三井ダイレクト損保の口コミ・評判 9ページ目

令和元年、年末に事故しました。他社の保険での弁護士特約を使いやっと4月に示談が成立、別会社の保険に入っていなかったら、恐らくまだ解決してないでしょう
事故当時に行った、警察との調書とは全く違う主張を相手の保険会社から言われました。相手は三井住友海上です。
警察の調書を見て欲しいと、自分の保険会社に言いましたが幸いお互いに怪我がなく、人身扱いでもない為、民事不介入で調書を見ることも、当時の警察官に話を聞くことは無理と説明されました。裁判になっても見るのは厳しいとも言われました(のちの弁護士にも話しところ、同じような事を言われたので、本当でしょう)
結局、ドライブレコーダーがお互いに無かった為、お互いの言い分が証明されず　過去の事故事例から過失割合を出すしかないとのこと　2ヶ月経っても担当者から明確な説明がない為、他社で契約している弁護士特約での解決に変更
弁護士の話によると、担当者は相手の保険会社と示談の過失割合主張など、何もして無かったと言う事を聞いて愕然としました。自分へは交渉中だか、相手の保険が納得しないなど
交渉中みたいな事を言っていましたが、、、
弁護士いわく、今まで事故弁護をやってきて、ネット系は全体的に、対応は良くないが、三井系はお薦め出来ないといわれました。担当者にもよると言われましたが、今回は相手側も三井で、両方の担当者が最悪だったみたいです。
ネット系にするなら、浮いたお金でドライブレコーダーを設置した方がいいと助言を受けました。
今は、歩行者と事故しても、ドライブレコーダーが有れば
10:0にならない事も多いと聞きました。　
ネット保険を選ぶならドライブレコーダーもセットで
今回の事故で痛感しました。
それと、事故した時は、警察との話のとき録音をお薦めします。

接触事故の被害者になり、現時点相手保険会社のと交渉中です。
新車をぶつけれ、車の修理を三井ダイレクトを通して紹介してもらいましたが最悪でした。
納期は遅い。
連絡はこちらから入れないと返事がもらえない。
修理が終わったと連絡があってからもなかなか納車されず、こちらから何回も連絡してやっと納車されたと思ったら、塗装ミスがあり、再度修理。
代車も新車同等をお願いしたのに、時計もカーナビも付いてない。

過失割合もこちらが普段通り運転していても、動いていたからと言う理由で3:7と言われましたが、相手の保険会社から曲がるときに減速していない(実際はしています)と言う理由で4:6と言われました。
納得いかないので0：10が妥当だと思うと三井ダイレクトの担当に伝えたところ
「相手側の割合が妥当です。下げられても3:7」とのこと。
味方になってくれないんだなぁ…と言う残念な気持ちになりました。
少しでも割合を下げれる努力もしてくれない。
相手の保険会社さんがとても優秀で、逆に感心してしまいましたw

まだ最終の割合は出ていませんが、期待していないです。
この件が終わったら、相手の保険会社に替えようと思っています。

自損事故をし、車両保険を使おうとしたが、まず、事故対応の電話が混み合って繋がらず、1時間くらいかけ続けてつながるも、いきなり、保険を使うと保険料が7年で25万円上がると説明され、保険を使わないように促される。保険を使う意思を伝えた後、1週間後、また違う部署から電話があり、様々な理由を機械的に説明をされ、ディーラーの示す修理内容を認められないと、三井ダイレクト判断の修理内容を一方的に告げられる。
ディーラー担当者も、困り修理が出来ない状態。車両保険に、三井ダイレクトに五年ほど入っているが、全く信用ができない状況です。三井ダイレクトの担当の対応も客としてみておらず、保険を使わないようにと言う方針が強く出ている。他保険に比べ仮に安かったとしても、事故の対応がこの様な結果であれば、逆に高くなります。
代理店の保険に全て変える予定です。

自転車で走行中、駐車場出口の停止線を無視して走行してきた自動車に横からぶつかられました。その際相手側が入っていた保険がこちらでした。
後日連絡があり、賠償額等の話になりました。そのとき対応していただいたのが声からして中年くらいの男性だと思われるのですが、遅めの夏休みをとるので次からの連絡は他の者が行うとのことでした。ぶつけられた側に遅めの夏休みを取るなんてどうでもいいことを言って何がしたかったのか理解に苦しみます。
後日、他の方から連絡があり、話を詰めました。その際に、始めに話をした際と自転車の減価償却で受け取れる額が異なっていました。こちらから自転車に関する情報を追加したりはしていません。
結局賠償は破損した自転車の減価償却分と病院での診察料金分となりました。このような対応から余り信用できないと感じました。

仕事場からの帰宅途中信号待ちをしていると後ろから来た車に衝突されるという事態が

発生し、その時以前から契約していた三井ダイレクトさんにお世話になりました。

私は一度自転車に轢かれるという経験はあったのですが幼少期の話で

車での交通事故は始めての経験で、知人からも事故に遭った際の対処方法など

そういう話は聞いた事はあったのですが

いざ自分が巻き込まれると、そのような付け焼刃の知識は頭から飛んで

パニックに陥ってしまいました。

そのような状況で電話し支離滅裂な事をしゃべってしまったのですが

担当の方はそのような私にも親切丁寧に接してくださり

その後の治療費や車の修理費の請求なども滞りなく行ってくれました。

私のケースではぶつけてきた車がノーブレーキだったことや

スピード違反があったことから過失相殺の判定が容易だったという事情もあったのですが

それでも三井ダイレクトさんの対応の正確さには大満足です。

100：0のもらい事故で、担当から
「特約がつかえるので申込用紙を送るのでぜひ」と
すごく前向きに案内されたので、安心して
通院とそれに必要なものを揃えたのだけど、
いつまで経っても申込用紙が送られてこないので連絡したら
「案内ミスで、貴方は特約が使えませんごめんなさい」
で済まされてしまった。
結果的にアホみたいな自費損失となってしまった

