フレシャスの口コミ・評判 4ページ目

店頭で呼び止められ使い始めたこの会社はなんとブラックな会社でした。
適当な説明で契約をして
サーバーが宅配で届く。まず届いた次点でアウト。こんな重いサーバーは設置してもらいたい。
サーバーを使い始める前の設定が手間がかかる。これも来てやってもらえればいい話。
とにかくすべてが自分でやれよという話。
いざお水を使う、7リットルの水はすぐになくなる。ビニールに水がはいっているが全てをつかいきるのは不可能。なぜならビニールにたまった水をすいあげることができないから。
そして極めつけ解約に２年しばりという契約、フレシャスに相談するもすべてお金の話。
とにかくお金を払えばなんとでもしてあげます。それに従えない場合は
法的措置をとります。
結局定期で勝手に届いた使わない水と契約金１６０００円に返却キットたるものを払わさせる３３００円。

お水が特においしいわけではなく、電話のオペレーターも最悪。

こんな会社のお水は信用できるわけがない。
使わないことが一番良い。

今まで使っていたサーバーがレバー式で水を出すのが面倒なのと水を出す位置が低いのが嫌で、たまたま見つけたフレシャスサーバーを使ってみることにしました
スラットという機種ですが、
サーバーの上部に温水冷水のボタンがあり、ボトルを下から設置するので、かなり今まで感じていたストレスがなくなりました
またリヒート機能という、熱々のお湯が出せるのもかなり便利です
仕事で夜遅くなったり、出張で家を空けて水が余ってもわざわざ電話しなくてもマイページですぐに変更できるので忙しいひとにも使いやすいと感じました
強いていうなら、はじめの初期設定が思ったより面倒でした

近所のショッピングモールで見かけて申し込みしました。dewo利用してます。
一括で購入したので、好きな時に水を注文できるので便利だなと感じてます。
ボタンが色々あり、説明書をしっかり読まないと初期設定は不安でしたが、無事使えています。
気に入っている点は
①水の値段が1リットルあたりがレンタルより安く、お得です。一括購入すると水を毎月頼まなくても大丈夫です。
②クリーン機能が二重に付いていて安心できます。
数日に一回と、1ヶ月に一回あります。
③小さい子供の手が届かないのでヤケドの心配がありません。ボタンがサーバーの上に付いています。
ボトルでないのでゴミもかさばらないのも主婦的には嬉しいですし、クリーン機能について電話で質問したところカスタマーセンターの方が丁寧に教えてくれたので今のところ満足しています。

契約して2年経ちサーバーが汚れたので交換を頼みましたが有料でしたので解約することにしたした。
他の会社のサーバーキャンペーンを使い新規で入った方がお得ですよね。
他の会社でサーバーを頼んでしまったところにフレシャスの営業の方からご連絡がきました。
サーバー交換ができないで解約でしたらどーでしょー？サーバー無料でお取り返します！
言われましたが他頼んでしまったのでお断りしたところ、もう１つどーでしょー？！毎月のお水の料金をお下げします！そしてお水を何本かサービスでおつけ致します！
毎月のお水代が安くなるのなら今新しく頼んだサーバーと2台持ちして2年経ったときフレシャス1本にまたして持てばお得かなと思ったので、しばらく2台持ちにしてみよーかなと告げたした。
ただ１つ質問ですが冬は水使用が減るのでお水のお休みができないと困るのでお休みできますか？質問をしました。
できます！との事でしたので解約せず頼みましたがいざお今月休みしますとご連絡したところ2ヶ月目からお休みでも料金がかかります。説明にはなくやられた、、。思い冬の間お休みでお金がかるくらいなら解約します。連絡すると解約料金がかかります。とのことでしたが2年以上使用していてなぜ解約金がかかるのか？新規で持ったか確認したところ新規ではないとのこと。しかし解約金はかかると言われました。かなり営業もしつこい解約時もお金がかかるヤバイ会社でした。

現在フレシャスウォーターを利用しています。きっかけは以前まで利用していたウォーターサーバーからの乗り換えキャンペーンが行われていたので試してみる事にしました。以前のウォーターサーバーは水の入っているボトルが大変大きく、重く・・・。その水をサーバーの上部にセットしないといけないので毎度毎度大変な思いをしておりました。ですがフレシャスは水のサイズが小分けで小さくなっているので水の設置がかなり楽です。しかもボトルに自動で穴をあけて給水してくれるので女性でも簡単に水をセットできるのが大変便利だと感じています。更にサーバーには自動で内部クリーニングしてくれる機能があるので長くウォーターサーバーを使いたい方には大変よいメーカーだと思います。水の味も美味しいのでおすすめです。

このサーバーの売りは何と言ってもデザインです。2015年にGOOD DESIGN 賞を受賞しておりかなりスタイリッシュなデザインです。自宅のリビングやオフィスにおいても　自然と馴染んでくれます。さらに、見た目だけではなくて使いやすさにおいても、水が1パックで7.2Lになっています。一般的な水のパックは12Lなので、比較するととても簡単に水を補充することが出来ます。他にも月の電気代は節約モードなどを駆使するとの357円ほどにまで抑えることが出来ます。見た目が良し使い勝手よしウウォーターサーバーです。

