました。体に良くないものが溜まっているからと言っていましたが、体験が終わったその日すぐ揉み返しが来たり痛くなったりするところが多くてほんとに大丈夫なのかここと思いました。

施術が終わってどのくらい痩せたとか説明されますが、体重は700g程度であのサウナで水分抜けてあんまり水飲んでないからだろうなと思いました。
他の箇所もそこまで絞れてなくて、あんなにつらかったのはなんだったんだろうと個人的には思いました。
あと、個室はなく大部屋の施術なのは知っていましたが道がかなり狭く通るのが大変なのですがスタッフの人が他のスタッフが邪魔だったようで、何か声をかけるのかなと思ったら無言で突き飛ばしていたので引きました。

料金説明もなぜか1回35,000円くらいかかるのが、当日契約なら16,000円くらいになると言われて当日契約できないならもう用はなしって感じでした。契約しないとわかったときの態度もひどかったです。お礼も言っても無視されました。他のお店の体験行った時はそんなことなかったです。

ちゃんとグラフにしてくれたりとか体の状態とかたくさん見てくれるところはよかったですが、それ以外は私的には全て最悪でした。
メンタルが強く、なんでもはっきり言える人はおすすめかもしれません。

痛みも楽しめる方、お金と時間が有り余って使い所ない方は試してみるといいかもです。


［金額］
施術一回、1万7千くらいです。
20回33万5千で契約しました。

［施術・効果］
施術はリラックス効果ゼロで、ゴリゴリマッサージや電気を使ったマッサージで激痛に耐えるものです。あとは、謎の動画を集中してみながらのサウナで、これもサウナ後にお水をとらせてもらえないのでいつも頭フラフラになってました。
毎回水分1キロほど落として「これで減りましたね！」という感じですが、翌日にはかなり体重戻ります。
それで長期的に減量効果があればいいんですが、私は3ヶ月通って減るどころか体調を崩したので辞めました。
色々怪しいサプリ(しかも1万円近く高額)を次から次へと買わされそうになります。

［環境］
上野店通いましたが、とても混むので待ち時間長いです。
90分の詐術に対していつも180分は拘束されました。
週二回以上通うこと求められるので、平日になんとか仕事切り上げて行っても終わるのは22時近くで、そこから家に帰るのも大変でした。
お店は古くて、タオルもガサガサです。それで汗を拭いて度々蕁麻疹が出ました。

［解約］
解約なかなかさせてくれません。
6月頭に解約申請して、10月半ばになってもいまだに返金ありません。また、経過についても、
・「解約申請書をお送りする」と言って1ヶ月経っても送られてこないので再度電話したら、「うっかり送り忘れてた」
・「9月末には返金する」といって過ぎても返金も連絡もないので電話したら「担当不在で折り返し電話する」が一向に電話こない。

こんな感じで、返金からのらりくらり逃げようとします。
解約は、契約から◯ヶ月以内という制約があるので、解約考えてる方はしっかり管理してください。

昨年11月に解約しました。理由は閉店するからです。36回くらい残ってたので、消費しきれないため解約しました。もう5か月経ちましたがまだ返金されません。お客様センターは出ないため近隣のエルセーヌに電話して本部に繋いでもらいました。今月末には振り込みますと言っておきながら振り込みなし、また本部に連絡すると出ない、仕方なくまた近隣のエルセーヌに電話して本部に繋いで貰いましたが更に期限を先延ばしにしようとする。
ホントに悔しいです。

サロン全体的に古くて汚い。
OPAビルの中にあるので外装だけはマシ。
更衣室も施術室も髪の毛落ちてるし、床はジェルでベタベタ。
スタッフがほとんど辞めたらしく、バタバタで回ってません。

90分の施術ですが、待ちがとても多いので2時間〜3時間は見た方が良いかと。

10本入で1万以上するドリンクや、1瓶1万円のサプリメント、2万以上する痩せるジェルとやらの営業も毎回しつこい。
コース代金の引き落としもあるのに、庶民には払えません。

そして買わないとわかると、スンって態度変わります…
それが不快で、ストレスでした。

解約を希望して数ヶ月ですが、チケット未消化分の返金処理出来たら連絡しますね、と言われてましたが未だに返金連絡ありません。相談室にＴＥＬしたところ、負債が多くあるので対応遅くなる、と言われました。商品に交換にすればすぐ対応出来ると言われましたが、商品は要らないので、返金してください。

