三井ダイレクト損保の口コミ・評判 10ページ目

車を買った時から約３年お世話になっています。
安さが決め手で加入しました。
一度事故を起こし大阪センターの女の方に対応して頂いたのですがその方が 人をバカにするように笑いながら 、どっちなんですか？と言った事が印象的でした。事故起こして少しパニックだったのであまり気にしないまま２年くらい経ちました。

先日車を買い替えたので契約内容変更の電話をしました。
今回は男性の方で、契約内容変更の確認をしていきました。
話し方は普通だったのですが前に乗っていた車はいつ売るのかという話になった途端、「じゃあその車どうするんですか？まだあるってことですか？今日売るってことですか？２台分の保険かけなきゃダメですよ？」などと数年前の事故対応して頂いた女の方と同じ笑いながらバカにした喋り方に変化していきました。あまりに話し方が似ていたのでここの保険会社のオペレーターは客をバカにしてストレス発散しているのか？とびっくりしました。
話す度に気分が悪くなる保険会社にもう電話をかけたくないし、オペレーターがこれでは事故を起こした時に親身になってサポートしてくれる訳もないと思いました。
４月で更新なので別の保険会社に変えることにしました。

数年前、事故に遭い、自走できなくなりました。レッカーの手配をしてもらい、いつもお世話になっているディーラーへ。代車の必要が有ったのですが、ディーラーからは保険会社から出せない旨の返事が…と。
慌てて電話すると、指定修理工場への持込時しか代車は出せないとの事。覚えていなかった自分の責任では有りますが、事故に遭い、体中痛いし、パニックになっている状態の加入者に、自走が無理な車のレッカー手配を頼まれたら、その後のことまで念頭に、アドバイスや注意が欲しかったです。
また、後日、事故の割合に納得がいかず、話を続けようとすると、担当者から「どうせお金は保険で出るのだから、割合なんて気にしなくていいんじゃないですか？」と半分キレ気味に言われました。
確かにその通りですが、これって、どうなんでしょう？

二輪車でロードサービスを依頼しましたが、ロードサービスセンターが指定した工場までなら輸送距離無制限と謳っているが、いざロードサービスを利用すると二輪車は指定工場を持っていないので対象外と言われた。約款にも二輪は対象外とは書かれていない。
お客指定だと50kmまで無料と短距離である為、実質移送先が限定されてしまいます。
また、レッカーは人を乗せられないのでバイク走行不能となりレッカー輸送となった場合、その場から自力で移動手段を探し帰宅することになるが、そこでかかった交通費の補助もないので自己負担となる。
保険料の安さなりの理由はやはりどこかしらにあることを身を以て感じました。
今まで保険料が安いだけの理由で契約していましたが、今回の件を機にロードサービスが充実している他社に乗り換えします。

人身事故で会社を3ヶ月休んだにも関わらず勤めている会社が親戚だと言うだけで休業補償もして貰えず病院代すら支払ってくれませんでした。何しに保険料を支払っていたのか馬鹿らしくなりました｡安かろう悪かろうはここの事だと思います。事故が起きてからどれほど程度の悪い会社か分かります。

事故をもらった側からです。
複数台絡む玉突き事故。はじめに衝突された車はほぼほぼ自走困難な状態で、相手方が三井ダイレクトにレッカー依頼をしたみたいですが、「夜なので出来ません」との回答。自分の車は何とか自走出来たので問題ありませんが、有り得ない話だと思います。時間的に病院等に行けず翌日病院へ。その時に三井ダイレクトから担当者から入電があり、50代くらいの適当そうな関西弁で話すおじさんでした。まず、電話対応の際に方言で話すのもどうかと思いました(自分は生まれも育ちも九州で、仕事柄電話をする際は方言で話すと相手に失礼だと思うので方言で話さないようにしてるので特におかしいと思いました)が、とりあえずそこはスルー。治療は大体三ヶ月を目処にお願いしますとの事。それから時間も過ぎ、三ヶ月の間に連絡があったのはたったの2回。同僚・病院の人に聞いても少ないとの事。2回目の電話の時に、「今月末を目処に治療終了をお願いします〜」と、相変わらず適当な対応で最後に「また連絡させていただきます〜」と終電。ですが担当者から全く連絡がなく一ヶ月が過ぎたので、痺れを切らしこちらから電話。そしたら第一声が「病院から診断書とかが全然来ないんですけど、どーなってますか？」とこちらに質問。分かるはずもないのにあえて質問をしてくるという謎。「それは自分に言われても分かるはずないでしょ？」と返すと、「いや〜そうでけど〜、それがないとお支払いとか出来ませんよ〜病院に言った方がいいですよ〜」と病院側の愚痴をこちらに言ってくる始末。「それは病院側に言って下さい。それよりも何で連絡するって言って連絡がないんですか？」と投げかけると、「そーでしたかねぇ？すみませんでした」と全く感情がこもってない。何でですか？と聞くと「忘れてました〜すみませんでした〜」と最悪の回答。何で忘れた？と聞いてもすみませんでしたしか回答しないのでこちらも頭に来て、「一ヶ月も待たせてすみませんでした〜じゃないだろ、ちゃんとした対応をしろ」と強い口調で言うと、相手も開き直って「ど〜されたいんですか？」とかなり上から目線の珍回答。それを指摘しても、「上から目線じゃないですよ〜」とまたも訳の分からない回答。話が通じないから変わってくれと頼んでも、変わる必要性はないので変われないですの一点張り。再度何で連絡しなかったのかと問うと、「三ヶ月が目処ですって話してたので治療は終わってるもんだと思ってました」とまたもや珍回答。憶測で判断するなと言っても「うちの会社はそれでしてるので」と会社を巻き込んでくる訳の分からない回答。明らかにおかしいので(対応間違ってはないと思うのですが)、あえて1番最初に電話してきたときの恐らくマニュアル通りに言ってるであろう事を指摘するとスルスル話し出すのですが、担当者のミスや誤った事に対して指摘すると「はい…」しか言わない始末。あちらから届いた紙の中にトラブルになった際の連絡先があったので、そこに電話しますね？と言うと、相手はだんまり作戦。そこから沈黙を貫き通すという新しいスタイル。しかも30分以上放置！電話中は鼻息も聞こえてましたが、沈黙の途中から聞こえなくなり、机やPCのキーボードをあえて強く叩いて威嚇されました。恐らく受話器すら手元に無い状態で放置されてました…。最後には「今日はこの辺で切らせてもらいます」と、明らかに受話器かマイクを捕る音が聞こえて強制退場。今まで仕事で色んな所に電話して、その都度色んな方に対応していただきましたが、過去最悪の対応でした。事故をした方もこんな最悪の保険会社と契約して可哀想に思えます。もしこの会社を検討されてるのであれば、私は強くオススメはしません。※あくまでもほんの一部です。まだ酷い回答もありましたが、とりあえずザックリとした内容・流れを投稿させていただきます。

