辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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話してて不快しかない
支払いに関してオペレーター側のミスがあった為、伝えたら確認不足を認めず話を続け謝罪を一切しない。こちらの話に被せて話を続ける人、敬語をちゃんと使えない人もいる。とても気分が悪かった。カスハラと言われる時代ですが、カスタマー側にも理由がある。ずさん。
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イライラしてるのが伝わる
この度、ペーパーレス化するそうなので支払い変更などの問い合わせしました。
色々わからない点があったのでうかがったらオペレーターの方がイライラしてきているのが伝わってきました。
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カスタマーセンターの対応がとにかく悪い
とにかく担当した方が威圧的すぎる。まずはお問い合わせいただきありがとうございますじゃないのか？若い人相手だから良いと思っているのか、よくわかりませんが大手の会社がそのような態度でいいのか、と思うほどでした…。もう2度と連絡したくないです。
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対応が悪すぎる
電話にていろいろ確認したいのに繋がらないし、やっと電話にでたら女性の方で電気の知識もあいまいで
技術の方を呼んでくれないしこちらの電話を教えて電気のことをわかる人に電話をかけてくださいっていっても一向にかかってきません。話にならない！
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時間だけかかり解決しないコールセンター
つながるまで13分待ちました。オペレーターに用件を伝え、回答まで3回も確認の保留。結果、何も解決しませんでした。
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オペレーターの知識が乏しい
なんでしょう、本人確認ができないので回答ができないと突然いわれました。今まで言われたことがなかったので怖くなりました。
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オペレーターの質の悪さ
ほんとに困って電話してるのに、やっと繋がったと思ったらコールセンターのオペレーターの態度の悪いと。
何様ですか？
他に換えようかなぁ。
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チャット使えない
チャットで回答しても、堂々めぐりで前に進まない。
最初の質問がずっと繰り返される。
最悪。
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