公的機関に相談検討中です。

ブライダルエステの体験を1000円でできると書いてあったので予約しました。
翌営業日に電話があり、日程調整をしたあとに気になる部位を聞かれて「背中と二の腕」と答えると「ウェディングドレスで見える部位ですよね、結婚式を控えてるんですか」と言われました。
友人の結婚式に行くのでパーティードレスを着て気になったからと伝えましたが、自身の結婚式が近いのではないかと何回も疑われました。
そのあとにいつまでに痩せたいか聞かれたので、強いていうならその友人の結婚式（4週間後）と伝え、自分の結婚式をすることになったときに検討したいから、前もって体験がしたかったと伝えました。ですが「この体験は17万円のコースに入ることを前向きに検討する人しか受けられない」「今回の体験をして17万円のコースに入らない可能性があるなら体験を断る」と言われました。
気になる部位を答えた時から、すごく気分が悪い対応でした。
高すぎる買い物なのでまずは体験だけしてそのあとに検討するのが普通だと思うのですが、そのコールセンターの方は一度も行ったことがない状態で17万円の契約を前向きに検討してからでないと1000円の体験はできないという口調でした。
もういいですと電話を切りましたが、おそらく行っていたら帰れない勢いで勧誘をされていたのだろうと思います。

シンプルにぼったくりでした。
立川店で契約したのですが閉店をしたみたいで
閉店の連絡もなし。
窓口に電話しても1週間一生出ないので
別店舗に連絡するという手間を...。
別日に折り返し電話きたのですが謝りもなく
閉店した旨を伝えられ返金対応してもらいました。
しかし当時契約した内容の値段と返金の内訳が全く違い
その返金も謝罪もなし。
謝罪しないんですか？って聞いても長々お話されるだけでした。

いわゆるぼったくりです。

施術やモチベーションも上がりかなり良かったのですが
詐欺みたいな事されてとてもがっかりです。

これから契約する人はやめた方がいいです。
ちゃんと契約時に色んなもの追加されサービスとか
言われるんですけど実は違うところにプラスでかかってたりするので一つ一つ値段確認したほうがいいです！
でも1番は別のところで契約した方がおすすめです！

通っていた店舗が閉店となり、近い店舗へ変更するか残りのコース分を解約手数料なしで解約するかの選択でしたので、解約を申し出ました。他の方が解約の際、なかなか手続きをしてもらえなず困っている話しを聞いていたので、記録が残るよう通っていた店舗のLINEで手続きを依頼しました。本部から書類が届くといわれましたが、1ヶ月しても届かず、サイド問合せたところ、来週到着との回答でした。 そこから、さらに２週間経っても届かないため、問合せましたがLINEの既読もつかず、直接問合せダイヤルとお客様相談室に電話してますが、全く繋がりません。。 施術や効果のまえに、企業としてサービス業務として不安を感じます。

最初のカウンセリングで血流が悪いと言われた。
そこまでは良いけど、これは酷い！こんな肌20代じゃないです！　まで言われました。
シンプルに失礼だなと。
その後、体重や身体周りを測って施術となりましたが
体重以外は何センチだったか見せないように測られてたのでほんとに減ったのかビフォーアフターが分からない。
そして、体重が減ったことをアピールしたかったのか、途中で飲み物を飲もうとしたら止められた。
汗もかいているし、脱水症状になったらどうするのかと、神経を疑いました。
全体的に、社長？会長？を信仰しており、その信仰心が怖い。

効果も出ないし、スタッフさんは高圧的で怖いし
あまりにも割に合わないので解約したら、半年経っても返金されない
電話で問い合わせてやっと書面で何か届いたと思ったら、返金額も間違えている（5回しか言ってないのに8回行ったことにされていた）
なぜそうなのか？と聞くと店舗に確認すると言ってから再度書面が送られてきたのは更にそこから半月後
しかも返金されるのは、3か月後の予定とのこと
そして3か月経過しても返金されず、問い合わせると来月までには返金するとのこと
結果、半年経過した今でも返金されていません

届いた書面も封筒には全て手書きで宛名など書かれていて、とても企業から届いたものとは思えない

こんなに酷い対応、人生で初めてで、良い勉強になりました。