自転車で専用レーンを走行中、居眠り運転の車に轢かれました。（相手の方がその場で認めました）
自転車は廃車、傷は軽症ですがむち打ちと足にまだ痛みがあります。

相手方の三井ダイレクトの担当者は電話してくるなり非常に横柄でした。
責任割合がどうこう言ってきたので状況を伝えると「聞いてないんだよな～、困っちゃうな～」といい、それでも自転車は減価償却になるので全額は出ない、3年で0だ、みたいなことを言われました。
自転車は買って1年でちょうど保証が切れたので保証書を捨てたばかりでした。
そして月曜に速達で書類を送ると言われました。

が、書類が届いたのは金曜でした。

その後物損担当の女性から電話ありましたがやはり「傷の具合はどうですか？」などの言葉は一切ありませんでした。
自分の聞きたいことだけを非常に冷たい口調で聞かれました。

1週間以上経って、久々に電話が来たのですが、「言ってることが相手と辻褄が合わないから調査会社入れます」と言われました。

むしろちゃんと調査してほしいくらいだったのですが、その後ネットでここの事故対応について調べると、調査会社も保険会社が雇ってるので向こうにいいようにしか調査しないとか、保証してもらえなかったという口コミを見つけて、不安になっているところです。

赤信号無視で突っ込まれて、過失0だったのですが、一応電話すると10:0の場合、口出しは出来ないが、通院と怪我に対しての保証が支払われるので書類送りますね。通院が終わったら書類を送り返してください。と、そのやり取りだけでした。これを素っ気ないと取るか、スムーズと取るかはその人次第だと思います。
保険の知識に乏しく、同情してもらいたい人は通販型は辞めたほうがいいと思います。書類を送り返して少ししたら口座に振り込まれていました。
胸骨が折れるほどの怪我でしたが、通院中に担当からその後、お怪我はどうですか？とか電話一回もなかったですよ。
でも、それでもいいんです。だって安いから。それを不満に思う人は代理店で加入すべきです。高い金額を払って。

10対0の被害者側の立場で担当の方と話をさせていただきましたが、対応について改善をしていただきたく口コミをします。まず話したいことがあってもネット型を理由に平日9時〜17時以外、対応していないこと、連絡をしても折り返し電話はしてくれず、どんなに長い話でも、こちら側の通話料で話を進める事。担当者が敬語を使わずに話す事。契約者が第一で被害者の考えには耳を傾けない事。ネットでの手軽さ、安さ。だけを売り物にするのではなく加害者、被害者どちらに対しての対応、サービスも向上し、働いてる方々が意識していかなければいけないのではないかと感じた保険会社さんでした。

それまで他の自動車保険に加入していたのですが、知り合いがこちらの自動車保険会社に就職したとかで勧誘を受けました。

最初のうちは加入している自動車保険会社の人に義理があるので迷ったのですが、見積もりをしてもらうと、同じ条件なのにかなり保険料が安くなるとのことだったので、更新の際に三井ダイレクトに加入し直しました。

三井ダイレクトに加入してから事故を起こしてしまってとても大変な思いをしましたが、サポートデスクの方の迅速な対応により、すぐに対応してもらったので事なきを得ました。

相手の方との交渉なども全てやってくれたので、私は一切ノータッチでよく精神的負担も少なかったです。

また、保険料もかなり安くなったので、経済的負担も軽くなり満足しております。

子どももいずれ車を買うでしょうが、勧めたいと思っています。

振込用紙が届いてないのに未払い扱いをされ、契約解除!等級も20等級から6等級まで下げられました！
契約解除前に連絡一本もよこさない！
ありえん！こっちから電話した時にはもう契約解除してあるので、どーすることもできない！って
最悪な会社だ！！