じぶんまくらの口コミ・評判 23ページ目

4年ほど前にふと立ち寄った店の敷布団が良くて購入。セミダブルで16万ほどしましたが とても良いです。
それと同時にじぶんまくらも紹介されて購入。
購入後のメンテナンスがずっと無料だと。とても魅力を感じました。3ヶ月に一回ほどメンテナンスする事を勧められて 初めはこまめにメンテナンスに行っていました。中身を交換するなどかなり丁寧でした。無料でこんな事して大丈夫なの？と不審には思っていました。
それ以降、何度かメンテナンスに行ってますが、ある時から 中の綿を交換ではなく、ほぐすだけになりました。
持ち帰った日はふわふわですが2.3日で元どおりです。
他の方も書かれていますが、メンテナンスの時に寝転がされるベットには新商品の敷きパッドが敷かれていて、勧められます。なんだか残念です。

予算1万円以内で枕を探しにいきました。
オーダー枕（4万円くらい）を執拗にすすめてきますが、予算オーバーと言うとローン組ませようとします。
とにかくしつこいので、こちらも頑なに予算1万円以内というと、ではご自由にご覧下さいと…。店員はどこかに行っちゃいました。
オーダー枕を買わない客は客じゃないのか？接客もしてもらえないのか？
それでも首が痛く枕は買おうと思っていたので、自分で選び在庫を聞くと、これならイオンでもAmazonでも売ってますと言われました。
さすがに腹がたったので本社にクレームのメールをしたら、指導するからどこの店舗か教えてくれと。
いやいや、まずは詫びるのが先でしょ？！
なるほどそういう会社なのか！
自社が売りたい物を買う客しか客として扱わないなら、既製品なんか扱わなきゃいいのに。
今どき銀座の寿司屋でもそんな対応しませんよ。

4年ほど使っている物です。
自分まくらの店舗が近くにできたのでそちらに予約して、行きましたが、頂のメンテナンスは買った所でしか出来ませんと言われました。
そんな事買った時にも言われた事無いし、何で同じお店なのに出来ないのか不満です。
会社の規則なので❗️の一点張りで、とりあえずその日はやってもらえましたが、次からはそっちに行くように言われました。
メンテナンスできるスタッフが居ないとの事でしたが、そんなの理由になります？
だったら安易に売らないで欲しい。高い買い物なのに買わせた後はどうでもいいのかと思ってしまう。
店内にボーっとしているスタッフが何人もいたのにその間にメンテナンスが出来るよう教育すればいいんじゃ無いですか？
サービス悪すぎ

メンテナンスに2回行きましたが、店員の態度最悪です。
店頭で立たせたまま待たせる、人の話は聞かない、個人的な質問を大きな声で名前を読んでする。

一ヶ月前から朝、肩が痺れて目が覚める、朝だけの症状で起きたら治まる。と言ってるのに、枕のせいではなくて、五十肩だのヘルニアだのかもしれないから整形行けだの、マットレスが悪いからだの、3〜5年でマットレスは買いかえろだの言うので、うちのはクイーンサイズの高価なものなのでなかなか買い替えられないと言っても、劣化するから5年でかえるべきだとか言われた。
クイーンサイズのベッドのマットレスをそうそう買い替えられません！
挙句の果てに、枕の高さをを高くしたいのか、低くしたいのか選べと、メンテナンスとはその人に合った高さにするのでは無いのか!
はっきり言って二度と行きたくない。

リニューアルオープンだということで行ったのですが、
まず、店員さんの態度が悪い。いらっしゃいませも何も無し。そこの店員さんの知り合いが来てたらしく、他のお客さんがいる前で大騒ぎ。自分に合う枕を作ってもらうために色々測ってもらい、作ってもらいました。こちらの財布を見るなり、30万近くする布団、マットレス等を勧められました。キャッシュで買うとこちらが購入する予定だった敷布団ともう1つ枕を無料で付けるとの事でした。枕と敷布団を買う予定だったので、その布団とマットレスは要らないと断ったらいきなり態度が変わりました。本当に嫌な気しかしなかったです。お会計が終わり、荷物が多すぎて持てないので車の近くまで運んでくれないかと頼んだ所断られ、自分で運ぼうと思っていたところにそこのお店のお偉いさんが手伝ってあげると声をかけて頂きました。すると、店長さんが運ばなくていい。人手が足りないので無理だとかこちらに聞こえる声で話をしていました。
それに対してこちらは、その方が手伝ってくれると言っているんだからお言葉に甘えてお手伝いしてもらいたいとお願いしました。しかし、店長さんがその方を連れて行ってしまいました。人手が足りないと言っていたのに、全然たりてるし、遅い時間だったのであまり混んでもいませんでした。そこからその店長さんの態度に腹が立ったので全部返品して帰ってきました。多分もう二度とこのお店に行くことは無いでしょう。やはり口コミ通りでした。

