三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 19ページ目

自動車事故の被害に遭いお世話になっておりましたが、担当の方が異様に態度が大きく、何も悪いことはしていないのに見下されているような気分になりました。
きちんと病院や治療機関に通う報告をさせていただいても態度は変わらず、真摯な対応とは程遠かったです。
顧客対応のプロとして、その態度はいかがなものかと思いました。サポートしていただいている、という気分にはとてもなれませんでした、非常に残念です。保険会社の担当としてその態度はいかがなものでしょうか。大変がっかりしました。

スタッフの対応が良かったです

通勤途中で信号待ちをしていた際、後ろから追突されたことがあります。初めての経験だったのでどうすればよいのか分からず、不安だったけれど警察と話をし、相手方の保険会社とうまく対応してもらえたからか、スムーズに保険金の支払いがされたので満足しています。ダイレクト型の保険だとスマホでログインしたら保険内容の確認ができるので、その点も安心につながりました。

安さで加入しましたが、事故対応の悪さは世界一。
名前を出したい位、最悪な人に当たりました。

安かろう悪かろうはこの事ですね。

今回は10：0の事故で当方は弁護士特約利用する予定でしたが、使っても無駄ですよ。と半笑い・・。弁護士特約対応部署の方。
何の為の弁護士特約ですか？

上からの物言い。早速、保険会社変更します。

いい勉強しました。事故対応の部署の方はとても感じいい方だったからこそとても残念です。

この保険会社は最悪です。１０年以上無事故無違反通してこちらの保険会社でしたが、事故を起こしてしまいお願いしましたところ、保険の規約に沿って居ないとあらぬ疑い、保険会社の意向に沿った調査会社迄入り、結局支払われませんでした。もう無茶苦茶です。調査という名の保険会社アリバイ固めです。皆様御注意下さい。一般庶民が裁判すればそれ以上の金額がかかる為しませんでしたが、結局、自分の貯金崩して相手には支払う事になりました。何の為の保険やったのやら。即切りしたのは言う迄もありません。評価にも値しません。

他の保険屋さんの投稿？あなたこそみついのまわしものですか？？担当者のあまりにも醜いたいおうに怒りをおぼえお客様相談室に連絡を入れました。支店長らしき方から電話を頂きこれまでの経緯をはなしました。車両保険の出し渋りにあい自分がモンスターな客なのか悩みましたよ。裁判になりこちらの言い分が通りました。保険金を受け取れたことも嬉しかったですが自分の考えが間違っていなかったことが本当に嬉しかったです。契約者をくいものにしている企業だと思います。

車両保険をワイドから一般に変更し、一週間後に鹿と衝突し連絡して、事実日時が特定できないとのことから、調査会社に調査依頼かけましたとのことで、調査会社から事情聴取。結果、事実日時が確認できないとのことで、今度は弁護士事務所に依頼しました。とのこと。もはや保険金を払いたくない様なまるで犯罪者扱い。個人情報が自分の知らないところに流れ、本当に考えられないふざけた保険会社です。たかが鹿と衝突したのになんでここまでされないといけないのか訳がわからないです。
この保険会社は絶対入るべきではないと思います。

表題通りの典型ですね。人身事故ですが、相手に横柄な対応で初めから嫌がられてしまいました。クレームをつけても悪びれる様子もなく、嫌がる相手側が逆におかしいのでは？という始末。相手への気遣いはまるでしない、事務的かつマニュアル通りの対応しかしないしそれが当たり前かのような発言も多く、相手側との交渉前に依頼側とも揉めてしまう会社だなと感じました。こんな保険会社は誰にも勧めることは出来ませんね。

保険料安いのは、支払いが悪い証拠。対応悪い。今まで入った保険の中で一番最悪な保険会社です。支払いが悪すぎて、終いには、訴えられる始末。
保険料払っているのに、意味が分からない。電話もかけてきますが、取れない時、二度とかかって来ない。こちらから、かけないといつもでも無対応。時間も費やされ、本当に疲れました。しっかり事故対応してください！
誰にもおすすめしません。

安い保険料ですが、同乗者傷害などは補償内容が他社の半額です。保険業界の水準を下回ればそりゃ保険料は安いでしょう。また、自損事故については立て替え払いを要求するとのこと。要するに支払い拒否したとしても、病院を敵に回すことがないというよくできた仕組み。MRIなどを撮れば高額になりますが、そうやって請求を抑止してきたんだと思うくらいの担当者の姿勢。事故対応については最悪だと感じました。