GMOとくとくBBの口コミ・評判 34ページ目

ネット上での解約の仕方が分かりにくく、自分では解約したつもりだったが解約されておらず勝手に二年契約が更新されていた。解約した次の月になってもWi-Fiが繋がったのでおかしいと思い電話で確認したら二年契約が更新されているので違約金9500円かかると言われました。

1日に、何度もWi-Fi通信が切れてその度に電源を抜き差ししていました。夜に切れていて朝アレクサが反応しないこともしょっちゅうでした。休日で家にいる時は2、３回は切れる現象がありました。問い合わせしてSIMをauショップで交換するようにと対応しましたが、それでもその現象は変わらずで、本体を変えることはできないとのことでした。仕方なく解約してソフトバンクにしたところ全くその現象は起きませんでした。5G対応の最新機器を契約したものの、2ヶ月ほどで解約せざる終えず解約金は取られるわで最悪でした。

料金を下げるために、低品質の人材を雇っていると思われる。電話は繋がらない。接客対応が悪い。期間や料金に嘘がある。
注意した方がよい。

キャッシュバック申し込みのメールはあまり見ることのないBBのメールに大量の広告メールに紛れて数か月後くらいに来ます。ほかの方のを見ると来る時期はまちまちなのかな？
最終日に来て来月末までに申請と猶予は1か月しかありません。わざとやりにくくしているような気がします。

充電しながらWi-Fiを繋げてても、普通に電源が切れます。
普通は充電してたら切れないでしょ…

皆さんが書かれているように
・サポートは最悪です！
・都会を離れるとつながりにくくなります！
・キャッシュバックはわざと受け取れにくくしてます！
　ほとんどキャッシュバック詐欺です！
　高額キャッシュバックをうたっていますが受け取れる方は少ないのでは？

当然ですが契約期間が来た瞬間に解約します！

対応など最悪！ルーターの返却は、期日内に、間違ってルーターを、同じ会社の違う部署に送ってしまった、

契約違反と言って、1万円の請求を受けた、明らかな詐欺としか思えない！

まだ使用してそんなにならないにも関わらず通信が出来ない状態になりました。
サポートにお問い合わせしてみるも、返答も無いので、こちらにしたのは失敗だったと思いました。
料金が安いのはいいですけど、サポートと通信がイマイチだと思いました。

サポートが悪すぎる。返事も遅い。2度と利用しません

マイページからの解約手続きがわかりにくすぎる。電話で解約の確認をしたらアンケートに答えたあと、別のタブになるとかなんとか言われた。
ネットに強い人ばかりではないので、万人にとってわかりやすい作りにしてほしいです。結局、マイページからの解約手続きができていなくて、一ヶ月余分に払うことになったー。解約の手続きを承りました。というメールはありますか？と聞いたら送っていない。マイページから確認してください。だって〜（笑）