三井ダイレクト損保の口コミ・評判 13ページ目

三井ダイレクトは本当に最悪な会社です。


元々言われてた保険料よりも1万も高く払わせようとしたり、間違ってることを指摘すると威圧的な態度。

妻がクレームを入れると契約者様でないと対応できないといわれ、妻の父が電話をかけると契約者か契約者の同居家族しか対応できないと言われました。


都合が悪くなると何も言わずにきったり
電波が...電波が遠いようです。って言って
何度も同じこと言わせたり。人を小馬鹿にする言い方をし、こちらも負けずに反論すると「前回(3ヶ月前)のことを正しく言ってください」などと変なことを言います。


一言でも違うとそんなことは言ってませんの一点張りです。

解約を申し出ると「解約の理由をお聞かせください」などとまた人を怒らせるようなことを言います。


価格安いかもしれません。ただ三井ダイレクトに一円も払う価値はありません。

停車中にぶつけられ、加害者の加入が三井ダイレクトでした。
対応者が高圧的でとても被害者に対するものとは思えません。話す内容も「修理の保証はできない」「納得できないなら裁判でも何でもしろ」「ご自身の保険でやったらどうですか」など、信じられないものばかりでした。さすがに納得できなかったので相談窓口へクレームを入れて折り返し電話がありましたが、そこでもまるでこちらが悪いかのような言い方をされました。壊れたレコーダーのように同じ言い訳をするばかりで向き合おうともしてくれません。自分が加害者でこのような保険会社だったらと思うとぞっとします。時間と労力が無駄に奪われるだけで、ただただ腹が立ちます。全くお勧めできない保険会社です。保険料が安い理由がよくわかりました。

ネットで見た三井バイク保険の保険代が8600円と格安だったので、申し込みをしてクレジットカード決済後、電話があって契約時の不備で等級違いのため17410円不足していますので、追加代金を払うか、他の保険会社にするかお返事くださいって言われ、腹が立ったのでそのまま放っておいたら、契約日から１か月くらい経って電話があり、解約の連絡がされていないので追加料金を払ってくださいとのこと。

他の保険会社で契約しましたって伝えたら、解約の意思表示がされてないので契約されたままになっています、この日付までの契約保険料の支払いが発生しますと言われました。追加料金を払っていないってことが解約する意思表示ですと言っても全く取り合ってくれませんでした。。。

これって私が100%悪いんですか？保険料を支払いってことが契約する気がないってことになりませんか？全然納得がいかないです。


※補償内容、事故対応は分からないので三ッ星にしました。

まず電話が繋がりません。
繋がったとしても、担当から折り返しの電話をすると言いながら
こちらからかけ直さないと
平気で30分以上放置されます。

ロードサービス担当のえらい方に連絡をつけたところ、ロードサービスを派遣することだけがサービスというスタイルで、こちらの待ち時間をかけることに一切の躊躇がないらしく

何も言わなければその場で4時間、5時間平気で待たせるのもやむを得ないそうです。

また、この会社はロードサービスを受けた場合の帰宅金、宿泊保険が
「直線」50km外と実用的ではありません。

他社に比べて安いですが、
内容、所要時間などロードサービスの質は劣悪なので
万が一の故障を考えると、この企業は絶対にやめておいた方がいいです。

10年前に免許を取得して、初めて事故(自損)を起こして使用。
車を購入した時からここの保険に入っていて、もちろん初めて保険請求をすることに。

事故対応の電話では、真冬の、雨が降る事故現場で「警察とレッカーをお待たせしないように」と、レッカーが来るまで客(当方)が数十分待たされた。

事故後向こうからは一切連絡なし。
こちらから連絡したらタメ口のおやじに「さん」付けで呼ばれ
「だからねえ、・・さんはさあ・・・XXなんでしょ」という口調で
こちらが丁寧に応じてもいちいち話を遮って自分の話だけを通し、一方的に電話を切られた。

もちろん、保険会社は変えた。
こんな会社に10年間も安くない保険料を払っていたとはね・・・。

加入前に口コミを見ていると、非常に悪い口コミが目立っていたのが気になりました。しかし、加入時のコールセンターのオペレーターの対応はとても良かったので安心していましたが、いざ、お世話になろうと電話をしたら、あろうことが事故を起こしたお前が悪いんだから、約款には書いていない社内規定に従えと。旧態依然(2008年以前)の不払い体質から脱却できていないようです。話にならないので、自身の契約する保険会社に契約者が弁護士に別途依頼するという異常な状態になりました。つまり、この保険会社で契約すると、支払いを求めるのに別途、弁護士に委任して初めてまともな保険請求ができます。典型的な安かろう悪かろうです。

自損事故によりロアアームとステアリングナックルが破壊されて前輪が外れてしまいました。朝一に電話するとすぐにレッカーの手配をしていただき、もちろんすべて無料で整備工場まで運んでいただきました。自宅近くでの自損事故でしたので修理工場までの距離も3km足らずで、10分後には修理工場に到着しました。
レッカー待ちの時間は2時間でしたが、近くにホームセンターやスーパーがあったのでそこで時間をつぶしました。割合、迅速な対応だったと思います。車両が動かなくなりレッカーを手配したのは初めてでしたが、素晴らしい対応だったと思います。

低価格が売りの会社で、私も価格が安かった事が決めてとなり契約。サービスに不安があったのですが、一度買い物に行く途中バッテリーが上がり、ロードサービスを依頼しました。電話がつながるまで思った以上に時間がかかりました。10分ほど待たされたと思います。が電話対応はとても親切で対応スタッフが到着するまでにかかる時間、車をどういう状態で置いておけばいいかなど、素人には判断が難しい事など、細かく指示をしていただきました。バッテリーが上がった事などなく、街中だった事もあり不安だった私を安心させるよう意識したサポートだと思います。40分程現地で待ち、スタッフが到着してからはスムーズにエンジンの再始動をしてくださいました。三ヶ月に一度は無料で行ってくださるシステムだったようで料金がどの程度かかるか不安があったのですが、とても満足の行く結果となりました。一つ気になったのは現地で対応してくださったスタッフさんの態度が少しぶっきらぼうだったような印象は受けた事です。気になる人は気になるといって程度で私は不快になるほどではなかったですが…

バックでぶつけられ、10：0の被害者である私にに対し、東京にある安心センターの女性（若い方だと思います？）担当者の応対はひどいものでした。私側は保険を使いませんので直接担当者との話になり、形式的・事務的にお話しいただき怒らせるために電話したの？と思わざるえませんでした。では加害者に連絡と言うとさらに「交渉の窓口はこちらしかありません！」といやがおうにでもこちらに従え感が出ていました。結局車さえきちんと直して（信頼ある自動車屋さんに任せて）いただければいいと、我慢しました！

10:0でこちらが被害者です。
対応した女性の話し方がとにかく酷い。
マニュアル通り話しているのか……と思えば
上から話してきたり
数回電話でやり取りし、こちらが0となり、最終的に、修理代は払いますが、レンタカー代は個人でお支払いして下さい。
は？どういう意味ですか……？
そんなは話は聞いたことがありません。
とにかく酷いと思います