明治安田生命 顧客対応の口コミ・評判 4ページ目

昔、ここの学資保険に入っていて、担当者から支社長がランチをおごってあげるから行かない？と言われて行きました。

その後、支社に連れていかれて、延々と営業やらないか？との勧誘。
やりたい仕事があるからできませんと断ると、一旦席を外し、戻ってきた途端後ろから頭を叩かれました。

そして、今の仕事辞めなさい❗と脅されました。

本社に言ったら、後日菓子折りを持って謝罪に来ましたが、二度と関わりたくない会社です。

父の保険金受け取りに関して連絡しました。受取人は母。長期入院中で退院の見込みなく、どうしたら良いか聞くと、電話などで何かしらの形で一言でもお母様から「娘に委託します」などと言った返答が聞かれないと手続きはできないと。「誰でもわかるようにしておくので、お母様に説明してください」と。
後日母が調子が良い時に説明をした上で再度保険会社に連絡。「説明したので連絡していただけますか？」と。了承し電話をしてくださったのですが、「手続きを進めるために郵送先の相談などしようと思ったんですが、「入院中なので」で話が終わってしまいました。」と。いやいや、娘に委託するか返答を聞くんじゃなかったの⁈という感じ。この時点で話が通じていない。挙句、「お兄さんに手続きの書類送ったのでそれで手続きできます。」とのこと。私は「？」。今までのやり取りなんだったのか⁇最初から「別な方に手続き書類送っています」と言えば良いだけの話。
話のやり取りがスムーズにいかずに非常にストレスが溜まりました。「わかるようにしておくので」も怪しいなと思ったのですが予想通り引き継ぎされていない感じでした。

対応最悪です！担当の人が良い人だったのでドル建ての契約をしましたが最終的には円安で契約は見送りになりました。その後その契約でトラブルがあり、数日メチャクチャ不安な状況にさせられて担当の人も色々対応してくれてましたが結局安田生命さんの会社の不手際及び他の拠点でトラブルが発生していたのが発覚。担当の上の方より謝りの電話を頂きましたが、タイミングが悪かったや会社は悪くない発言！お客のことを考えない態度や口先だけの謝りに何の誠意も感じられませんでした。
違うものは契約してしまったけどもう解約したい！

担当者もマネージャーも所長も態度が悪すぎる、平気で客を差別してくる。自分から電話連絡しておきながら、こちらが電話し直すと電話に出ない何回、何十回しても出ない。
どれだけ嫌がらせを受けたか分からない、謝罪する気も無いような奴らは早く辞めて欲しい！

約束の日来ない。連絡しても返事なし。挙げ句の果てに来ない理由を会社で会議があったからと悪びれることなく言ってくる。クレーム入れると、何度も電話したのに出ないのはそっちだ！と逆ギレされる。営業所長からは、やりとりの証拠だせと言われる。尋問のようなやりとり。こんなところにお金を任せることはできません

とにかく対応が遅い。
1日2日返事が返ってこない。
忙しいから、ってよく言われるけど
忙しいのは貴方だけではないから！
担当変えるか考えたけど私は解約をしました。
解約すると伝えた時も何日か連絡が返ってきませんでした。

とにかく勧誘がしつこかった。
事情があって解約した途端、人間否定された。
最悪！

契約するときはしつこく訪ねてくるが解約したいときにはなかなか来ない。
保険金請求時でさえ1週間近く連絡がなく、問い合わせたら事務員のせいだと言われた。
言い訳にしか聞こえなかったし、そんなことならネット契約の自分で請求手続きができる保険にした方がよほどスムーズに進む。
もっと誠実に対応してほしい。

銀行の窓口の人に怒鳴っているのを見たが、顧客に対する態度と違いすぎて気分が悪かった。
誰しもが顧客になり得るのだからもう少し節度ある態度を心がけた方がいいと思う。

この会社にはコンプライアンスなんかありません。担当者が勝手にドル建ての契約書を作り持ってきて、サインするまでかえりません。説明もまともにできない様なのにやらせるな！

年金の解約手続きを行っているが、一週間経っても音沙汰無し。こちらは父親の手術費用の為急いでいるのに、全く忖度してくれない。状況をこまめに連絡してくれれば少しはこちらの安心度も変わるが、連絡してくるのは当方の書類不備の場合のみ。明治安田生命は、自分達の仕事の遅れが人の命を削っていることを認識していないのだろうか。口頭ではなく内容証明で送り付けないと駄目なのか？