いい話ばかりじゃ、わからないから。
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見積回答が早く対応にも安心感があった
在宅勤務で家にいる時間が増えたことから、古い住宅設備が気になり始めていました。給湯器もそのうちのひとつで、時間があるときに交換しようと思ったのが、交換できるくんに依頼したきっかけでした。複数のホームページで業者を探してみましたが、価格の明瞭さ、商品説明がわかりやすく記載されていたので初めての交換であったものの、迷いなく必要なものを探すことができました。実際に問い合わせてみたら、見積回答も早かったです。さらに問い合わせフォームが記入しやすかったことも最終的に依頼する上で大きなポイントでした。
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だまされた気分です。
今回、給湯器の交換をお願いしようとしたところ、リンナイ製とパロマ製を提案していただき、在庫について両方ともあるような回答であり、リンナイ製で注文したのですが、注文後には、リンナイ製はかなり遅れるとのことでした。
おかしいと思い、確認したところリンナイ製が遅れる事については、文の末尾で説明したとのことであり、何か欺されたよう感じでした。
また、10年保証をアピールしていますが、今回のメールのやりとりで、確認やメールの返信は遅く、このことからも保証対応についても不安があったことから、キャンセルしました。
もし注文の方は、御一考ください。
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安い早い丁寧
ガスふろ給湯器を交換していただきました。他社にも見積りを依頼しましたが、同じ機種で価格が数千円安く保証期間も10年と他社の7年に比べ長期でしたので安心出来ると思いお願いしました。水回りの修理は慌ててしまい後から後悔することも多いと聞きますが、追加料金も無く、丁寧に作業をしてもらい助かりました。カードで決裁出来るのも便利でした。トイレもそろそろ交換時期なのでまたお願いしたいと考えています。
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キャンセルに対応する引き継ぎの良さ
キッチン混合栓の見積もりの後、工事委託を依頼するがメーカーからの部材が1カ月かかるとの電話が有り、急ぐのであれば地元業者へ依頼した方が良いかと思いますけどと助言ありました。早速、地元業者が見つかりました。御社へのキャンセルも前任者と本日、対応して頂いた方との引き継ぎがしっかりと出来ていて、非常にスムーズでした。今回は残念ながら工事に至らないかったが、機会があればお願いします。
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実店舗
HPだけでは心配だと実店舗でどんな案内をするのかといってみると、代官山のショールームでしたが、
態度がめんどくさそうで、写真がない、交換できるかわからない、はっきりしたことが言えない、と
あとで写真は送るとしてそのときは話だけでも丁寧に説明したらどうかという態度をとられました。
一見、悪いことばをいうわけではないのですが、醸し出す雰囲気が、
写真もないのに何を説明しろってか?の高圧的な態度がありました。
みなが設備に詳しいわけではなく、何のためにショールームに来ているのか考えて欲しいです。
聞いたことといえば、給湯器が待つからね、と何回も何回も、くどくど言っていました。
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気になるQ&A
見積もりも簡単安心して頼めます。
ガスコンロからIHコンロに交換
大手通販サイトにて安価な物を見つけ見積もりをもらったのですが、交換できるくんに変えて上位機種を10年保証まで付いて結果 かなり安く購入出来ました。
工事に来た職人さんも感じも良く助かりました。
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ビルトインガスコンロ&食洗機の交換
新築時から13年使っていたガスコンロのグリルの焦げ付きが酷くグリル内で炎が上がることもしばしば、食洗機も異音がしていたので、事故が起こる前にと、大型家電メーカを回って見積を取ったら軽く予算オーバー。インターネットで探したところ、交換できるくんにたどり着き、ホームページのわかりやすさと低価格に惹かれ、問い合わせることに。見積も迅速で対応も丁寧、見積結果には見積してくださった担当者の写真付きで安心してお任せできると確信しました。事前調査も写真を送るだけでOKと、訪問調査に比べ圧倒的に効率的で良かったです。食洗機は化粧パネルがメーカー標準だと色目が全く合うものがなく困っていた所、パネルメーカーさんのオーダーメイド品をご紹介いただき、またサンプルも手配してくださり、結果的に色目を統一することができました。提案力もあり、非常に有り難かったです。
発注後の日程調整も出来る限り希望を聞いてくださり、スムーズに工事日を決めることができました。工事当日もテキパキと作業してくださり、予定時間よりも早く完了してくださいました。
また、10年保証もついているので安心です。
その他、特に気になることはないので、また、次回何か交換が必要になった際は迷わずお願いしようと思っています。
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IHコンロ交換
前回トイレの交換ではじめて利用させて頂きました。明瞭会計に10年保証がついて工事も手際が良かったので、今回はIHコンロの交換もお願いすることにしました。ネットで調べると格安の価格よりはちょっと高めですが、全てコミコミでやっていただけるので、面倒くさくなく工事完了までスムーズでした。
日程調整に関しましても、急いでる旨を伝えたところすぐに工事にきてくれました。
工事を同時にすると割引があったみたいですが、今回は時期があわなかったので、別々になってしまい割引がなかったので残念でした。
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メール見積もりから工事完了までスムーズに終わりました
評価低いみたいですが…浴室暖房乾燥機が壊れたため2社に見積もり依頼。K社は未だに見積もり来ません笑 即日見積もりを頂けたこちらに決めました。訪問見積もりはなくメールだけで不安はありましたが、見積もりや工事日調整の担当の名前がメールに記載されていて、そこがまず良かったのと、工事日が決まり、工事担当の方の名前や顔もホームページで確認できるのが良かったですね。到着予定時間の電話もちゃんとありましたし、メールのみでも対応はしっかりしている印象でした。満足しています。
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リクシルトイレ交換大変満足です。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
22年前のINAX製一体型シャワートイレを使用していたが、
汚れ防止加工のものを検討していた最中、シャワー使用での水漏れが発生した。
【良かった点】
・HPが見易く、費用も混みこみでわかりやすかった。
見積オプション等(2階、指定の色、排水アダプタ)無くシンプルな料金体系。
・見積時の対応もとても親切でスピーディに対応頂き、適宜フォローも良かった。
・工事は当初1ヵ月との話しがあったが、平日を含めた最短でとの要望を聞いて頂き
1/3の日程に短縮頂いた。
・工事作業や応対も丁寧で、室内外の出入りもキチンと玄関ドアをしめ、
虫などないらない配慮も好感が持てました。
・綺麗仕上がりで、事前に調べていた汚れが付かないモデルもあり
掃除も楽(1週間経過で未実施)で大変満足しています。
【気になった点】
工事日程の目途が、1ヵ月先と案内された点。実際は13日で実施頂いた。
【今後も引き続き利用・使用したいか?】
各セクションの方がしっかりしており、他の案件で機会があればお願いしたいと思います。
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