いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
最悪
エイチ・アイ・エスでオリジナルパスポート3000円買いましたが、指定されている時間が短かったり、定員があったりで、ほとんど使用できず。購入しない方が良かった。
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ホテルのランクには注意
リゾートのデラックスホテル
指定なしを選んだら、市街地のホテルでした。思いだすといつもHIS ツアーは騙された感があります。自分で納得して航空券とホテルセットを購入すべきだったと思います。HIS はディスカウント旅行になります。
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説明不足‼
国内ですが。羽田について、悪天候のため飛行機とばないかも？と。HISの頂いた用紙に電話を入れても。ガイダンスが流れて10時からと！
連絡とれず！どうしよう？
無責任はなはだしい！払込してるのだから。時間関係なく連絡つけれるようにしておけ！
まったく、ハラハラドキドキの旅に。
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緊急時の対応が冷たい
ネットで海外ツアーを予約。フライトオプションで夜便から午前便にかえましたが欠航に！
とりあえず連絡はすぐにいただいたのですが、返金については、免責はないので返金はご自分で航空会社と交渉して下さい。とのこと。
その後、ＨＩＳ経由で航空会社から返金していただけることになったのですが、帰国しても何の連絡もありません。
どうなってるの？安すさが売りだから緊急時の対応が悪いのかな？
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キャンセルサポートについて
H.I.Sで航空券の予約をしたが、コロナの関係で宿泊先が無くなり行けなくなってしまった。
問い合わせても規定にはございませんとしか言われずなんのためのキャンセルサポートなのか分からなかった。
このコロナ禍であれば、もっと柔軟に対応していただきたい。
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気になるQ&A
最悪
セブ島に行ったのですが申込の時、ダイビングやスパの予約をお願いしたのに忘れられていて確認したら慌てて予約取られました。出国当日、飛行機が欠航になり次の日に乗り継ぎの便で出国したのに直行便の上乗せ分も1日分のホテル代も返金出来ないと言われました。そのお金はどこに行くのか本当に疑問です。もう利用しません。
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こんなものなの？
価格が安いとこんなものなの？と思わせる対応でした。
航空会社の予約番号が間違って知らされていたのですが、謝罪のひと言もなく、こちらの入力が間違っているのでは？と言われました。社員教育をどのように受けているのでしょうか。
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最悪
チケットの発送が１週間前のは仕方ないかもしれないが、最初に契約した工程表と違うのがきて、もうキャンセルもできず最悪です。
チケットが早く来ない分工程表は最初の契約と一緒にするべきだろうが。最初で最後ですHISで旅行するのは。
最悪最低の旅行会社です。
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国際線のＪＡＬの航空券を買ったら、ＪＡＬのサイトの方が安かった
ＨＩＳで国際線のグアム行きチケットを購入しましたが、ＪＡＬの公式サイトよりも1人15000円も高かった。まさかの出来事で残念でした。6人で90,000円も損しました。
決済方法がカードのみと言う申込サイトは危ないですね。
決済したら戻れません。要注意です。まだ７ヶ月も先の航空券なんで、本当に残念です。
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酷いミス
旅行のしおりが間違っており、
（添乗員がロサンゼルスで待っていると書いていたが、実際にはラスベガス）
飛行機の乗り継ぎに無茶苦茶、苦労した。
アメリカでの乗り継ぎなので、英語でやり取りする必要があった。
エイチ・アイ・エスは仕事が適当過ぎるのでしょうね。
安い高いの問題ではない。
お勧めしません。
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