319,620件の口コミ

フレシャスの口コミ・評判 5ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

270件中 41〜50件目表示

口コミ抜粋

低評価

  • 水の味が気になる
    導入して約3カ月 たいがい水がカビ臭い びっくりするほどまずい 早く解約したいです。 引用:https://minhyo.jp/frecious
  • 2年間続けないと解約手数料がかかる
    今解約すると解約金が発生するとの連絡を頂きました。理由はサーバー交換後2年以内だからだそうです。 引用:https://minhyo.jp/frecious
  • サーバーに不具合が出た
    水がよく出たり出なかったりします。1ヶ月我慢して使いましたが全然出なくなりました。電話して聞いたら、出なくなったら上のふたを開けて圧力をかけて使うかお金を払って交換しますかと言われました。 引用:https://minhyo.jp/frecious

高評価

  • 水がおいしい!
    フレシャスの天然水で入れたコーヒーはとても美味しいです。お米を炊く時にも天然水を使用していますが、子供にご飯が美味しくなったと言われます。 引用:https://minhyo.jp/frecious
  • ボトル交換が楽チン!
    妊婦でも交換しやすい方が良く、フレシャスデュオに決めた決め手の1つはお水が軽い事でした。他社さんの様に大きいボトル交換ではなく、7.2Lの袋に入っているので交換もしやすく、また水がなくなったら袋を丸めて捨てられます。 引用: https://minhyo.jp/frecious
  • サーバーがおしゃれでコンパクト!
    沢山あるウォーターサーバーのメーカーから私はフレシャスデュオを選びました。 おうちの雰囲気に合わせて選べる本体カラーでどこに置いてもオシャレなデザインです! 引用:https://minhyo.jp/frecious

5.00

  • コスト 3.00
  • 水質・味 5.00
  • デザイン・性能 5.00
  • サービス 5.00

美味しさと便利さの両立型です。

現在フレシャスウォーターを利用しています。きっかけは以前まで利用していたウォーターサーバーからの乗り換えキャンペーンが行われていたので試してみる事にしました。以前のウォーターサーバーは水の入っているボトルが大変大きく、重く・・・。その水をサーバーの上部にセットしないといけないので毎度毎度大変な思いをしておりました。ですがフレシャスは水のサイズが小分けで小さくなっているので水の設置がかなり楽です。しかもボトルに自動で穴をあけて給水してくれるので女性でも簡単に水をセットできるのが大変便利だと感じています。更にサーバーには自動で内部クリーニングしてくれる機能があるので長くウォーターサーバーを使いたい方には大変よいメーカーだと思います。水の味も美味しいのでおすすめです。

参考になりましたか?

4.00

  • コスト 4.00
  • 水質・味 3.00
  • デザイン・性能 5.00
  • サービス 3.00

スタイリッシュでどこにでもおけるサーバー

このサーバーの売りは何と言ってもデザインです。2015年にGOOD DESIGN 賞を受賞しておりかなりスタイリッシュなデザインです。自宅のリビングやオフィスにおいても 自然と馴染んでくれます。さらに、見た目だけではなくて使いやすさにおいても、水が1パックで7.2Lになっています。一般的な水のパックは12Lなので、比較するととても簡単に水を補充することが出来ます。他にも月の電気代は節約モードなどを駆使するとの357円ほどにまで抑えることが出来ます。見た目が良し使い勝手よしウウォーターサーバーです。

参考になりましたか?

1.00

  • コスト 2.00
  • 水質・味 3.00
  • デザイン・性能 4.00
  • サービス 1.00

カスタマーセンターの対応の遅さにがっかり

1年半前にデザインにひかれて1階と2階用に2台契約。

隣の実家にも1台契約

加入時電話対応は素早く対応してくれました。

しかし、使ってみるとすぐに水がでなくなり、電話してきいてみると、パック交換の際は、ポンプ押すのは1回でいいと言われました

しかし機械本体や説明書には2.3回ポンプしてくださいと書いてあり、意味不明

ホースなどがねじれたりしても水がでなくなるので、とにかくめんどう

お年寄りや、機械苦手の方には不向きです

本体料金が無料なので二台使ってましたが、やはり水が消費できず、二カ月注文しないと1000円かかり、なんども1000円かかってしまったので、メーカー変えるために解約しようと思いました。