重大な事故のときにもこんな対応されるのか不安しかない
満期まではガマンして使うが、次の更新はなし

静岡にて初めて利用しました
事故受付センター只今ロードサービスに繋がりませんので少々お待ちください
30分音沙汰なし　再度電話こっちは事故で動けないんだよ（半ギレ）混雑してるみたいでもう少々お待ちください…
それから10分後やっと連絡が来たがレッカー代車や細かい事はこちらでは対応できないから受付に聞いてくれと？（そこそこギレ）またまた待たされ受付より代車は修理工場によるとか説明…
代車出る所ないの？えーと何とも言えません…はぃ結局は出ない所です
その後ロードサービスからレッカーと修理ができる業者が向かいますと…その後到着するも
業者「どっか行きつけある？」
え？お宅で修理できないの？
業者「まーできない事もないけどー」
レッカーする？スペヤタイヤ履く？明日ならディーラーやってんだけどレッカー代負担はお客さん
んーえーあーどーしょーかーなー参ったなー

（ぶち切れ）
あんたん所保険屋と提携してんだろ？この状況どーしろってんだよ？その為の保険だろ修理出来ないなら保険屋に連絡するワ
あーはぃわかりました当店で修理します

ふざけんのもいい加減にしろ！
一応そのまま修理依頼したが保険屋も提携工場も問題アリ　
この書き込み内容事故受付センターでは誰か特定できるかと思います不満があるなら是非ご連絡下さい言いたい事はまだまだあります

保険価格の問題ではなく商売してる以上しっかり修理出来てなかったら何百回でもクレーム出しますそのつもりで覚悟して下さい

自損で何とか事は済みましたが相手方が居る事故などでこの対応されたらとゾッとします

とにかく対応悪すぎる。
車両保険追加でつけた翌日にたまたま追突事故をされ、保険屋に連絡。事故の後につけたのでは？と疑われました。そこまではしょうがないとしても、その2週間後に単独で事故ってしまい、悪いことしていると疑われ、3ヶ月経っても「調査してます」「本当にそこに行ってたんですか？証拠がないので施設に連絡してまた調査します」。レッカーで購入店舗に運んでもらったのですが、「記載はありませんが社内規定では50Kmまでなので、残りは実費で5万円です」。

新車特約つけてますが、「社内規定で今回は使えません」。
2度事故が重なりましたが、修理自体は１回目。「2度目の事故なので、免責かかります」。
最悪、調査結果次第では保険金が降りないかもと。

はい？こっちはなんも悪いことしてないんですけど。
ただここの保険屋さんを選んで、車を買い換えたから追加で車両保険つけて、タイミング悪くすぐ事故して。
それなのに「調査調査で疑われてる」。入ってる保険会社から疑われる。お金払って入ってるのに。

保険に入ってる意味がまったくない。いまだに車は帰ってきません。
最悪な保険会社。対応も悪ければ、車も帰ってこない。今回の手続き終わったらそっこーで解約します。車屋さんが言ってました。「ネット保険はトラブルしかない。」と。もうやめます。

10対0のもらい事故にあい自分の保険(東京海上)の特約と相手側の保険(三井ダイレクト)が賠償に応じてくれているが、初めの電話対応はそれなりでレンタカーの手配もしてくれ使用料1ヵ月程は保険会社が代わりに出してくれると言いました。

三井ダイレクトから1ヵ月ほど経って遅い経過報告の電話がようやく来た時に担当の女がやたらと早口でハッキリと声を発せず言葉にもまとまりが無くダラダラと話し正直意味がわからない始末でした。
しかも後に事故車の引き上げを連絡も無しに勝手に行い、事故車の引き上げのレッカー代とレンタカーの使用料を請求してきました。(此方の契約している東京海上に請求)

平日だというのに電話には出ないしまた此方の保険会社と三井ダイレクトの示談が成立しておらず三井ダイレクトが払い渋り？をしているのではと思い不信感を抱きました。
そもそも三井ダイレクトが提示した査定額の賠償も適切な額では無い様に思いますし支払い自体を渋り倒すつもりでは？
不安が募るばかりでホンマに信用にならん被害者を馬鹿にするのも大概にしろ！

事故での修理査定で、フロントガラスの損傷が今回の事故が原因では無いと査定されました。
フロントガラスが割れたままで運転するわけはないのに、以前からあった損傷だ、プロが査定したので間違いない、の一点張り。納得出来ないなら事故が原因だと証明しろ、裁判なら受けて立つ、まで言われました。(実話です！)いくつか保険を変えましたが、こんなことを言われたのは初めてです。
保険会社指定の修理工場の話では、この保険会社ではこのトラブルが非常に多いとのこと。保険料が安い、だけで選んではダメですね。
因みに、私は運送会社に勤めておりますので、各社の対応は経験しておりますし、無理を言っているつもりもありません。