三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 18ページ目

10:0のこちら一切過失なしの正面衝突事故で、相手の保険が三井ダイレクトでした。最初から治療費を払いたくないのがありありで、高圧的に言ってきました。担当者を変えてくれる様お願いしましたが変えてもらえず、３ヶ月経った頃、治療費に関して認めない認めないの一点張り。何やかんやと難癖をつけてきて、終いには医者をも巻き込んできました。
ただでさえ事故で精神的にも肉体的にも辛いのに更に追い打ちをかけられ、あと一歩でうつ病になる所でした。
本当に恐ろしい会社です！！

修理の方は問題なくやって頂けました。

最悪です。
他害事故でした。たしかに保険料は安い。事故を起こしたときも事故対応の窓口は対応が早く、また、なかなか相手方から事故の見積もりが来ない時も、理由があり遅れている旨のお手紙をいただき丁寧だと思いました。

が、見積もり内容を見て唖然。
助手席側のドアに縦1cm横3cm塗装が剥がれた事故でしたが、助手席のドアだけでなく後ろのドアの塗装の塗り直しも請求されました。相手方が求めているのかと思って問い合わせたのですが、三井ダイレクトの鑑定士がキズがよく見えない、傷つけていない傷も写っている写真をみて判定した正しい判断だったと強調されました。
他の会社なら他のドアまで請求することはないと聞き訴えても、間違いはないと言われ続け疲れました。傷の箇所と隣のドアの色が違うから塗り直すのは、車好きのこだわりでしょう。なぜこちらがそれにつき合う必要があるのか。もう契約しません。

知人が私の家に
遊びに来て、その帰りに車に轢かれてしまったときの話です。

その友人とは久々に会ったので、家といえど様々な近況報告や世間話で盛り上がり

彼女が帰るときにはもう深夜に近い時間でした。

私の家から駅への道は車の通行量が多い道を多く経由するので

送っていったのですが、駅が近くなり私が引き返した直後轢かれてしまったようです

すごい音がしたのでその場に向かってみると知人が怪我をしていました。

幸い彼女は軽症だったのですが、心神喪失のような状態だったので

私が代わりに彼女の保険会社を聞き出し、連絡をしました

私もその場の対応しか直接は関係していないのですが、後に友人に事の顛末を聞いてみた所

保険会社の方の対応と手際が良かったから、事後もそこまで苦労しなかったという話を聞かされ、挙句の果てには保険を更新するなら三井ダイレクトとまで勧められてしまいました。

生命保険のつながりで、この自動車保険に登録していました。この保険の特徴は最近、インターネットで何事も済まそうとする風潮のある中で、しっかりと対応するということ。これって、ネットの苦手な人には良いかもしれませんね。ただ、私はそこまでのサービスを求めていなかったので、2年で終了。しかし、担当の方の顔がわかる保険って、なんとなく安心感がありますよね。その人は年配のおばさんでしたが、保険以外の話も良くしました。

事故受付は24時間対応。
だけど実際の事故処理は朝から9時から午後5時までしか電話がつながらない。これって普通に働いている人間のことを考えていない。
しかも実際に事故にあって、担当者が決まってもその担当者はストリートビューしか見てなくて、事故証明も警察から取りよせていなければ、現地調査もしない。
長年安さに釣られてここで契約していたが、今年の継続はありません。

私が家族で旅行に行ったときのこと。私の仕事が終わってから、自宅を出発したので、出発時間は10時頃でした。そこから行先は300キロほど離れたところにある山に登ろうという計画でした。

予定では、明け方くらいに目的地に到着して、少し仮眠してから、山に登る計画でした。

しかし自宅を出発してから快調に走っていた私の愛車が、急に減速して、ついには止まってしました。

エンジンキーをいくら回してもエンジンがかかりません。メーターランプを見てみても、故障しているようなランプの点灯はないし、ガス欠でもなかったです。

時計をみると深夜2時を少し回ったところで、ガソリンスタンドのようなものは近くに見えず、唯一みえたのがラブホテルの灯りでした。

とにかく、どうにかしなくてはと思って、三井ダイレクトのロードサービスに電話すると、30分くらいで来てくれるとのこと。サービス隊員が到着し事情を話すと、しばらく車を見ましたが、その場ではわからないとのこと。

その間に妻がラブホテルに家族で泊まれるかを交渉してきてくれてOKがでたので、今夜は宿泊することにしたいと告げると、宿泊費用サービスに該当するとのことでした。車はレッカー移動してもらい、その日は山ではなくホテルで一晩過ごし枚ました。野宿にならなくてよかったです。

何年か前に信号無視の右折車に自車後方に追突されましたが、相手が青信号で走行していたと言い張る厄介者に当たってしまい結局こちらが4、相手が6の割合。
納得行かず何度も保険会社と話し合いましたが、こちらがスポーツカーに乗っていたからかあなたが見切り発車をしたんじゃないですか？スピード出していたんでしょ？と言われ話にならず担当者を変えてくれと頼み面倒そうに渋々変えてもらえましたがそちらも役立たず。
当時はあまりドラレコが普及していなかったので付けていればと後悔。こんな保険会社に入っている時に人身事故等もっと重大事故にならなくて本当によかった、ここは何の意味もない保険会社なのだなと思いました。
すぐに解約しました。

本当にオススメしない保険会社です。契約の時の対応は良いですが、実際事故を起こした時の対応が最悪。窓口負担金0円の話をしたところ、加害者なのでご負担ください。とのこと。後日、知り合いにそれはおかしいと言われ、問い詰めたら窓口負担金0円になりました。保険や事故の知識がないと、うまく丸め込まれます。気をつけてください。安かろう悪かろうです。本当にオススメしません。事故を起こさなければ保険料が安いので良いですが…それじゃ、保険の意味ないですよね。毎回電話の度にマニュアル通りの答えで分かりづらく、イラつきます。

離婚に伴う名義変更等の手続きの際、担当が付かないためセンターに電話する度、いちいち全部説明が必要で大変でした。
事故の時は担当が付きますが、担当に不幸があったため休みが多くこの時もセンターに電話する度、いちいち全部説明が必要で時間がかかりました。
とにかく面倒なお客様は契約してなくて結構な会社です。名義変更等で苦情を言ったら、満期の案内すら届きませんでした。ある意味怖い会社です。

まず こちらが電話をすると、
「お世話になります！」と、オペレーターが言うのですが、どういうわけかこちらも同様に言わなければ、担当者が戸惑います。そして、話が進みません。

沈黙を察し、こちら側が
お伝えしたいことを言うのですが、途中から、こちらの意見は聞かないです。会話の途中でも容赦なく さえぎります。そして、マニュアル通りに話します。損保さんも仕事ですから仕方ありません（担当者によると思います）が、人間味がなさすぎます。
そして最後は、客より先に電話を切ります。

そして、事故の対応は、放置です。