三井ダイレクト損保の口コミ・評判 12ページ目

事故直後電話した窓口の女性は、マニュアル通りなのでしょうが感じのいい受け答えでした。

２時間後くらい経ってから担当者の女性から連絡があり、私の方には非がなく相手側が任意保険に入っていないので三井ダイレクトでは相手方とは交渉できない、交渉はあなたがやって下さいとのことでした。
あまりに誠意の感じられない話し方だったので、こちらもつい声が大きくなったかもしれませんが、以後その担当者からの連絡は木で鼻をくくったようなしゃべり方に終始しました。

相手側は任意保険に加入しておらず、私も保険金額を安くするために今年度から弁護士特約を外してしまったので、車の修理費用は免責分の金額を引き出すのが精いっぱいでした。

車両保険を使って修理すると担当者に伝えると「では残りの金額は三井ダイレクトが相手側から回収します。」との返事です。

こちらが交渉してほしいとお願いしても「自分で交渉したくないからそんなこと言うんでしょう。」とまで言われたのに、保険会社の損金は確実に回収するとは、あいた口がふさがりません。
三井ダイレクトに実質、損はないのですから来年度３等級下がるのは変でしょう？

おまけに三井から最終的に提出するよう送られてきた権利移転証書並びに念書には「相手方との示談は必ず事前に貴社と協議の上、貴社の了解の下に行なうことを誓約致します。」という一文が付いていました。
このことを担当者に連絡すると、電話口の向こうから鼻先で嗤う声が聞こえました。

契約の切れる来年１月までは仕方ないですが、次はありえません。
来年からは、こちらに非がない場合は車両保険を使っても等級が下がらない特約のある保険会社を選びます。
それと、事故の相手が無保険車の可能性がありますから、弁護士特約はケチらないで必ず付けます。

大手保険会社から三井ダイレクト保険に変えて初めて人が絡む交通事故に遭いました。
身体は大丈夫だったので警察を呼び
物損事故扱いとしましたが
過失割合の少ない私に事故現場の写真を撮って状況を送る様言われた時は空いた口がふざがりませんでした
その後も事故対応してくれる時間帯は9時から17時、その時間帯は話しができないから
繋がる電話番号聞いてもないと言い
最後まで納得いかない結果となりました

相手の保険会社はソニー損保
そちらは敵になる訳ですが
あんな対応されるのはイヤです
任意保険は事故後に初めて保険会社の姿勢が分かると思いました
安からろう、悪かろうになりました
もうネット保険会社に加入する事はないと思います

インターネットで複数社の見積もりを取ったところ料金的に安かったのでこの会社の保険に加入しようと思いましたが，ハガキで届いたログイン名とパスワードを入れても見積もりの確認ができず，「お客様センターまでお電話下さい」というメッセージに変わるので，センターにTELしたのですが，何度かけても話し中でオペレーターに繋がりません．実際に保険に加入して事故の際にも同じ対応をされるかと思うと，不安が一杯で，とてもこの会社の保険に加入する気になれませんでした．せっかくの顧客を逃がす結果になりますが，ご容赦下さい．

こちらはバイクの直進、相手が右折車の右直事故被害。
物損に関して、事故後2か月経っても全く進展せず。

担当者にどうなっているのか再三問い合わせても、先方の保険会社の返答が無いとの理由で全く進展しないため、自分で相手の保険会社と直接交渉することに。

結局自分で交渉し続けました。何のための保険契約なんだか。

他のコメントにもありますが、担当者は全く親身になってくれず事務的に処理をこなすだけなので、自分で交渉する時間と強い信念がある人でないと、賠償も相手の保険会社のタイミングと言いなりの額しか出ないでしょう。

次の更新では他社に乗り換えます。私はここは2度と使わない。

2月にもらい事故に遭いました。
最初は簡単な物損事故で1週間で割合が出て示談になると思ってましたが、
1か月経っても割合が出ないので、示談になりません。
加害者側が辻褄の合わない嘘を言っているのに加害者側の言い分を聞いて、その割合で合意するように言ってきます。
誰が保険料を払っていると思っているのでしょうか？
その上、保険金請求の手続きはほとんど自分でしなければなりません。
事故に遭った当日は事故受付電話が全然繋がりませんでした。
安い保険料しか払ってないから、時間をかけるだけかけて、結局保険を使わせないようにしているとしか思えません。
今の事故が解決すれば、すぐに解約します。

１０対０の被害者です。相手の保険会社が、三井ﾀﾞｲﾚｸﾄでした。私の保険会社は事故現場にすぐ駆けつけてくれたにも関わらず、三井さんは、結局現れず・・・。その後被害者である私に電話が来たのは、事故をしてから六時間もたった後でした。その後の電話対応でも、今日中に電話すると言っておきながら、平気で次の日に電話してくる　などなど。自動車保険屋としてどころか、基本的な常識が欠けています。
被害者である私に対してなんの誠意も感じられないばかりか、理由をつけて修理代を値切ってきます。その理由をちゃんと説明してくださいというと、説明はする必要がないの一点張り。話になりません。結局こちらの弁護士を立てることになりました。今後示談が成立するまで長くかかりそうです。こんな保険会社に加入している方が多いと思うと、運転がとても怖くなりました。
コマーシャルを見て、気軽に入るというのは、絶対やめてほしいです。

こればかりは当たり外れがあるので致し方ないところもありますが、事故当初担当になった女性がわるかった。客を客とも思っていない。最初から保険金出さない気マンで、様々相手との折衝は最初から全て自分がやりました。今でも信じられない気持ちです。自分が事故を起こしたのは事実ですが、自分が代理店業務もどきまでやって相手と折衝している気分でした。途中から担当変えてもらいましたが、結果、様々難癖をつけられて保険金下りず。１０年以上保険料かけてきてこの有様です。あいてには自費で支払いました。特約とかもつけていましたが一切出ません。こちらも色々詳しく調べ、保険会社や事故に対する瑕疵はないと思っていますので、これから法的手段に訴えます。こんな保険会社は初めてです。

振込用紙がないため、振込できなかっただけで連絡なしで、等級を下げられ契約解除
こっちが謝罪して事情も話したのに契約解除をしているからもうどうする事もできません。と
ありえない

見積もり請求後、契約書類を返送し、クレジット払いのため電話で支払いの手続きをしたあと、待てどくらせど証券などが届かないのでお客様サポートへ電話。
もうすでに前の保険の契約は切れているのでどうなっているか、保証されているのか聞くと
担当の者がいないので明日にならないとお答えできません。とのこと。
しょっちゅう担当の者いないけど
なんのために平日22時までやってるの？

明日返答があるまでに事故を起こした場合、保証はされるのか聞いても
分かりません。お答えできません。
とっても不安な対応でした。自動車保険で安心を買ってるはずがこんなに不安を煽る対応をされると不信感しかないです。

現在は、故障の際のロードサービスと代車特約が殆どの保険会社に付帯しているが、三井ダイレクトは代車特約の条件として、修理の際は指定工場への入庫となっているので、かかりつけの工場には出すと代車は手配してくれない。付き合いが無い工場での対応や作業内容、また費用などが不安なのでかかりつけの工場で修理をしたいのがユーザーの気持ちだが、そこは無地されている。車両保険を使う事故ではなく、修理なので費用を保険会社へ請求するのではなく自腹で修理するから、車の状態を良く分かっている、かかりつけの工場へ入庫するのは当然だと思う。ここは改善してほしい。