しかし、解約は電話かメールの対応とのことで、コールセンターの解約 のとこになんど電話しても繋がらず、、

加入時はなんどか電話しましたが、すぐ電話
に対応してくれたのに、解約時は出ないことに不信感

メールしたら数日後返信がきて、やりとりに毎回返信が、3日とかかかる、、電話もでないし、して最後にメールしたら、返信が2週間後くらい。遅れてすいませんの言葉もなし

忙しいのはわかりますが、早い対応してくれないとユーザーは離れてしまいます。

前のメーカーは契約も解約も電話のみで素早い対応でした

お客様満足度ナンバーワンとなってますが、わたしにはそうは思えません

3台も契約していてこの内容はがっかりでした、、

せっかくおしゃれだし、水もおいしいし、震災時にも注水できて役に立ったのに、対応が残念です。

もうこのメーカーは使いません

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1.00

  • コスト 2.00
  • 水質・味 3.00
  • デザイン・性能 4.00
  • サービス 1.00

あまりにも酷い実情

7月にauショップで契約、契約時のお届け日にサーバーは届いたのに水が届かない。問い合わせると西日本豪雨の影響らしく仕方ないなぁ、けどどうして機械だけは届いた?
8月以降スキップどころか水が足りなくなるので、追加発注したら発送伝票と同時に遅延のメール。
問い合わせると西日本豪雨の影響で。結局水が使えないまま追加分が定期分と同時に届く。
auに問い合わせると私たちでできる事はフレシャスに引き継ぐことしかできない、解約などはそちらでフレシャスと直接やり取りして下さいとのこと、ひどいなぁau。
9月、とうとう定期分の水が届かずウォーターパックの決済だけはauかんたん決済で完了されてしまう。フレシャスへ問い合わせると佐川急便の遅延が原因とのことで、仕方なく佐川急便へ問い合わせ。するとフレシャスとは遅延前提での契約になっており、他の指定日通りに届ける契約の便を優先するのでフレシャス倉庫分は後回しにしているとの事。結局9月24日決済の9月27日届け指定の定期便はフレシャスへ苦情を入れた10月3日に発送されていることがわかった。
伝票だけはフレシャスからの依頼で24日に上げているが、荷物自体は倉庫から動いていない、フレシャス側がそれでいいからという契約になっているとの事でした。
消費生活センターへ事情を説明したところ契約不履行の可能性があり解約に違約金が発生しないかもしれないので対応中です。

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とくめいさんがアップロードしたアバター画像

1.00

  • コスト 1.00
  • 水質・味 1.00
  • デザイン・性能 1.00
  • サービス 1.00

初期不良の交換の対応が悪すぎて解約しました

サーバー本体が初期不良品でした。(コーヒーの部分から水もお湯も出ない。)
サーバーはレンタルではなく一括払いで購入なので新品になります。
チャット相談はなかなか繋がらず、やっと繋がっても担当者からの返信1つ1つに3~5分を要したため、やり取りに1時間以上かかりました。結局チャットでは解決できず翌日の電話対応に持ち越され、無駄な時間を過ごしました。

翌日の電話対応の方には、代替品の配送を午前指定でお願いしたにもかかわらず指定なしにされ、指定した日には代替品を受け取ることができませんでした。

改めて問い合わせた際の女性オペレーターは最も対応がひどく、こちらの声を遮って自分の話をされ、こちらがメモできないような速さで電話番号を言う場面もあり、顧客をバカにして開き直ったかのような対応は企業体制としていかがかと思いました。あまりに不誠実な対応のためサーバーを解約しました。

水も天然水と宣伝されていますが、水道水のようで美味しくありません。

契約されるなら色々と比較されることをお勧めします。
私は絶対にお勧めしません。

参考になりましたか?

気になるQ&A

Q サーバーがおしゃれ!使いやすい!という口コミが多いけど、実際はどうなの?(回答

Q 「ボトル交換が楽チン!」という口コミが多いけど、実際はどうなの?(回答

Q 水が「おいしい!」「味が気になる」両方の口コミがあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「2年間続けないと解約手数料がかかる!」という口コミが気になる!解約について詳しく知りたい!(回答

1.00

  • コスト 2.00
  • 水質・味 1.00
  • デザイン・性能 3.00
  • サービス 1.00

サーバー購入者への対応が悪すぎる。

小さいサイズの物だと狭い家でも置けると思いこちらの商品にしました。
レンタルよりも購入の方が水の料金が安くなると営業方に言われて故障した場合も対応してもらえると言われたので購入にしましたが今となっては後悔しか無いです。
購入して半年もたたないうちに水を飲もうとすると変な匂いがするようになりました。
電話で言われた操作をしましたが治らず修理に出すことになりましたが、当初3週間から1か月で戻ってくると言われていましたが、何の連絡もないまま1か月半が過ぎこちらから連絡しましたがまだかかると言われその際に言われた返却日(修理に出してから2か月以上)にも返却されないようです。
レンタルの方への対応は分かりませんが修理中に変えのものがレンタルされるわけでもなく使用したい時期(子どものミルクや離乳食作り)には自宅にない状態です。
レンタルは分かりませんが、購入は100%やめた方が良いと思います。