1年半前にデザインにひかれて1階と2階用に2台契約。

隣の実家にも1台契約

加入時電話対応は素早く対応してくれました。

しかし、使ってみるとすぐに水がでなくなり、電話してきいてみると、パック交換の際は、ポンプ押すのは1回でいいと言われました

しかし機械本体や説明書には2.3回ポンプしてくださいと書いてあり、意味不明

ホースなどがねじれたりしても水がでなくなるので、とにかくめんどう

お年寄りや、機械苦手の方には不向きです

本体料金が無料なので二台使ってましたが、やはり水が消費できず、二カ月注文しないと1000円かかり、なんども1000円かかってしまったので、メーカー変えるために解約しようと思いました。

しかし、解約は電話かメールの対応とのことで、コールセンターの解約 のとこになんど電話しても繋がらず、、

加入時はなんどか電話しましたが、すぐ電話
に対応してくれたのに、解約時は出ないことに不信感

メールしたら数日後返信がきて、やりとりに毎回返信が、3日とかかかる、、電話もでないし、して最後にメールしたら、返信が2週間後くらい。遅れてすいませんの言葉もなし

忙しいのはわかりますが、早い対応してくれないとユーザーは離れてしまいます。

前のメーカーは契約も解約も電話のみで素早い対応でした

お客様満足度ナンバーワンとなってますが、わたしにはそうは思えません

3台も契約していてこの内容はがっかりでした、、

せっかくおしゃれだし、水もおいしいし、震災時にも注水できて役に立ったのに、対応が残念です。

もうこのメーカーは使いません

7月にauショップで契約、契約時のお届け日にサーバーは届いたのに水が届かない。問い合わせると西日本豪雨の影響らしく仕方ないなぁ、けどどうして機械だけは届いた？
8月以降スキップどころか水が足りなくなるので、追加発注したら発送伝票と同時に遅延のメール。
問い合わせると西日本豪雨の影響で。結局水が使えないまま追加分が定期分と同時に届く。
auに問い合わせると私たちでできる事はフレシャスに引き継ぐことしかできない、解約などはそちらでフレシャスと直接やり取りして下さいとのこと、ひどいなぁau。
9月、とうとう定期分の水が届かずウォーターパックの決済だけはauかんたん決済で完了されてしまう。フレシャスへ問い合わせると佐川急便の遅延が原因とのことで、仕方なく佐川急便へ問い合わせ。するとフレシャスとは遅延前提での契約になっており、他の指定日通りに届ける契約の便を優先するのでフレシャス倉庫分は後回しにしているとの事。結局9月24日決済の9月27日届け指定の定期便はフレシャスへ苦情を入れた10月3日に発送されていることがわかった。
伝票だけはフレシャスからの依頼で24日に上げているが、荷物自体は倉庫から動いていない、フレシャス側がそれでいいからという契約になっているとの事でした。
消費生活センターへ事情を説明したところ契約不履行の可能性があり解約に違約金が発生しないかもしれないので対応中です。

サーバー本体が初期不良品でした。(コーヒーの部分から水もお湯も出ない。)
サーバーはレンタルではなく一括払いで購入なので新品になります。
チャット相談はなかなか繋がらず、やっと繋がっても担当者からの返信1つ1つに3~5分を要したため、やり取りに1時間以上かかりました。結局チャットでは解決できず翌日の電話対応に持ち越され、無駄な時間を過ごしました。

翌日の電話対応の方には、代替品の配送を午前指定でお願いしたにもかかわらず指定なしにされ、指定した日には代替品を受け取ることができませんでした。

改めて問い合わせた際の女性オペレーターは最も対応がひどく、こちらの声を遮って自分の話をされ、こちらがメモできないような速さで電話番号を言う場面もあり、顧客をバカにして開き直ったかのような対応は企業体制としていかがかと思いました。あまりに不誠実な対応のためサーバーを解約しました。

水も天然水と宣伝されていますが、水道水のようで美味しくありません。

契約されるなら色々と比較されることをお勧めします。
私は絶対にお勧めしません。

小さいサイズの物だと狭い家でも置けると思いこちらの商品にしました。
レンタルよりも購入の方が水の料金が安くなると営業方に言われて故障した場合も対応してもらえると言われたので購入にしましたが今となっては後悔しか無いです。
購入して半年もたたないうちに水を飲もうとすると変な匂いがするようになりました。
電話で言われた操作をしましたが治らず修理に出すことになりましたが、当初3週間から1か月で戻ってくると言われていましたが、何の連絡もないまま1か月半が過ぎこちらから連絡しましたがまだかかると言われその際に言われた返却日（修理に出してから2か月以上）にも返却されないようです。
レンタルの方への対応は分かりませんが修理中に変えのものがレンタルされるわけでもなく使用したい時期（子どものミルクや離乳食作り）には自宅にない状態です。
レンタルは分かりませんが、購入は１００%やめた方が良いと思います。