GMOとくとくBBの口コミ・評判 34ページ目

速度は全然でないし、すぐ制限されるし

更新月を契約書どうりに解約したのに違約金請求されました
その月の20日までに申請しないと駄目らしいです

でも契約書には一切そんなことは書いてません、私が解約申請したのは22日です
この会社は詐欺会社と変わらんでしょう、裁判しても勝てると思う

違約金は払うつもりはありません、更新月に解約したからね、マジ糞な業者です・・・／(^o^)＼

GMOポイントが使えるのでここにしました。
利用料金支払いでも毎月100ポイントもらえます。
GMOポイントは加盟店やGMOとくとくBBの支払いに使えます。
30000円キャッシュバックとかもあるので、興味ある人は調べてみるといいと思います。
私の場合、利用料金は２年契約、キャッシュバックを含んで支払総額は9万円くらいです。
月額にすると3750円です。
一度サポートに電話したときの対応は親切で話しやすくてよかったです。
これからもそうであることを期待しています。

長年ポケットWi-Fiを使用してきましたが光に変えることに。電話してから45日待ちました。ですが工事日、関係者現れず。時間を過ぎても気配がない。慌てて電話したら受付時の電話番号を聞き間違えていたらしく、それからまた45日待てとのこと。
当方、GMOの既存客で4年目。
その後の対応も、開き直りの謝罪なし。
最悪で、他社に変更。こんな気分の悪い思い、二度とごめんです。

フレッツ光に申し込み、「フレッツ光ファミリー接続サービス」としてGMOとくとくBBのプロバイダに入りました。
フレッツ光を解約しましたが、とくとくBBのプロバイダ料金は発生し続けました。
5年も使用していないのにクレカに請求され続けていました。
フレッツ光を解約したにもかかわらず、「フレッツ光ファミリー接続サービス」を請求し続ける、顧客本位ではない会社です。
フレッツ光を解約するときに、別途プロバイダを解約しない方が悪いそうです。契約するときは一本なのにね。

今年1月11日に申し込み　10g
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2月3日工事予定日の少し前に、工事が遅れると勝手に通告
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そのまま二ヶ月以上音沙汰無し
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4月19日に工事するので、会社休んで立会いしろと5日前に来る。駄目なら工事がいつになるかわからないから、絶対に休めみたいな圧力を受ける
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工事の人は普通の禿げてるおっちゃん。
30分くらいで終わる
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Wi-Fiルーターの設定は自分でやれ！
慣れてるから出来るが、初心者にはできないかも。サポートが繋がらないから！
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速度は最高で7.8gbまで出た。だから何だという話

振込口座のメールをチェックしたが、原因は確認していないが、届かなかった。結局、キャッシュバックが無かった。毎月の引き落としも、6200円と、契約時の4840円より高かった。解約手続きも電話にて済ませたが、20500円。通信速度も含めて、全てに不満足。もう２度と契約しません。

対応がいまいち。
質問に対する返答が全然返ってこず、内容がそれた返答。
説明力は確かにレベルが低いかもしれない。
聞いているのにキャンペーンの有無を自己判断で客に教えない意地悪なオペレーターがいたり、ある指摘に対して、オペレーターとして耳を疑うような自己判断で勝手な返答をしてくるオペレーターもいた。
解約に関して、解約時に聞いてくれ。と、説明しなかったりがあった。
他社に比べてもそんなにサービスも得じゃない。
てくとく?解約時に工事費の残りを数百円60カ月から利用カ月をひいた金額をとるなんて、工事費無料じゃないじゃん。

困ったことがあり問い合わせをしたのに
あからさまなため息や、めんどくさい感情が態度に出ていた。

何度聞いても同じ回答しかなく
ここの部署じゃ分からない。と

じゃあ、そこの部署に繋いでくださいとお願いしても
そこの部署の人とは電話ができない。と

マニュアルは大切ですが
分からなくて聞いているのに、同じ回答しかされず何も解決しませんでした。

ネット上での解約の仕方が分かりにくく、自分では解約したつもりだったが解約されておらず勝手に二年契約が更新されていた。解約した次の月になってもWi-Fiが繋がったのでおかしいと思い電話で確認したら二年契約が更新されているので違約金9500円かかると言われました。

1日に、何度もWi-Fi通信が切れてその度に電源を抜き差ししていました。夜に切れていて朝アレクサが反応しないこともしょっちゅうでした。休日で家にいる時は2、３回は切れる現象がありました。問い合わせしてSIMをauショップで交換するようにと対応しましたが、それでもその現象は変わらずで、本体を変えることはできないとのことでした。仕方なく解約してソフトバンクにしたところ全くその現象は起きませんでした。5G対応の最新機器を契約したものの、2ヶ月ほどで解約せざる終えず解約金は取られるわで最悪でした。