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4.00

  • コスト 3.00
  • 水質・味 5.00
  • デザイン・性能 5.00
  • サービス 1.00

サーバーのデザインと使い勝手は最高だけどサポートがクソ

子供が生まれてミルクを楽に作る為にレンタル開始。節約も兼ねてエコモードにすればお湯の温度も熱過ぎずお陰でとても楽になった。ミルクも卒業し今は自分が飲むお茶用に使用。お水の交換も楽で空の袋を捨てるだけでとっても楽。何よりデザインが気に入って選んだので愛用してます。ただ、マイページから支払い方法を変更したらエラーになってしまい、水が届かなくなり、(エラーの為届けられませんって内容の封書が郵送で5日後くらいに届いて気付いた。)以前の支払い方法に戻そうとしたが何故か何度変更しても戻せず、結局水が届かないまま年末年始を迎えてお水の無いまま年越しして、年始の休業がやっと終わった1月4日にサポートに電話してエラーは直して貰えたが普通に次回配送時に2ヶ月分のレンタル料が加算されますとか言われて「は?」と思いました。こちらとしては水の無いまま年末年始を過ごしてイライラしてたのに、それに対し何のお詫びの対応も無くお詫びの言葉だけでした。何かしらのサービス期待してたのに。ウォーターサーバー自体は気に入ってるので使い続けますが。ムカつきは収まらないままです。

参考になりましたか?

5.00

1人暮らし

1人暮らしをしているのですが、築年数が古いアパートのせいか、水道から出る水がカルキ臭くてなんか、鉄っぽいので飲めませんでした。でもカップラーメンとか味噌汁とかよく食べるし料理もするので、お湯も出せるウォーターサーバーを使うことに決めました。でも、一般的なウォーターサーバーはでかすぎて、部屋に置くにも一苦労だし、まず場所をとって邪魔だったので小さいウォーターサーバーを探していると、フレシャスのを見つけました。本当に場所を取らないので、狭い家にはもってこいっじゃんって思いました。
今は台所の横においてあるんですけど、料理に水を使うときにとても便利です。大きいウォーターサーバーだったら、それはできないですし。
水も、ビニールのパックの中にあるんで、使い切ったらそのままごみとして出せるので、邪魔じゃないです。ただ、ビニール臭がするんじゃないかなっていう不安もありますが、今のところないんで、大丈夫だと思います。

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2.00

  • コスト 2.00
  • 水質・味 5.00
  • デザイン・性能 -
  • サービス -

配送が、、、。

契約して1ヶ月目ですが、水の注文し、受付で、指定日の午前にお願いしました!
発送しましたと、指定日の3日前に連絡がきて、待っていましたが、指定日になっても一向に届かない。問い合わせしてみると、まだ発送すらされてないみたいで、佐川急便がいっぱいいっぱいで、いつ発送できるかもわからないとの事。
せめて遅れると連絡でもしてくれれば、水の使用控えたりしたのですが、それすらもなく、欲しい時に使えず、契約した意味がない状態です!
それに発送してないのに発送しましたと通知を送るのもおかしいです!
サービスも対応もイマイチなので、乗り換え考え中です!
欲しい時に使いたい方は、絶対契約しないほうがいいです!

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5.00

  • コスト 3.00
  • 水質・味 5.00
  • デザイン・性能 5.00
  • サービス 5.00

よかったよかった

他社から乗り換えキャンペーンを利用して乗り換え。

デュオを使ってます。なんといっても、ボトルでなくてパックの水になったのが一番。
今まで12Lボトル1本で占領されていた場所が、フレシャスのパックなら1箱(4パック分28L?)保管できる。
「おしゃれなものは、使いにくい」かなと思っていたけど、
水やお湯がサーバーの上のボタンで出せるのもいいし、
繰り返しですが、パック式なのはフレシャスだけ!
サーバー会社の違いわかりにくいけど、
逆にフレシャスだけは他とは違うとこいっぱいでした。
仕事で電話する時間もなかなかないし、
話するのも面倒な私ですが、
マイページで一通りのことはできたし、サイトを見ていたらチャットまで出てきたので、
聞きたいことは全部解決できて満足です!

おすすめですー

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