元パートです。
皆さんメンテナンスなのに予約がとれない・無料だっていうから買ったのに詐欺だ、と言われてますが、それはこの会社の営業方針にあります。
押し売りが強いと皆さんも言われてますが、メンテナンスに来たお客に押し売りするのに要する時間は、ローンを組ませて更にもう1品売りつけてもう1度ローンを組み直させて約2〜3時間。
それを店長と複数名で囲い込んでやるので、実質1日でできるのはせいぜい4〜5件。メンテナンスにかかる時間はせいぜい10分程度なのに。
更に見込客は必要ない次回予約をその場でとらせるので（買いそうにない客にはなにかあったら持ってきてください程度）、買いそうにない客は予約がとれない。
アプリからも予約がとれないように操作してるので、無料メンテナンスをうたって枕を売ってもめったにメンテナンスを受けれません。
クレームがあっても「おかげ様で大盛況で！」なんて言わせます。

購入時の店員さんはとても良い方でした。
10年のメンテナンス保証があるということで、以降も何度か通っていました。
購入当時の店員さんがいる間は良かったのですが
その方が辞めてしまってから、良い店員さんに出会えていません。
最初の方は専門的なアドバイスをいただけてすぐに終わったのに
どうしますか？どうしたいですか？の質問攻め
メンテナンスはお金にならないからでしょうか。
先日接客を受けた静岡マークイズ店の内海さん、最悪でした。
メンテナンスをやってあげるとか、帰った後に文句を言われたら困るとか、何時に終わるかわからないとか
言葉選びに対する教育はどうなっているのでしょうか。
癒されるための枕のメンテナンスに行ってストレスが溜まりました。

柏の葉ららぽーとで、購入しました。枕自体は私には良くも悪くもなかったです。数回目のメンテナンスで、ムートンの敷きをすすめられました。8月の酷暑でのことです。 いくら室内エアコン効かしてるとはいえちょっとどうかと思います。腰痛持ちなので、毎回マットレスの分割払いを勧められます。あと羽毛布団も。今使ってる枕にはお客様のマットレスは合っていないから腰痛がおきるので、体のためにはこちらにした方がいい！と何度も何度も言われます。とにかくちょっと不快な事をさらっと言ってきます。 毎回こんなんなので、もう嫌になりました。今後来店することはないです。

先日退職したスタッフです。
ここに皆さま書いていらっしゃる通りです。
①店長もスタッフも素人
売れさえすればOKなので、口だけは達者な知識のないスタッフばかり。店長ですら入社して2～3カ月の社員にもかかわらず店長してるので、枕・身体のことはおろか接客の基本も知りません。
②とにかく押し売りを強要される
無料でメンテナンスするのは、高いふとんを売り付けるため。買わない客のメンテナンスは適当にチャッチャと終わらせ、ちょっとでも買いそうな客のメンテナンスは長くひっぱり「うん」と言うまで帰しません。
③従業員の出入りが多い
このような会社だから、口がうまく売れる人しか残れないので、年々この色が濃くなってきてます。まともな考え方の店長も何人かいて、変えようと頑張ってましたが、経営者一族の逆鱗に触れ、みなさん退職に追い込まれました。

最近寝違えが頻繁で、オーダーメイドに興味があり行ってきました。
店に入って１０分以上も経つのに店員さんは声をかけても来ない。
ここで買うのやめようかなと思ったくらいです。
他に客がいたわけでもなく。ちょっとイラっとしました。
店を出ようとした時、声をかけて来られて、実際計測していただきました。
実際寝てみて高さを測ってもらい、特に違和感もなく購入することにしましたが、
結局、中のパイプは勝手に決められ、枕カバーも２種類しか持って来ないし、
購入してから皆さんの口コミを読んで後悔しかありません。
じぶんまくらというより、店員まくらですよね。
まだ一度もメンテナンスには行っていませんが、行きたくなくなりました。
結局買って帰ったものの、マットが違うので全然フィットしません。
検討されている方がいらっしゃいましたら、絶対やめておいたほうがいいです。
お金をどぶに捨てるようなものです。