明治安田生命 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

契約するときはしつこく訪ねてくるが解約したいときにはなかなか来ない。
保険金請求時でさえ1週間近く連絡がなく、問い合わせたら事務員のせいだと言われた。
言い訳にしか聞こえなかったし、そんなことならネット契約の自分で請求手続きができる保険にした方がよほどスムーズに進む。
もっと誠実に対応してほしい。

銀行の窓口の人に怒鳴っているのを見たが、顧客に対する態度と違いすぎて気分が悪かった。
誰しもが顧客になり得るのだからもう少し節度ある態度を心がけた方がいいと思う。

問合せ先がコールセンターのみ。電話はつながりにくく、繋がっても「すみません」を連呼するだけ。大して難しいことを頼んだわけではない。
登録されている電話番号を修正したかっただけ。ＷＥＢから変更しようとしたら、まずＷＥＢ手続きに必要なＩＤの発行が必要で、そのＩＤは登録してもＷＥＢでは確認できない。
郵送でしか来ない。そしてその郵送にビックリするほど時間がかかる。一向に届かず、やむを得ず電話したら（その問い合わせも電話するしかない）、転送だから一週間ほどかかる、と言われ、再発行された。

転送された分がやっと届いたら、ログインできない。なぜ？とまた問い合わせたら、再発行されているので、ＩＤが変わっています、と。その再発行の通知がまた一向に届かない。

いつ発送されているの？と聞いたら、対応したものが本日休みなのでわかりません。と。

このご時世にそんな会社あります？？

無理難題を要望しているわけではない。対応履歴を共有も出来ない、自分たちの案内ミスで顧客に不利益をもたらしても、それを回収することもしない。そんなレベルの低いコールセンターと関わりたくなくて、ＷＥＢ手続きをしたいだけなのに、そのＩＤすら全然届かない。

その問い合わせ先は、平日の日中に窓口に直接行くか、平日と土曜の昼間しかつながらず、受けた履歴の共有もろくにされないコールセンターに電話するか・・・。

日本の保険会社で、こんなお粗末な対応する会社、他にあるのだろうか。加入しなければよかった。、

保険内容の見直しが必要で訪問したいと連絡してきたので具体的に何の変更が必要なのか聞いたら、今から確認してみると言われた。必要なのかどうかも確認してないのでは？コロナ禍(真っ只中だった)で電話である程度説明できないのでは話にならないと返事した。そのあとしばらくして計画書ができたと、何故か夫に電話。用件は、私の担当者が訪問日時を調整したいと言っている、とのこと。しかし、夫が、私は仕事中電話しても出られないと伝えたのにも関わらず、仕事中に着信あり。夫も呆れていた。今の担当者になってから顔も知らないのにやけに馴れ馴れしく、自分の都合で何度も電話してくるし、配慮がない。なんなら見直しプランはかなり保障額さげて変な特約付けまくって保険料結構あがってるし、本当に不満しかない。まだ見直しも保留中だが本当に別の保険に変えようか考えている。

商品は個人年金である。年一度送付される「契約内容一覧」には顧客が一番知りたい内容の一時金受取額と年金受取額が記載されていない。
コミニュケーションセンターへ証券番号を伝え受取方法の違いによる額を調べて欲しい旨を伝えると、担当営業へ確認するようにいわれた。担当営業は商品知識がなく説明出ないことと、長期夏季休暇を取得していることから、センターへ問い合わせてた経緯を説明するも、センターで調べられるかか解らないとの回答。出来ない訳がないと詰めると渋々確認し回答を受けた。しかしこの回答も一時受取も年金受取も同額であるかのような説明の為、上席へ代わってもらい説明をうけやっと額を把握できた。最悪の保険会社

積み立て保険は他社でも似たようなものがあるので比較したくわからない事があったためコールセンターに問い合わせしました。対応してくれた女性の方は終始こちらを馬鹿にしたような感じで「そんな事でいちいち電話してくるなよ面倒くさい」って態度でした。なので即効でここはないわと判断する事が出来ました。ありがとうございました。

ケガで、一ヶ月以上仕事いけない状態で、特約に加入しており、担当者から、特約の保証が一年間出ますので、安心して下さいと言われ、病院を退院して、動けるようなら給付金は出ません。
残念でしたって言われました。
新しい担当者に変えてくれって事で問い合わせたら、前担当者から、〇〇さんが、担当者になりました。ってラインだけ、顔合わせも、挨拶もない。
結局、不自由な状態で、他の支店まで行き、自分で手続き。
その支店からは、手が不自由な状況なのに、書類書いてくれとか‥
理由を全部話して、解約したいと言ったところ、それでも担当者からは、謝罪どころか、時間を作れと催促ばっかりで、人のこと馬鹿にするのもいい加減にしてほしい。

担当者に、お金の支払いについて質問し、確認し連絡すると言っていたのに三ヶ月経っても連絡ない！もの凄く失礼な対応！お金に関する事なので期限が過ぎると値段が上がるのですぐにでも連絡して当たり前。担当車からの連絡がなく、不安だったので自分でネットで確認し期限や支払い方法など分かったから良かったものの、連絡あると信用していたのに信用を裏切られた！クレーム入れるのも体力いるので、周りや沢山の人なこんな対応されたと教えます。営業職員にイライラさせられるなら明治安田の保険を解約しネット保険で同等の保険に加入しようと思う。

学資保険を契約中。
家の電話番号を携帯番号に変更したかった。
ウェブからは変更できなかったのでサポートに電話。
サポートでは対応できないので担当者から連絡させるとのこと。
担当者から電話があり書類を送るので書いて返送してほしいとのこと。
数日後に書類到着。
内容物は書類2枚と返信用封筒のみ。
翌日、書類が届いたかの確認の電話があり。
届いたと言ったら切ろうとするので2枚同じ紙が入っていたがなぜ2枚か聞いたら、まず何を送ったか把握していなかった。
全く同じような書類が2枚入っていたと言うと、契約が2つなので2枚だと思うとのこと。
私は1つしか契約していないので、1枚で良いかと聞いたら1枚で良いとのことだった。
電話を切ってすぐに再度電話があった。
学資保険なので親と子の2枚の書類になっていたので2枚必要だったと訂正の電話。
そもそも子の連絡先が必要なの？など聞いたらシステム上で必要だったので共通の番号で登録したらしい。
その後も書類について聞く。

最後に「他に何か聞きたいとこがありますか？」とのこと。
こちらは電話番号を変更したいだけなので、送ってきた書類についてこう記載してと言ってくれたらいいだけ。こっちが「他に言い忘れていることはないか？」と聞きたかった。
記入例や送付状などを添えて送ればこんなやりとりもしなくていいのに。

この保険会社でじぶん積立するのはやめといた方がいいですぼったくりですよ
こっちは口座においてたのに引き落としできなかったからとか言ってきてこっちも頭にきたので言い返したら会社に連絡したら入ってないと言ってきて3ヶ月分払えと言ってきてこっちからしたら引き落とししてない方が悪いのにすいませんの一言もないですからね。
そのあげく登録のやり直しとか言ってきてふざけるなって感じでした。
解約手続きしますけど明治安田生命には入らない方がいいですよ。

もし保険入るなら朝日生命保険に入った方がいいですよ。朝日生命保険に入ってますが金額もそれなりにいいしちゃんと客のこと考えてくれる保険会社です。